Формирование основного и дополнительного комплекса услуг. Туристический продукт охватывает три основных вида возможного предложения предприятия на рынок тур рис. 1 туристско-экскурсионные услуги различных видов, предоставляемые туристскими предприятиями товары - включают специфическую часть туристского продукта карты, открытки, буклеты, сувениры, туристское снаряжение и т.п Рисунок 1. Схема тура Основным турпродуктом в практической деятельности туристских фирм является тур, то есть поездка путешествие по установленному маршруту в конкретные сроки с гарантированным комплексом туристических услуг бронирование, размещение, питание, транспорт, рекреация, экскурсии и т.п. 3,219 Туристские услуги делятся на основные включенные в договор и оплаченные посетителем и дополнительные оплачиваемые в момент потребления во время путешествия или в месте пребывания рис. 2 . Рисунок 2. Комплекс туристических услуг Основной обязательный комплекс услуг, содержащийся в туре, также называют туристическим пакетом.
Туристический пакет включает четыре обязательных элемента туристический центр, транспорт, услуги размещения, трансферт услуги по перевозки туриста от места его прибытия в страну до места размещения и обратно. К дополнительным услугам относятся услуги по организации экскурсий, страхованию туристов, услуги гидов и гидов-переводчиков, трансфер, а также любые другие перевозки в пределах страны места временного пребывания, предусмотренные условиями пребывания, услуги по ремонту техники, по прокату, обмен валюты, телефон, почта, услуги бытового обслуживания, право пользования пляжем и т.п. Но такое деление условно, поскольку существенных отличий с точки зрения потребительских свойств между ними нет. В большинстве случаев туристические основные услуги состоят из транспортных услуг, услуг размещения и питания.
Однако при организации путешествий с познавательными, профессионально-деловыми, спортивными, религиозными целями услуги, традиционно относящиеся к дополнительным, могут составлять основу тура. Таким образом, разница между основными и дополнительными услугами состоит в их соотношении с первоначально приобретенным пакетом услуг4,13. 1.3.