СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 2 ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТСКОЙ ОТРАСЛИ 1.1 ПОНЯТИЕ "ТУРИСТСКАЯ ИНДУСТРИЯ" 1.2 ВИДЫ ТУРИЗМА 1.3 СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ЗНАЧЕНИЕ ТУРИЗМА (ВНУТРЕННЕГО, ВЪЕЗДНОГО, ВЫЕЗДНОГО) 1.4 СОЦИАЛЬНЫЙ ТУРИЗМ 18 ГЛАВА 2. ВОЗДЕЙСТВИЕ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ НА РАЗВИТИЕ ТУРИЗМА (ВНУТРЕННЕГО, ВЪЕЗДНОГО, ВЫЕЗДНОГО) 2.1 СОЦИАЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ 28 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 38 ВВЕДЕНИЕ Туристский бизнес в России находится на стадии структурной перестройки, институционального становления, формирования внутриотраслевых, межотраслевых и внешнеэкономических связей. Туризм - один из немногих динамично развивающихся видов отечественного бизнеса.
Интерес предпринимателей к туризму объясняется рядом факторов. Во-первых, для того чтобы начать заниматься туристским бизнесом, не требуется больших инвестиций.
Во-вторых, на туристском рынке вполне успешно взаимодействуют крупные, средние и малые (с небольшим количеством персонала) фирмы. В российском туризме наблюдается значительное несоответствие уровня обслуживания и пакета услуг, предлагаемых потребителю, международным требованиям и стандартам. Этому в определенной степени способствует малочисленность гостиничных предприятий и специализированных средств размещения, число которых постоянно уменьшается.
В 2002 г. из общего числа гостиниц (3386) 2750, т.е.81,2%, не имели соответствующего сертификата качества. Также наблюдается и слабая профессиональная подготовка работников индустрии туризма. Это в конечном итоге приводит к снижению роста туризма в России. Дефицит платежного баланса по статье "туристские услуги (поездки)" в 1999 г. составил около 3,2 млрд. долл. США, удельный вес экспорта туристских услуг в общем объеме экспорта товаров и услуг 4,4%, удельный вес импорта туристских услуг в общем объеме импорта товаров и услуг равнялся 13%. Общее число прибытий в Россию составило 18,8 млн. чел при этом из стран дальнего зарубежья - 7,1 млн. чел в том числе с целью туризма - 1,9 млн. чел. (26,8%). Из стран СНГ Россию посетили 11,7 млн. граждан, из них с целью туризма - 1,14 млн. человек (9,7%). Однако существует целый ряд социальных процессов, имеющих немаловажное значение для развития туризма.
Проведение исследования таких социальных процессов и явилось основным содержанием данной работы.
Можно выделить следующие задачи работы: изучение развития туризма на современном этапе, в том числе социального туризма, исследование социальных процессов, оказывающих влияние на развитие туризма (въездного, выездного, внутреннего), анализ ситуации на рынке туристских услуг, проведение сегментации рынка потребителей туристских услуг. ГЛАВА 1.
В некоторых странах он выделяется в самостоятельную отрасль экономики ... Этнический туризм - поездки для свидания с родственниками. Целесообразность активного развития въездного туризма обусловлена необ... Особенность туризма (въездного, выездного, внутреннего) заключается в ... 1.
СОЦИАЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ. В целом же их сочетание формирует своеобразное соединение особенностей... Вертикальный уровень влияния социальных потрясений заключается в том, ... Горизонтальный уровень современного социальной картины мира представле... Сама жизнь требует соединения культур различных социумов в единое цело...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ Дальнейшее развитие туристского рынка все больше будет определяться новейшими информационными технологиями. Наблюдается и другая тенденция - рост средств размещения, предлагающих самообслуживание. Желание туристов быть независимыми при проведении путешествия, большая стоимость подбора, обучения и содержания обслуживающего персонала подразумевают, что высокие уровни обслуживания будут оправданы только в элитарном секторе туристского рынка.
Кроме того, в настоящее время групповыми туристскими пакетами на международном туристском рынке пользуются лишь немногие потребители, то есть уместно говорить и о тенденции усиления индивидуализма будущего потребителя. Можно подвести итог, сказав, что потребитель туристских услуг ХХI века - более информированный, независимый, раскрепощенный, критически и привередливо относящийся к предлагаемым ему товарам и услугам, избалованный их обилием и разнообразием, жаждущий калейдоскопа впечатлений и удовольствий, активный и самостоятельный, существенно изменяющий свое поведение на туристском рынке.
Таким образом, туризм XXI века - это прежде всего туризм, ориентированный на клиента, как потребителя туристских товаров и услуг. Успешный и прибыльный туристский бизнес будущего - это бизнес, основанный на знании международных правовых норм и правил, туристского менеджмента и маркетинга, конъюнктуры туристского рынка, на полном и всестороннем знании потребностей и запросов туриста.
Это компетентность и профессионализм в организации, продвижении и реализации туристских услуг.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. www. wto. org 2. Бущик В.В. Человек и общество в условиях социально-политических преобразований. Минск, 1999 3. Гессе Г, Собрание сочинений в 4-х тт Т.2, М, 2002 4. Дементьев Г.Г. Процесс формирования личности под влиянием социальной среды в современных условиях, М, 2000 5. Листвина Е.В. Современная социокультурная ситуация.
Сущность и тенденции развития. Саратов. 2001 6. Ортега-и-Гассет Х. Восстание масс, М, 2000 7. Руднев В.П. Социально-политические процессы, организация и управление (экономика). М, 1991 8. Шмарова Л.В. Статистическое исследование зависимостей между показателями международного туризма и воздействующими на них экономическими факторами. М, 2002.