Информационная система управления. Управление - важнейшая функция, без которой немыслима целенаправленная деятельность любого социально-экономической, организационно-производственной системы. Систему, реализующую функции управления, называют системой управления.
Функции системы управления - прогнозирование - планирование - учет - анализ - контроль - регулирование. Управление связано с обменом информацией между компонентами системы, а также системы с окружающей средой.
В процессе управления получают сведения о состоянии системы в каждый момент времени о достижении заданной цели с тем, чтобы воздействовать на систему и обеспечить выполнение управленческих решений. Таким образом, любой системе управления экономических объектов соответствует своя информационная система, которая называется экономической информационной системой. Совокупность внутренних и внешних потоков прямой и обратной информации, связи экономических объектов, методов, средств, специалистов, участвующих в процессе обработки информации и выработке управленческих решений.
Автоматизированная информационная система - это экономико-математические методы и модели технологий, программы, технологические средства и специалисты для обработки информации. Т.о. информационная система может быть определена с технологической точки зрения как набор взаимосвязанных компонентов, которые собирают, обрабатывают, запасают и распределяют информацию, чтобы поддержать принятие решений и управление организацией.
Виды информации 1 Внешняя - директивные указания вышестоящих органов, местных органов управления, документы от других организаций и предприятий-смежников 2 Внутренняя - данные о ходе производства на предприятии, о выполнении плана, о работе подразделений и служб. В туристической сфере можно выделить следующие виды информации законодательная и нормативно-правовая база методическая и методологическая информация аналитическая - обработанные и систематические данные статистического и прогнозируемого характера описательная - информация о туристических ресурсах данные об истории, объектах показа, достопримечательностях, климатических условиях, географическом положении, культурных традициях справочная- расписание движения транспорта, контактные данные о режиме и порядке работы турфирмы информация об объектах и других средствах размещения- описания гостиниц, пансионатов, санаториев, домов отдыха и т.д содержащая данные о местоположении, предоставляемых услугах, номерном фонде, инфраструктуре информация о туре - данные о комплексе услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионных турах, а также услуг гидов-переводчиков и других услуг, предоставляемых в зависимости от целей путешествия информация о гражданах персональные данные информация бронирования - сформированные и структурированные и представленные в определенном формате данные, достаточные для заключения договоров, оформленных в виде заказа в письменном или электронном виде, и направленная турагенствам, туроператорам или лицам, предоставляющим отдельные услуги экономическая информация, финансовая и бухгалтерская отчетность новостная рекламная.
Пользователями информации являются физические лица туристы, юридические лица турагенства, общественные организации и профессиональные объединения, образовательные учреждения, государственные организации.
Поставщиками информации являются туроператоры, авиакомпании, предприятия транспорта РЖД, автобусы, гостиницы Нижнего Новгорода других городов и стран, экскурсионные компании и т.д. Программы, используемые в турфирме, которые обеспечивают процесс бронирования, продажи туров являются Форос и Туры. 6.