PR-текст как фактор влияния на формирование имиджа государственной организации (на примере группы информации и общественных связей штаба УВД) Содержание Введение Глава 1. Значение коммуникативных стратегий PR-текстов в формировании имиджа государственной организации 1.1 Определение понятия «имидж государственной организации». Функции имиджа 1.2 Носители имиджа государственной организации 1.3 Определение понятия «PR-текст». Основные жанры PR-текстов в государственной организации 1.4 Коммуникативные стратегии и тактики PR-текстов. Особенности стратегии самопрезентации Глава 2. Анализ PR-текстов группы информации и общественных связей штаба УВД города Нижний Тагил 2.1 Реализация коммуникативной стратегии самопрезентации в PR-текстах 1.1 Реализация тактики информирования 1.2 Реализация тактики акцентирования положительной информации 1.3 Реализация тактики оппозиционирования 1.4 Реализация тактики признания существующих проблем и указания на путь их решения 2.2 Введение В настоящее время в общественном сознании все более закрепляется представление об имидже как об определенной ценности, от которой зависит успешная деятельность любой организации.
Это понятие активно используется в средствах массовой информации, в системе маркетинга, рекламы и связей с общественностью.
Понятие имиджа имеет ряд близких по значению понятий: мнение, рейтинг, репутация, образ, отношение, известность, слава, популярность, престиж, авторитет. Процесс становления имиджеведения в России как науки имеет сравнительно небольшую историю.
Положительный имидж организации является ее долгосрочным стратегическим ресурсом. Государственные структуры нуждаются в позитивном представлении общественности о ней. Организациям, обеспечивающим выполнение функций государственных органов очень важна поддержка населения, средств массовой информации и всех других субъектов. Поэтому вопросу формирования и продвижения имиджа государственной организации следует уделять самое пристальное внимание с начала ее становления и развития.
Формирование и продвижение имиджа государственной организации - сложный и многогранный процесс, который требует от специалистов по связям с общественностью длительной целенаправленной работы с использованием самых современных маркетинговых и PR-технологий.
Одной из основных форм PR-деятельности является подготовка текстовых материалов для целевой общественности и для СМИ. PR-материалы любой организации создаются с целью продвижения информации для достижения понимания, адекватного отношения и желаемого поведения со стороны групп общественности, которые могут быть заинтересованы или обеспокоены действиями данной организации. Деятельность PR-специалиста в организации направлена на использование СМИ для налаживания как односторонней, так и двухсторонней коммуникации с различными целевыми аудиториями, важными для этой организации при реализации ею очередного проекта.
Сегодня PR-текст сформировался как особая форма коммуникационного обмена и является одним из носителей имиджа государственной организации этим обосновывается актуальность выбранной темы. Цель исследования - выявить роль PR-текста в формировании имиджа государственной организации. Задачи исследования: 1.Определить понятие имиджа и его функции, проанализировать основные элементы имиджа государственной организации. 2. Дать определение понятию PR-текст, выделить основные жанры PR-текстов. 3. Обозначить коммуникативные стратегии и тактики PR-текстов. 4. Провести анализ PR-текстов группы информации и общественных связей штаба УВД. Объект исследования - имидж группы информации и общественных связей штаба УВД как государственной организации.
Предмет исследования - PR-тексты группы информации и общественных связей штаба УВД. При написании исследования использовались следующие методы: системный подход, сравнительный метод, экспертное интервью.
Методологическая база исследования. Работа основывается на трудах ведущих зарубежных и отечественных специалистов в области связей с общественностью. В частности, на работах В. Г. Королько, С.В. Чуриловой, О.В. Лысиковой, В.М. Шепель, А.Д. Кривоносова, Г.Л. Тульчинского, Н.Б. Руженцевой, С. Блэка, Е.А. Блажнова. Материал исследования - в работе анализируются PR-тексты группы информации и общественных связей штаба УВД в период с сентября 2009 по апрель 2010 год. Сбор материала производился методом сплошной выборки. Объем выборки: 160 текстов.
Практическая значимость исследования определяется возможностью использования результатов выпускной квалификационной работы в научно-исследовательской работе, а также в учебном процессе при изучении дисциплины «Жанры PR-текстов». Материалы исследования были апробированы на III всероссийской научной студенческой конференции в Нижнем Тагиле (16 апреля 2010 года) «Пространство рекламы и PR: путь в профессию». Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.
Глава 1.
Разграничение текстов смежных коммуникационных форм может проводиться ... Официальные заявления для прессы предназначены для случаев, когда необ... Однако последнее наименование встречается редко, так как оно обязывает... Исследователи предлагают несколько классификаций коммуникативных страт... К основным стратегиям исследователь относит семантическую - воздействи...
Данная стратегия реализуется набором тактик, который представлен в ана... Поэтому в рамках стратегии самопрезентации наиболее актуальной проблем... Поскольку обычно представитель общественности не имеет с пресс-службой... В ходе анализа PR-текстов группы информации и общественных связей штаб... Этот документ, организация использует для подготовки к отчётной годово...
Использование в PR-тексте наименования организации. 1. 4. Операцию по задержанию проводили уже около 22 часов под руководством н... Участковый Скороходов на протяжении долгих лет обслуживает свой участо...
Женщина будет находиться под неусыпным контролем со стороны правоохран... Сотрудники проявили мужество, когда рискуя жизнью решили проникнуть в ... С помощью данного приема происходит точечное воздействие на широкие кр... Майор милиции поздравил ребят с присвоением первичного специального зв... Делегация людей в погонах из ОВД во главе с начальником отдела оказала...
В минувший понедельник сотрудниками отдела внутренних дел по Ленинском... Сотрудниками ОВД раскрыта серия грабежей (пресс-релиз от 11.02.10). Сотрудники милиции установили и задержали двух других участников крими... Представители компании выразили благодарность сотрудникам правоохранит... Информирование населения о задержании преступника благодаря бдительнос...
Данный прием встретился нам всего в 6 материалах, что говорит о профес... Тактика признания существующих проблем и указания на путь их решения н... Е. Информирование общественности о наградах, заслугах сотрудников организ... Ответы сотрудников пресс-службы на второй вопрос практически идентичны...
Заключение Формирование положительного имиджа государственной организации - сложный и многогранный процесс, который требует от специалистов по связям с общественностью длительной целенаправленной работы с использованием самых современных маркетинговых и PR-технологий.
Формирование имиджа стало неотъемлемой частью каждой современной государственной структуры. В настоящее время сами условия деятельности государственных организаций диктуют им необходимость заботиться о формировании целостного позитивного имиджа с целью завоевания доверия широких кругов общественности и повышения собственной репутации.
Одной из основных форм PR-деятельности является подготовка текстовых материалов для целевой общественности и для СМИ. PR-материалы любой организации создаются с целью продвижения информации для достижения понимания, адекватного отношения и желаемого поведения со стороны групп общественности, которые могут быть заинтересованы или обеспокоены действиями данной организации. В ходе написания выпускной квалификационной работы проведен анализ литературы по теме исследования.
Раскрыты понятие и функции имиджа государственной организации, выявлены и проанализированы основные носители имиджа государственной организации. Дано определение понятию PR-текст, выделены основные жанры PR-текстов, циркулирующих в государственных структурах, обозначены коммуникативные стратегии и тактики PR-текстов. В современных условиях PR-текст является особой формой коммуникационного обмена и является неотъемлемым фактором влияния на формирование имиджа государственной организации.
Наряду со всеми носителями имиджа государственной организации (имидж руководителя, внутренний имидж, имидж персонала и др.), именно PR-текст является важной его составляющей. PR-текст - это основополагающий фактор формирования имиджа государственной структуры. Представители общественности, фактически, не имеют возможности лично общаться с сотрудниками пресс-службы, поэтому воспринимают имидж организации, главным образом, через PR-текст. На основе отобранного и проанализированного теоретического материала проведён анализ PR-текстов группы информации и общественных связей штаба УВД города Нижний Тагил. Анализ проводился на основе выделенных тактик и приёмов стратегии самопрезентации. В конце исследования был проведён опрос журналистов СМИ, который показал, что пресс-служба УВД регулярно сотрудничает со многими средствами массовой информации города, PR-тексты (преимущественно пресс-релизы) поступают оперативно и своевременно.
Актуальность сведений была обозначена высшей оценкой респондентов.
Имидж данной государственной организации оценён всеми представителями СМИ положительно, работа пресс-службы отмечена как оперативная, открытая, профессиональная, корректная, заинтересованная. Список использованной литературы 1. Бейверсток Э. Заставьте слово работать на вас/Э. Бейверсток; Пер. с англ. А.Г. Михайлова - М.: ООО «Издательство Астрель», 2004 85 с. 2. Белановский С.А. Глубокое интервью: Учебное пособие. М 2001. 3. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз: приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений.
М.:1994 348 с. 4. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое М.: Новости, 1990. 5. Браун Л. Имидж - путь к успеху. СПб 2000 6. Бодуан Жан-Пьер. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. М.: Инфра-М, 2001. 7. Дейк Т. Ван. Язык, познание, коммуникация М 1989. 8. Василенко И. Связь с общественностью в государственных организациях и местных органах власти: западный опыт // Пробл. теории и практики упр 2003 № 4. 9. Векслер А. PR на службе у государственного менеджера // Связи с общественностью: образование и карьера.
М 1998 10. Гойхман О. Я Надеина Т. М. Речевая коммуникация: Учебник/Под ред. проф. О. Я. Гойхмана. М.: ИНФРА-М, 2001. 272 с. (Серия "Высшее образование"). 11. Гринберг Т.Э. Политические технологии: PR и реклама: Учебное пособие для студентов вузов / Т.Э. Гринберг. М.: Аспект Пресс, 2005 12. Гуревич П. С. Имиджелогия - СПб.:Питер 2004. 13. Джефкинс Ф Ядин Д. Паблик Рилейшнз: Учеб. пособ.
М.: Юнити-Дана, 2003 490 с. 14. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение (Теория и практика менеджмента). СПб 2000 15. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью : вводный курс : учеб. пособие для вузов / С. Емельянов СПб. [и др.] : Питер, 2005 240 с. 16. Жировских О.А. Имидж и его составляющие Мн.: Веды 2007. 17. Зарецкая Е.Н Логика речи. М.: Финпресс, 1998 526 с. 18. Иванова К. А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и РR-текстов. СПб.: Питер, 2005 178 с. 19. Игнатьев Д Бекетов А Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия PR М.: Альпина Паблишер, 2003 229 с. 20. Иссерс О.С. Коммуникативные стратегии и тактика русской речи: Монография - 5-е изд стереотип. /Иссерс О.С.; ЛКИ; 2006 288 стр. 21. Карпушин Д Чикирова С. Пресс-релиз: правила составления Спб.: Питер, 2007 224 с. 22. Катлип С Сентер А Брум Г. Паблик рилейшнз: теория и практика.
М.: Вильямс, 2000 624 с.; 23. Клюев Е.В. Риторика: Учеб. пособие. М.: Приор, 1999. 272 с. 24. Комаровский В.С. Связи с общественностью в политике и государственном управлении М РАГС, 2001 25. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз М. : «Рефл-бук» 2000 528 с. 26. Кривоносов А.Д. Жанры PR-текста: Учебное пособие для студентов отделений связей с общественностью СПб.: Лаборатория оперативной печати ф-та журналистики СПбГУ, 2001 421 с. 27. Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии.
Учебник для студентов вузов. М.: Аспект Пресс, 2006 300 с. 28. Культура русской речи: Учебн. для вузов /Под ред. проф. Л.К. Граудиной и проф. Е.Н. Ширяева.
М.: НОРМА-ИНФРА М, 2000. 560 с. 29. Кэмерон Г Олт Ф Аги У. Самое главное в PR. Спб: Питер, 2004 560 с. 30. Лойт Х.Х. Проблемы подготовки специалистов по связям с общественностью в системе МВД России / Х.Х. Лойт, В.П. Сальников, Ю.А. Потапов // Взаимодействие средств массовой информации и правоохранительных органов СПб 2001. 31. Лысикова О.В. Имиджелогия и паблик рилейшнз в социокультурной сфере: учеб пособие / О.В. Лысикова, Н.П. Лысикова М.: 2006 168 с. 32. Матвеева Т.В. Управление собеседником в диалогическом речевом общении// Проблемы речевой коммуникации: Межвуз. сб. науч. тр. Вып. 4 Саратов, 2004. 33. Михальская А.К. Основы риторики: Мысль и слово М.: Просвещение, 1996 - 237с. 34. Моисеев В. А. Паблик рилейшнз.
Теория и практика - М.: ИКФ “Омега-Л”, 2001 - 376 с. 35. Паршина О.Н. Российская политическая речь: Теория и практика / Под ред. О.Б.Сиротининой. Изд. 2-е, испр. и доп М.: Издательство ЛКИ, 2007. 36. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникаций М 1998. 37. Руженцева Н.Б. Дискредитирующие тактики и приемы в российском политическом дискурсе: Монография / Урал.гос.пед.ун-т Екатеринбург, 2004 294 с. 38. Русаков А. Ю. Связи с общественностью в органах государственной власти.
Уч. пособ.: Изд-во Михайлова В. А 2006 224 с. 39. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб: Алетейя, 2001 457 с. 40. Чумиков А.Н Бочаров М, П. Связи с общественностью: теория и практика.
Учеб. пособ. М.: Дело, 2004 496 с. 41. Чурилова С.В. Имидж учреждения культуры: Справочник руководителя учреждения культуры. 2002. №4 42. Шарков Ф. И Ткачев В.А. Брендинг и культура организации М.: Издательский Дом «Социальные отношения», издательство «Перспектива», 2003 268 с. 43. Шейгал Е.И. Динамика власти в коммуникации // Проблемы речевой коммуникации: Межвуз. сб. науч.тр Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 200 Вып. 4. 44. Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния Ростов-на-Дону: Феникс, 1997. 45. Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления.
Спб 1999.