В отличие от полиса обязательного медицинского страхования, действующего на всей территории Российской Федерации, каждый полис ДМС дает своему владельцу право требовать при наступлении страхового случая предоставления ему услуг, место оказания которых имеет четкие ограничения, которые определены в оплачиваемой им Программе ДМС, являющейся обязательным приложением к договору страхования. Это может быть перечень из нескольких учреждений конкретного населенного пункта, перечень городов или субъектов Федерации или даже перечень государств, где действует полис с указанием номеров телефонов служб, уполномоченных решать проблемы владельца полиса при возникновении страхового случая на той или иной территории.