| 1. | Засновники наукового менеджменту зробили значний внесок в теорію й практику менеджменту. Хто є засновником першої (класичної) школи управління? | ||
| * А | Ф.Тейлор | ||
| B | А.Файоль | ||
| C | М.П.Фолет і Е Мейо | ||
| D | Г.Бернард | ||
| E | Д. Макгрегорі і Р.Макмуррі | ||
| 2. | Менеджмент, як науково-обгрунтований процес, виник у надрах капіталістичного виробництва. Великий внесок у формування наукового менеджменту внесла неокласична школа. Вкажіть, хто є засновником цієї школи управління? | ||
| А | Ф.Тейлор | ||
| * B | А.Файоль | ||
| C | М.П.Фоллет і Е. Мейо | ||
| D | Великі менеджери, президенти компаній | ||
| E | Г.Бернард | ||
| 3. | Велика увага представниками школи людських відносин приділялась технолого-психологічному опрацюванню методів удосконалення праці управлінського персоналу. Хто є засновником цієї управлінської школи? | ||
| А | Ф.У.Тейлор | ||
| B | А.Файоль | ||
| * C | М.П.Фолет і Е. Мейо | ||
| D | Г.Бернард | ||
| E | Д. Макгрегорі й Р.Макмуррі | ||
| 4. | Важливою особливістю емпіричної школи, яка відрізняла її від інших шкіл управління, є те, що вона конкретизувала зміст управлінської праці. Вкажіть, хто є засновником емпіричної школи управління? | ||
| А | Ф.У.Тейлор | ||
| B | А.Файоль | ||
| C | М.Фолет і Е. Мейо | ||
| * D | Великі менеджери, президенти компаній | ||
| E | Д. Макгрегорі й Р.Макмуррі | ||
| 5. | У 50-х роках ХХ сторіччя сформувалось направлення в розвитку наукового менеджменту, яке одержало назву школи соціальних систем. Хто є засновником цієї управлінської школи? | ||
| А | А.Файоль | ||
| B | М.П.Фоллет і Е Мейо | ||
| C | Великі менеджери, президенти компаній | ||
| * D | М.Бернард | ||
| E | Д. Макгрегорі й Р.Макмуррі | ||
| 6. | Важливе значення в розвитку й становленні менеджменту як науки мало створення “Нової школи” або “Теорії сучасного капіталістичного менеджменту”. Хто є засновником цієї школи? | ||
| А | А.Файоль | ||
| B | М.П.Фолет і Сі Елтон Мейо | ||
| C | Великі менеджери, президенти компаній | ||
| D | М.Бернард | ||
| * E | Д. Макгрегорі й Р.Макмурі | ||
| 7. | Завідуюча відділенням і профгрупа втретє звернулись до головного лікаря щодо звільнення старшої медсестри, яка працює 17 років. Факти звинувачення підтвердились і визнані старшою медсестрою. Остання проживає з донькою (яка не працює, розлучена) та 9 місячним онуком. Прийміть рішення з позицій менеджменту: | ||
| * А | Залишити старшу медичну сестру на посаді з попередженням про звільнення в разі повторного порушення трудової дисципліни | ||
| B | Звільнити працівника з роботи, тобто задовольнити вимоги колективу | ||
| C | Перевести працівника на іншу посаду | ||
| D | Звільнити працівника з роботи і вирішити питання щодо його працевлаштування за межами лікарні | ||
| E | Перекласти вирішення цього питання на інших посадових осіб або на громадські організації | ||
| 8. | На підставі заяви батьків та пояснювальної записки від старшої медсестри приймального відділення начмедом лікарні поданий рапорт головному лікарю про видачу за плату старшою медсестрою ліків на лікування дитини з фонду гуманітарної допомоги. Що повинен зробити керівник у цій ситуації з позицій менеджменту: ? | ||
| А | Передати рапорт начмеда завідуючому приймальним відділенням для дійових заходів щодо припинення такої практики | ||
| B | Не робити ніяких дій | ||
| C | Звільнити старшу медичну сестру з роботи | ||
| D | Попередити начмеда про перевищення ним службових обов’язків | ||
| *E | Провести службове розслідування, за результатами якого реалізувати дії адміністративного порядку у відповідності до обставин. Про свої дії повідомити начмеда, а якщо факти знайдуть підтвердження – то й колектив | ||
| 9. | На рівні міського управління охорони здоров’я проводиться аналіз організації роботи стаціонарів. Які показники будуть залучені до цього аналізу? | ||
| А | Первинна та загальна захворюваність, смертність, летальність | ||
| * B | Середня зайнятість ліжка, середня тривалість госпіталізації хворих, летальність | ||
| C | Середня тривалість госпіталізації хворих, захворюваність госпіталізованих, частота співпадіння діагнозів поліклініки та стаціонару | ||
| D | Первинна та загальна захворюваність, інвалідність, летальність | ||
| E | Обґрунтованість направлення хворих до стаціонару, середня тривалість госпіталізації хворих, захворюваність госпіталізованих | ||
| 10. | Під головуванням начмеда, комісією за планом перевірялася робота відділення. Підписана всіма членами комісії довідка не виявила істотних недоліків в організації роботи відділення й зауважень до його керівника. Головний лікар, як і члени медради, з матеріалами перевірки не познайомилися. Однак на медраді лікарні начмедом приведені недоліки роботи завідувача відділенням, що граничать з посадовим злочином. Ці факти у подальшому не були ні підтверджені, ні спростовані. Яке рішення необхідно прийняти керівнику ? | ||
| * А | Запропонувати начмеду пояснити невідповідність висновків роботи комісії і його виступів. Вчинок начмеда, як керівника комісії і посадової особи, оцінити негативно з наступним застосуванням покарання адміністративного порядку | ||
| B | Ніякого рішення не приймати щодо оцінки роботи відділення, посилаючись на сформоване непорозуміння | ||
| C | Організувати повторну перевірку відділення, з огляду на виступ заступника головного лікаря з медичної частини, і прийняти надалі рішення в залежності від обставин | ||
| D | Роботу відділення оцінити за матеріалами довідки комісії | ||
| E | Передати матеріали в суд | ||
| 11. | Дільничний лікар Л. 14.05.01 р. написала заяву про звільнення з роботи за власним бажанням з 17.05.01 р. Неможливість відробити 2 тижні перед звільненням вона пояснила в заяві необхідністю зміцнення ослабленого здоров'я дитини у віці 8 років, що пов'язано з поїздкою її до моря. Квитки на літак придбані, дата вильоту - 17.05.01р. Головний лікар, пояснюючи, що так швидко він не може знайти їй заміну, просив відробити 2 тижні й виліт відкласти. Лікар Л. 17.05.01р. на роботу не вийшла. Які дії головного лікаря будуть правомірними ? | ||
| А | Звернутися в профспілковий комітет поліклініки з проханням дати згоду на звільнення лікаря Л | ||
| B | Звільнити лікаря Л. за прогули | ||
| C | Дочекатися приїзду лікаря Л. і зажадати письмове пояснення | ||
| *D | Звільнити лікаря Л. за власним бажанням, відповідно до поданої заяви | ||
| E | Оголосити лікареві Л. догану і звільнити її | ||
| 12. | Лікар М. терапевтичного відділення ЦРЛ звільнений за прогул, бо він передчасно покинув робоче місце. Відповідно до правил внутрішнього трудового розпорядку ЦРЛ робочий день закінчується о 17.00, лікар М. пішов о 15 годині 45 хв. Суд визнав звільнення необґрунтованим і відновив лікаря на роботі. Рішення суду обґрунтовано, тому що до прогулу прирівнюється відсутність на робочому місці без поважних причин: | ||
| * А | Більше трьох годин протягом робочого дня | ||
| B | Цілий робочий день | ||
| C | Більше двох годин протягом робочого дня | ||
| D | Два робочих дня | ||
| E | Не менше чотирьох годин за два робочих дня | ||
| 13. | Для ефективного управління системою охорони здоров’я важливо виділяти основні ієрархічні рівні управління. Які рівні управління має охорона здоров’я в Україні? | ||
| * А | Базовий, регіональний, державний | ||
| B | Регіональний, обласний, районний | ||
| C | Міський, обласний, сільський | ||
| D | Базовий, державний | ||
| E | Обласний, регіональний | ||
| 14. | Процес управління – це сукупність взаємопов'язаних операцій, які здійснюються по визначеній технології керівниками, спеціалістами або службовцями за допомогою різних методів, машинних систем і окремих технічних засобів. Вкажіть із скількох технологічних фаз складається процес управління? | ||
| А | 2-х технологічних фаз | ||
| B | 3-х технологічних фаз | ||
| * C | 4-х технологічних фаз | ||
| D | 5-ти технологічних фаз | ||
| E | 6-ти технологічних фаз | ||
| 15. | Вироблення й прийняття управлінського рішення за своєю природою є результатом психологічного акту. Вкажіть, скільки стадій включає в себе вироблення та ухвалення управлінського рішення? | ||
| А | 2 стадії | ||
| B | 3 стадії | ||
| * C | 4 стадії | ||
| D | 5 стадій | ||
| E | 6 стадій | ||
| 16. | Найбільш важливі управлінські рішення доводяться до відома колективу в формі наказу, розпоряджень, приписань. Вкажіть, з якої кількості розділів складається наказ у структурному відношенні? | ||
| А | 2-х розділів | ||
| B | 3-х розділів | ||
| C | 4-х розділів | ||
| * D | 5-х розділів | ||
| E | 6-х розділів | ||
| 17. | Складання плану реалізації управлінського рішення може доручатися, на розгляд керівника, любій посадовій особі, але затвердження його може здійснювати визначена посадова особа. Хто є цією особою? | ||
| А | Той, хто його розробляв | ||
| * B | Той, хто затвердив управлінське рішення | ||
| C | Тільки керівник закладу | ||
| D | Трудовий колектив | ||
| E | Рада трудового колективу | ||
| 18. | В процесі виконання управлінського рішення проводиться попередній, направляючий, фільтруючий та заключний контроль. Що передбачає попередній контроль? | ||
| * А | Дозволяє уникнути необґрунтованих висновків на етапі вироблення управлінського рішення | ||
| B | Дозволяє вносити певні корективи в процесі управлінського рішення | ||
| C | Дозволяє відмінити прийняте рішення | ||
| D | В процесі реалізації корекції не вносяться, але дія співробітників оцінюється за принципом ,,Зроблено –добре чи погано” | ||
| E | Здійснюється контроль з оціночними показниками, з виходом на кінцеві результати | ||
| 19. | Контроль - це систематична позитивна оцінка діяльності системи, яка направлена на приближене фактичне виконання плану-завдання до запланованого результату. Яка дія характерна для направляючого контролю? | ||
| А | Дозволяє уникнути необґрунтованих висновків на етапі вироблення управлінського рішення | ||
| * B | Дозволяє вносити визначені корективи в ході виконання управлінського рішення | ||
| C | Дозволяє відмінити прийняте рішення | ||
| D | У процесі реалізації управлінського рішення корекції не вносяться, але дії співробітників оцінюються за ,,Зроблено добре чи погано “: | ||
| E | Здійснюється контроль з оціночними показниками, з виходом на кінцеві результати | ||
| 20. | Значна роль в забезпеченні ефективного процесу управління відводиться заключному контролю. Яка дія характерна для цього контролю? | ||
| А | Дозволяє уникнути необґрунтованих висновків на етапі вироблення управлінського рішення | ||
| B | Дозволяє вносити певні корективи в ході виконання управлінського рішення | ||
| C | Дозволяє відмінити прийняте рішення | ||
| D | У процесі реалізації управлінського рішення корекції не вносяться, але дії співробітників оцінюються за принципом ,, Зроблено добре чи погано “. | ||
| * E | Здійснюється контроль з оціночними показниками, з виходом на кінцеві результати | ||
| 21. | Керівникам, які управляють охороною здоров’я, важливо знати методологію різних видів контролю виконання управлінських рішень. Яка дія характерна для фільтруючого контролю? | ||
| А | Здійснюється на етапі вироблення управлінського рішення | ||
| B | Дозволяє вносити певні корективи в ході виконання управлінського рішення | ||
| C | Дозволяє відмінити прийняте рішення | ||
| * D | У процесі реалізації управлінського рішення корекції не вносяться, але дії співробітників оцінюються за принципом ,, Зроблено добре чи погано” | ||
| E | Здійснюється контроль за оціночними показниками, з виходом на кінцеві результати | ||
| 22. | В процесі управління системою охорони здоров’я безперервно виникають ситуації, коли керівнику необхідно приймати різні управлінські рішення. Що таке управлінське рішення? | ||
| * A | Розгорнутий в часі логічний, психологічний, правовий акт, орієнтований на досягнення мети | ||
| B | Спосіб дії на систему | ||
| C | Соціальний акт, який вміщує постановку мети, перелік засобів і методів для її вивчення | ||
| D | Форма дії, яка вміщує норми, правила, рекомендації та способи й встановлює субординацію | ||
| E | Вибір способу дії і декларації про бажані результати | ||
| 23. | На сільській лікарській дільниці, де проживає 6100 мешканців, протягом останніх двох років не проводились флюорографічні обстеження. Головний лікар центральної районної лікарні видав наказ про обстеження всього населення дільниці протягом поточного року. При підведенні підсумків з’ясувалось, що за рік було обстежено 14%. З якої причини, на Вашу думку, управлінське рішення залишилось не виконаним ? | ||
| А | Незрозумілою була мета рішення | ||
| *В | Не були створені умови для виконання управлінського рішення | ||
| С | Підлеглі не були зацікавлені щодо виконання рішення | ||
| D | Управлінське рішення було погано сформульованим | ||
| Е | Управлінське рішення залишилось не зрозумілим для підлеглих | ||
| 24. | Текст наказу повинен бути змістовним, коротким, максимально зрозумілим, а виконавець повинен розуміти не тільки цілі і мотиви рішення, але і ту відповідальність, яка покладається на нього. Вкажіть, що таке наказ? | ||
| * A | Розпорядчий документ, що видається керівником підприємства, організації на правах єдиноначальності і в межах своєї компетенції | ||
| B | Правовий акт, що приймається в колегіальному порядку для розв’язання найважливіших питань | ||
| C | Акт, що визначає основні правила організації і діяльності установ та організацій | ||
| D | Документ, в якому викладають правила, що регулюють спеціальні сторони діяльності | ||
| E | Документ, що видається з поточних питань | ||
| 25. | Перша фаза процесу управління це розробка й прийняття управлінського рішення. Який із наведених видів контролю здійснюється на цій фазі? | ||
| * A | Попередній | ||
| B | Направляючий | ||
| C | Фільтруючий | ||
| D | Заключний | ||
| E | Поточний | ||