Внутренняя и внешняя среды организации. Внешняя среда организации состоит из отдельный людей, групп или учреждений, предоставляющих ей ресурсы, влияющих на то, как принимаются решения внутри организации или являющихся потребителями результатов ее деятельности, т.е. продукции и услуг.
Факторы внешней среды следующие экономические, политические, рыночные, технологические, международные, факторы конкуренции, социальные.
Выделяют следующие элементы внешней среды 1.Клиенты - потребители продукции и услуг - ключевая для организации группа, за счет которой орг-я существует и развивается. Цели организации, структура должны отражать проблемы клиентов, их потребности и обеспечивать удовлетворение этих потребностей. 2.Поставщики предоставляют организации ресурсы, необходимые для достижения ее целей. Наличие и цена ресурсов оказывают влияние на деятельность организации, учитываются при разработке задач и планов. 3.Конкуренты - ограничивая свободу организации, конкуренция влияет на ее цели, структуру, методы управления. 4.НТП одна из главных движущих сил общества - создают основу для высокой конкуренции . 5.Государство - устанавливает правила игры, влияет на деятельность орг.с помощью законов. 6.Фин.организации 7.Учебные заведения 8.Источники трудовых ресурсов 9.Криминальные структуры Следствия воздействия внешней среды изменение орг. структуры пересмотр стратегии, изменение целей.
Важнейшая характеристика - степень изменчивости внешней среды.
Она зависит от особенностей вида деятельности, уровня развития НТП, политической системы. Современный мен. Считает, что процессы, происходящие в организации, определяются в первую очередь внешней средой, а во вторую - внутренней. Внешняя среда устанавливает правила игры, а внутренняя среда определяет успех или неудачу. Внутр. среда цели, структура, задачи, технология и люди. 15.Основные управленческие ограничения 1.Норма управляемости, то есть предел максимальное число работников подразделений, которыми может успешно управлять один менеджер орган управления в соответствующих условиях, называется нормой управляемости. 2.Менеджмент - право специалистов управлять везде и во всем должны только специально подготовленные люди, поэтому М прерогатива специалистов и не все могут быть менеджерами. 3.Управлять должна небольшая команда меньшинство. Управление требует единства воли для постановки и достижения целей, которые невозможно достичь при коллегиальном управлении.
Невозможно всем вместе большинством управлять организацией.
Поэтому М прерогатива меньшинства менеджера и его команды, но это не отменяет необходимости демократизации управления. 16.Сущность организационной и управленческой структуры В любой фирме существует горизонтальное и вертикальное разделение труда. Причиной этого является специализация - повышается эффективность. Структура системы управления представляет собой в самом простом виде субъект управления, воздействующий на объект управления.
Субъект управления - это управляющая часть системы, она вырабатывает управляющие воздействия и подает их на объект. Это top-менеджмент, а также исполнительные руководители. Объект управления - управляемая часть системы управления - это часть системы управления, состояние которой приводится к желаемому результату. Объект и субъект управления появились по причине разделения труда 1 по управленческим функциям 2 по исполнительным функциям.
Если субъект управления управляет собственными действиями, то есть субъект и объект являются одним целым, то в этом случае мы имеем дело с самоуправлением. Часть кибернетики, которая изучает процессы управления в экономике, называется экономической кибернетикой, основоположник - американский ученый Норберт Винер. Кибернетика исходит из единой схемы управления, характерной для всех форм и видов. Согласно этой схеме субъект управления вырабатывает управляющее воздействие в виде повеления, команды, сигнала, которое передается объекту управления.
Объект управления, воспринимая управляющее воздействие, изменяет свой образ действия в соответствии с сигналом о том, что объект выполнил команду, субъект узнает, получая обратную информацию по каналу обратной связи. В зависимости от этой информации субъект вырабатывает новые управленческие воздействия. Канал обратной связи может быть зрительным, слуховым, телефонным, в виде электрических сигналов, письменных отчетов.
Обратная связь гарантирует контроль. В качестве субъекта выступают хозяйственные руководители, органы управления. В качестве объекта - трудовые коллективы, отдельные работники, факторы производства, природные ресурсы, научно-технический и информационный потенциал. Управляющие воздействия регулируются законами, указами, планами, программами, постановлениями, рекомендациями, инструкциями и финансовыми стимулами, моральным воздействием.
Обратные связи - это результаты непосредственных наблюдений и контроля со стороны субъекта управления, статистическая и текущая отчетность, бухгалтерская документация. Организационная структура - форма управления, представляющая собой механизм и способ разделения труда и кооперации труда. 17.Практические разновидности орг. структур Орг. структуры представляют собой механизм и способ разделения труда и кооперации труда в организации. Следствием будет специализация и высокая эффективность.
Разделение руда существует горизонтальное и вертикальное. Структура системы управления представляет собой субъект управления, воздействующий на объект управления. Субъект управления - управляющая часть системы - вырабатывает управляющие воздействия и подает их на объект. Объект управления - управляемая часть системы - состояние которой приводится к желаемому результату. Разновидности орг. структур 1.Механистическая жесткая, бюрократическая . 2Органические адаптивные - меняющиеся в зависимости от ситуации.
Создание сложных орг. структур называется департаментализация. Основные виды орг. структур промышленных фирм иерархическая структура - характеризуется многоуровневым управлением и незначительным объемом управления на каждом уровне. квазииерархическая наличие взаимно-выгодных стратегических целей продуктовая дивизиональная - основным элементом являются отделения, ответственные за выпуск основных типов продукции. функциональная - организационная структура, построенная в соответствии с видами работ, выполняемых отдельными подразделениями. Региональная дивизиональная - тип дивизиональной структуры, в которой используется географический принцип построения. матричная структура управления - адаптивная орг. структура, в которой члены сформированной группы несут ответственность за свою деятельность и перед руководителем данного конкретного проекта, где они работают постоянно.
Например, в 30-е годы в России при строительстве комплекса использовалась матричная организационная структура - такая, которая совмещает горизонтальные и вертикальные связи.
В 60-е годы в США при строительстве аэрокосмического комплекса также использовалась матричная структура. 18.