Навык решать проблемы. Как показывает опыт работы сотен менеджеров по всему миру, распознавание и решение проблем - это постоянное занятие руководителей, но лишь не многие получают какую-либо помощь в обучении тому, как эффективно и умело браться за это. Первоочередная задача менеджеров - это решение проблем, поэтому наработанный годами опыт в этой сфере является ключевым для их работы.
Решение проблем никогда не бывает простым делом, но соответствующие навыки могут быть в значительной степени развиты в себе. Рассматриваемый мной руководитель имеет хорошие навыки решения проблем.
Он умело выбирает соответствующие методы для их решения, использует систематизированный подход, четко определяет ответственных за проблему, ясно определяет цели в работе каждого, устанавливает четкие критерии для оценки успеха и т.д. Творческий подход Недостаток творческих способностей может серьезно подорвать эффективность менеджера. Некоторые из них думают, то им лично как раз не хватает таких способностей и что вообще это качество довольно редко встречается в людях.
Такой взгляд на творческие способности сам по себе является нетворческим. Творческий подход проявляется людьми во всех сферах жизни. q Учитель находит новый способ донести до учащихся идею фотосинтеза. q Железнодорожный чиновник находит новый способ украсить станцию. q Бизнесмен находит новый простой способ упаковки товара. q Жена соединяет домашнюю работу с гимнастическими упражнениями. Можно привести тысячи примеров, как в разной - большей или меньшей - степени люди проявляют творческий подход.
Жаль, что многие позволяют своим новаторским способностям вянуть, не осознавая свой творческий потенциал. С этим качеством у моего руководителя все в порядке. Он ценит творческий подход у подчиненных, верит в свои творческие способности, способен легко относиться к идеям, использует метод мозгового штурма и т.д.