Прием по личным вопросам. Для проведения приема лучше выделить определенное время в течении рабочего дня. Оптимальным представляется время между 1400 и 1600. Если это возможно, то необходимо пользоваться предварительной записью у секретаря.
Посетитель, по возможности, должен заранее изложить тему предстоящей беседы. Это позволит во-первых сократить время на изложение темы разговора, во-вторых позволит руководителю подготовиться к предстоящей беседе и в-третьих, если это возможно, направить посетителя к другим исполнителям. Посетителю необходимо заранее сообщить временные рамки разговора. Все приемы посетителей можно разделить на официальные и не официальные. Официальные приемы можно проводить 1. за столом для конференций, совещаний см. рис. 1. Это поставит руководителя и посетителя в одинаковые условия, то есть психологически собеседнику будет легче.
К такому способу лучше всего прибегать, когда прием посетителя официальный, но руководитель хочет лучше наладить межличностный контакт 2. за рабочим столом. За рабочим столом лучше всего вообще не принимать посетителей, т.к. на нем могут находиться важные документы, которые может увидеть посетитель и по ряду другим причин. За ним лучше принимать провинившихся работников.
Когда руководитель сидит за рабочим столом, а работник находиться спереди, то психологически работнику намного сложнее и подчас одного этого хватает, чтобы не критикуя работник понял свою вину. Не официальные приемы лучше проводить в зоне отдыха см. рис. 1. Удобно расположившись на диване или в кресле руководителю и собеседнику будет легче раскрепоститься и хорошо наладить межличностный контакт. Посетитель, пришедший с личной и интимной беседой к руководителю, будет чувствовать себя гораздо более уверенно в такой обстановке, чем в официальной.
Для того, чтобы ограничить время затрачиваемое на беседу а значит сэкономить время руководителя, необходимо, как уже отмечалось ранее, сообщить посетителю допустимую продолжительность беседы. Если собеседник не прекращает разговора, то тактично сказать ему, что время разговора вышло. В заключение необходимо отметить, что для оптимального ведения беседы руководитель должен 1. уметь активно слушать. То есть в процессе рассказа собеседника не просто слушать молча, а показывать, что вы следите заходом мысли.
Это, например, можно сделать путем высказываний типа да-да, конечно, безусловно и других 2. уметь понять собеседника. Причем понять не значит принять. Если руководитель может правильно понять собеседника, то это поможет ему принять правильное решение 3. уметь направить разговор в нужное русло. 4. стараться говорить на уровне собеседника и другое. 2.8. Посещение рабочих мест. Посещение рабочих мест в большинстве случаев рабочих позволяет наладить с коллективом хорошие отношения, быть в курсе дел на предприятии.
Также при посещении рабочих мест рабочие могут высказать руководителю свои пожелания или возможные варианты решения проблем. При подготовке к посещению руководитель должен собрать необходимый материал по тому или иному цеху, подразделению, чтобы быть в курсе дел происходящих в них. Для хорошего контакта с рабочими необходимо учитывать психологические моменты. В частности в цеха лучше идти одетым соответствующим образом.
При встрече с рабочими необходимо поощрять их стремление высказаться по актуальным проблемам. Чтобы не забыть внесенные предложения их лучше кратко записывать и после анализа внедрять не забывая поощрять работников, внесших рационализаторские предложения. Для посещения рабочих мест лучше выбирать время ближе к конце рабочего дня, когда производительность низкая и отвлечение работников не нанесет большого вреда. Необходимо отметить также, что необходимо встречаться с рабочими не только в рабочее время, но и в не рабочее.
На таких встречах можно обсудить общее положение дел на предприятии, послушать выступления работников. Заключение. В данной курсовой работе рассмотрена актуальная тема - организация труда руководителя. Целью данной курсовой работы было рассмотреть труд руководителя, а также показать основные пути улучшения организации труда руководителя. В первой главе были кратко рассмотрены особенности труда руководителя, учет затрат рабочего времени, а также как рационально спланировать мероприятия по улучшению труда.
Во второй главе были непосредственно рассмотрены основные пути по которым возможна организация труда. Целью на этом этапе было показать, что эти мероприятия не сложно провести, а результат будет впечатляющим. Но все мероприятия, проводимые с целью увеличения производительности труда и сокращением затрат рабочего времени руководителя, будут напрасными если руководитель 1. придерживается авторитарного метода управления.
Такой руководитель привык решать все сам, забывая при этом, что тратит напрасно много времени 2. не анализирует свою работу с целью выявления резервов снижения затрат рабочего времени 3. не посвящает время самообразованию. Главное, чтобы у руководителя было желание улучшить свой труд.