Министерство РФ по связи и информатизации ПОВОЛЖСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ И ИНФОРМАТИКИ Кафедра Информационные системы в экономике Реферат по Информационным системам ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ РЕИНЖИНИРИНГА Выполнил студент группы ИЭ-02 Раздорский Олег. САМАРА 2001. ОГЛАВЛЕНИЕ Стр. Введение Что такое реинжиниринг 3 Реинжиниринг в действии.4 Про реинжиниринг бизнес-процессов 5 Особенности перепроектирования бизнес-процессов6 Последствия реинжиниринга бизнес-процессов.9 Заключение.12 Список литературы13 ВВЕДЕНИЕ Что такое реинжиниринг. Реинжиниринг определяют как фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес- процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность.
В этом определение содержится четыре ключевых слова.
Первое ключевое слово фундаментальный. Осуществляя реинжиниринг, предприниматель должен поставить на повестку дня основополагающие вопросы, касающиеся его компании и характера е деятельности Почему мы занимаемся тем, чем занимаемся И почему мы это делаем именно так. Задаваясь подобными фундаментальными вопросами, люди часто бывают вынуждены новыми глазами взглянуть на сложившиеся негласные правила и предложения, исходя из которых они руководят своим бизнесом.
Второе ключевое слово в определении радикальный, от латинского слова radix, что значит корень. Радикальное перепроектирование означает обращение к самым корням явлений не проведение косметических изменений и не перетасовку уже существующих систем, а решительный отказ от всего отжившего. Радикальное перепроектирование при реинжиниренге сбрасывает со счетов все существующие структуры и методы и предлагает изобретение совершенно новых способов работы. Осуществить реинжиниринг бизнеса это вс равно, что создать бизнес заново.
Третье ключевое слово это существенный. Реинжиниринг не имеет ничего общего с небольшими частичными или приростными улучшениями, он призван обеспечить общий мощный рост результативности. Если показатели компании лишь на 10 отстают от намеченных, если е затраты превышаются на 10, а качество оказывается на 10 ниже положенного, если обслуживание клиентов должно осуществляться на 10 оперативнее такая компания вовсе не нуждается в реинжиниренге.
Из этой десятипроцентной ямы компанию вполне могут вытащить более традиционные методы, например, призыв к подразделениям разработать программы по улучшению качества и так далее. Реинжиниринг нужен только тогда, когда ощущается потребность осуществить серьзный прорыв. Четвртое ключевое слово в определении процессы - будучи наиболее важным, однако является именно тем понятием, которое представляет главную трудность для большинства руководителей корпораций. Основная часть бизнесменов вовсе не ориентированно на процесс они сосредоточены на задачах, на отдельных операциях, на людях, на структурах, но никак не на процессах.
Объектом реинжиниринга являются не организации, а процессы. Компании подвергаю реинжинирингу не свои отделы продаж или производств... Одним из путей улучшения управления процессами, в совокупности образую... По этому же принципу могут быть названы ещ некоторые повторяющиеся про... Прежде чем реинжиниринговая команда приступит к перепроектированию тек...
Про реинжиниринг бизнес-процессов. Реинжиниринг бизнес-процессов является одним из наиболее мощных способ... В этом смысле процесс реинжиниринга бизнес-процессов не является ни ав... В частности, прежде чем определить архитектуру некоторого сложного биз... Комплексное моделирование деятельности компании на основе использовани...
Горизонтальное сжатие процесса означает объединение нескольких рабочих... Срок выпуска изделий был сокращен почти вдвое, а стоимость снизилась н... Специалисты, работающие в компании, обычно группируются в функциональн... Минимизация числа согласований - БПР минимизирует число согласований п... Преобладает смешанный централизованно-децентрализованный подход примен...
Представим компанию после проведения БПР в виде замкнутой бизнес систе... В результате БПР устраняются проверки, согласования и ожидания, вызван... Проще говоря, БПР стимулирует переход от внешней эффективности выполне... Изменяются функции менеджеров образно говоря, они перестают быть контр... Менеджеры начинают помогать команде выполнять ее работу с минимальными...
Заключение Реинжиниринг позволяет достичь радикального улучшения деятельности банка, так как он направлен на обновление бизнес-процессов и в этой связи является важнейшим инструментом антикризисного управления. Применение реинжиниринга результативно в сфере банковского бизнеса. Его огромное значение для развития банковского бизнеса предопределено тем, что реинжиниринг ориентирован на масштабное применение новейших технологий и разработок, последних достижений науки и техники, на разностороннее использование человеческого фактора, его бесконечного потенциала. Высокая динамичность современной экономики не оставляет иного пути, кроме смены базовых принципов кредитных институтов и перехода ориентации на функции в управлении к ориентации на процессы.
Из всех концепций менеджмента, ориентирующихся на процессы, наиболее эффективным является реинжиниринг бизнес-прцессов.
Реинжиниринг бизнес-процессов дат новые конкурентные преимущества, позволяет сократить издержки и повысить доходы, обеспечить быстроту реакции коммерческого банка на изменение коньюктуры. Применение принципов реинжиниринга позволит эффектно перестроить процесс организации труда. Среди них наиболее важны следующие принципы Объединение нескольких рабочих процедур в одну повышает эффективность работы за счт сокращения времени е выполнения и численности исполнителей Расширение полномочий сотрудников и повышение роли каждого из них рабочем процессе приводит к значительному повышению их отдачи Многовариантность процесса позволяет выбрать наиболее приемлемое решение в конкретной ситуации.
Концепция реинжиниринга выделяет следующие основные цели управления Максимизацию прибыли банка Обеспечение его ликвидности как гарантии наджности банка Соблюдение интересов вкладчиков и кредиторов Удовлетворение потребностей клиентов в объме, структуре и качестве оказываемых услуг, обуславливающее длительность и устойчивость деловых связей Сочетание решения производственных и социальных проблем коллектива банка Создание эффективной системы подготовки специалистов, позволяющей наиболее полно реализовать потенциал сотрудников.
В результате реализации проекта по реинжинирингу банковских бизнес-процессов методы организации работы в банке существенно изменится, поэтому особое значение приобретает управление процессом изменений. Для российских менеджеров банковского бизнеса новое видение управленческих проблем имеет особое значение, а их изучение и использование в практике управления черизвычайно важно не только по причине высокого уровня нестабильности внешней среды бизнеса в России, но и для формирования эффективной, безопасной и устойчивой банковской системы, что способствовало бы оживлению деловой активности в реальном секторе российской экономики.
В завершение хотелось бы отметить, что банки, которые не осуществляют инвестиций в изменения, ставят под угрозу свою способность к выживанию на рынке.
Но само стремление к переменам не является гарантией выживания в конкурентной борьбе. Необходимо умелое управление этими переменами. Постоянное совершенствование системы управления банковскими процессами одно из главных слагаемых высокоэффективной работы кредитной организации и банковской системы в целом.
Список литературы 1. Э.М. Димов, О.Н. Маслов, С.К. Швайкин. Имитационное моделирование, реинжиниринг и управление в компании сотовой связи.
Москва. Радио и связь. 2001 2. Быкова А. Реинжиниринг корпораций Манифест революции в бизнесе. Экономические стратегии. 2000. 3. Белик Е.В. Реинжиниринг в банковском бизнесе России. Бухгалтерия и банки. 2001.