Миссия организации.
При планировании первым и одним из самых существенных решений является выбор целей организации.
Основная общая цель организации - чётко выраженная причина её существования - обозначается как её миссия.
Для осуществления этой миссии вырабатываются цели 1, с. 262 . Миссия Автошколы - СТМО Удовлетворение потребностей общества и всестороннее развитие личности путём предоставления дополнительного образования по обучению вождению транспортных средств категории В на уровне, который гарантирует высокую степень вероятности получения международных водительских прав с правом работы по найму при профессиональном и ответственном отношении к работе сотрудников организации . 3.2. Цели организации.
Общие цели фирмы формулируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и определённых ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство.
Для того чтобы организация добилась успеха, цели должны обладать следующими характеристиками 1 Цели должны быть конкретными и измеримыми. 2 Цели должны устанавливаться во времени, то есть иметь срок исполнения n пять лет и больше - долгосрочная цель n от одного до пяти лет - среднесрочная цель n до одного года - краткосрочная цель. 3 Цель должна быть достижимой.
Это необходимо для повышения эффективности организации. 4 Множественные цели организации должны быть взаимно поддерживающими. То есть действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей.
Цели будут значимой частью процесса стратегического управления только в том случае, если высшее руководство правильно их сформулирует 2 . Цели деятельности Автошколы - СТМО 1. Повысить спрос на услуги Автошколы - СТМО в период с 2000 до 2001 года на 11 . 2. В течение года повысить конкурентоспособность НОУ. Разобьем первую, наиболее важную стратегическую долгосрочную цель на краткосрочные и среднесрочные.
Тогда повышение спроса до 2001 года на 11 то есть со 180 до 200 человек в месяц будет осуществляться за счёт следующего 1. Введение 5 -ных скидок при оплате за обучение пенсионерам и студентам, которые будут действовать в течение всего года вплоть до 2001 года . 2. Усиление рекламы увеличение числа районов, в которых будут расклеиваться объявления и публикация рекламы раз в месяц в газете Клиент . 3. Организовать продажу учебной литературы непосредственно в автошколе, которую можно будет приобрести у преподавателей.
Ассортимент учебных пособий, приобретаемых раз в месяц v Правила дорожного движения РФ 150 шт. v Тематические задачи категорий А и В 150 шт. v Комментарии к тематическим задачам категорий А и В 150 шт. v Экзаменационные билеты 150 шт. v Комментарии к экзаменационным билетам 150 шт 4. Провести обновление 1 4 автопарка в течение первых шести месяцев.
Рис. 3. Дерево целей Автошколы - СТМО . На рис. 3 представлен перечень задач, которые необходимо осуществить для достижения цели НОУ по повышению спроса на услуги по обучению. Ответственными за выполнение этих задач и исполнителями являются следующие должностные лица и работающие Автошколы - СТМО НОУ ведёт оперативный, бухгалтерский статистический учёт своей финансовой деятельности в лице главного бухгалтера бухгалтера-кассира. Они осуществляют необходимые расчёты и определяют актуальность и размер скидок, которые может предоставить своим потребителям автошкола.
Полученные результаты главный бухгалтер предоставляет директору. Директор принимает окончательное решение на основе этих результатов, а также проанализировав поведение конкурентов. Директор принимает решение о том, какого вида должна быть реклама текстовая, с использованием графики и т. д а также определяет место, время и частоту её распространения, осуществляет контроль за правильностью проведения рекламной кампании.
Распространением же рекламы занимаются методисты, которые расклеивают и разносят по почтовым ящикам объявления в районе расположения своего филиала, а также договариваются с руководством кабельного телевидения о выделении времени для рекламы автошколы. Внедрением новшеств занимается непосредственно сам директор. Он оценивает внешние и внутренние факторы, влияющие на деятельность НОУ, вырабатывает стратегию, необходимую для достижения целей автошколы, и осуществляет контроль за её реализацией. І За техническим состоянием автомобилей, принадлежащих НОУ, следит заместитель директора по технической части.
Автослесарь и механик регулярно сообщают ему необходимую информацию о состоянии транспортных средств, а он в свою очередь принимает не принимает решение о необходимости обновления или расширения парка автомобилей автошколы и выносит не выносит этот вопрос на обсуждение с директором, который принимает окончательное решение. 3.3.