Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации.
После анализа внешней среды руководству необходимо определить, обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться внешними возможностями, а также выявить внутренние слабые стороны, которые могут усложнить проблемы, связанные с внешними опасностями. Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации.
Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные, в основном являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это цели, структура, задачи, технология и люди 1, с. 89 . Слабые стороны НОУ Автошкола - СТМО 1. НОУ предоставляет ограниченный ассортимент услуг, как и все автошколы г. Москвы.
НОУ необходимо подумать о предоставлении клиентам дополнительных услуг, таких как организованное прохождение медкомиссии, предоставление услуг фотографа, продажа учебной литературы непосредственно в автошколе, предоставление различных скидок для определённых сегментов потребителей например, пенсионерам и студентам. Это повысит спрос на услуги автошколы и её конкурентоспособность. 2. Цена на услуги Автошколы - СТМО не ниже цен на услуги других автошкол г. Москвы. С одной стороны, снизив оплату за обучение, НОУ тем самым может повысить спрос на свои услуги.
Но с другой стороны, это делать не выгодно, так как в стоимость обучения входит оплата за бензин, и снижать цену придётся за счёт сокращения обязательных часов вождения. Это в свою очередь повлечёт за собой сокращение спроса, так как Автошкола - СТМО среди немногих предлагает 32 часа для обучения вождению, которые уже входят в стоимость обучения и стоят дешевле, чем услуги по дополнительному вождению.
Поэтому снижение стоимости услуг для НОУ не актуально. 3. Автошкола - СТМО осуществляет обучение вождению транспортных средств категории В на автомобилях марок ВАЗ 2105, ВАЗ 2106 и ВАЗ 2107. Несмотря на то, что данные модели являются классическими, необходимо постепенно обновлять парк транспортных средств, заменяя старые, вышедшие из строя машины новыми и внедряя автомобили марок ВАЗ 2108 и ВАЗ 2109. Сильные стороны НОУ Автошкола - СТМО 1. НОУ занимает 1 на рынке г. Москвы. Но даже при такой небольшой доле автошкола является прибыльной и конкурентоспособной, так как автомобиль - это одно из популярнейших средств передвижения, и спрос на услуги по обучению вождению транспортных средств будет всегда. 2. Предоставляет студентам скидки в летнее время в размере 10 от полной стоимости обучения. 3. При желании клиента предоставляются за отдельную плату дополнительные часы вождения. 4. Осуществляет организованную сдачу экзаменов в ГИБДД Государственная Инспекция Безопасности Дорожного Движения . 5. Ежемесячно методист каждого филиала даёт рекламу по кабельному телевидению, расклеивает объявления на улице, а также разносит рекламу Автошколы - СТМО в почтовые ящики в районе расположения своего филиала. 6. Первостепенной целью Автошколы - СТМО является не получение прибыли от реализации услуг, а эффективность операций по предоставлению дополнительного образования.
Необходимо осуществлять контроль финансового положения, сил и возможностей для эффективности процесса стратегического планирования.
Поэтому не реже 1 раза в год ревизионной комиссией осуществляется контроль за финансовой и хозяйственной деятельностью НОУ. 7. Спрос на услуги НОУ подвержен сезонным колебаниям в тёплое время года, особенно летом, число клиентов растёт в основном за счёт студентов. Но данные изменения не являются значительными, и поэтому число работающих в автошколе остаётся неизменным. 8. Структура Автошколы - СТМО основана на специализированном разделении труда, то есть работа между людьми распределяется не случайно.
Она закреплена за специалистами, то есть за теми, кто способен выполнить её лучше всех с точки зрения организации как единого целого. 9. Директор НОУ придерживается благосклонного автократичного стиля руководства, при этом ориентируясь на задачу.
То есть он заботится о проектировании задачи и разработке системы вознаграждений для повышения производительности труда. 3.5.