Процессная модель управления качеством. Особое внимание в стандарте ИСО 90012000 уделено процессному подходу к менеджменту качества. На Рис. 10 дано концептуальное представление процессной модели управления качеством. Рис. 10. Процессная модель системы управления качеством В общем случае, под процессным подходом к организации и управлению деятельностью предприятия понимается ориентация на бизнес-процессы в рамках существующей организационно-штатной структуры и организационной культуры предприятия.
Инструментальные средства Для ускорения внедрения новой редакции стандартов ИСО 90002000 предлагается инновационное решение для создания процессно-ориентированной системы управления на основе применения программных инструментальных средств серии ARIS. Интегрированная среда ARIS Toolset относится к категории комплексных средств, предназначенных для проектирования процессной системы управления предприятием моделирования, анализа и оценки бизнес-процессов документирования бизнес-процессов в соответствии с требованиями международных стандартов разработки, внедрения и сопровождения корпоративной информационной системы.
Использование ARIS-технологий для создания и сопровождения системы управления качеством, как составной части системы управления предприятием, имеет ряд преимуществ, а именно проведение классификации бизнес-процессов создание полных и согласованных моделей бизнес-процессов и их автоматизированная поддержка в актуальном состоянии автоматическое документирование бизнес-процессов автоматизированная поддержка создания и сопровождения документации по QM-системе автоматизированное предоставление информации для проведения аудита QM-системы возможность использования единого информационного пространства для выполнения таких проектов, как реинжиниринг бизнес-процессов, проектирование корпоративных информационных систем, функционально-стоимостной анализ, имитационное моделирование и др. возможность автоматизированной поддержки процесса перехода от менеджмента качества к глобальному управлению качеством TQM создание и управление корпоративными знаниями и опытом.
Следует отметить, что для российских предприятий применение описанных выше технологий, к сожалению, пока экзотика.
Но В целях максимальной гармонии с зарубежными системами сертификации систем качества сейчас готовятся документы, необходимые для признания результатов ИСОМЭК, вс для того, чтобы обеспечить признаваемость за рубежом сертификатов, которые будут выдаваться в России.