МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ АЭРОКОСМИЧЕСКОГО ПРИБОРОСТРОЕНИЯ КАФЕДРА 84 Пояснительная записка к КУРСОВОЙ РАБОТЕ Разработка управленческих решений в условиях неполной информации, неопределенности и риска ВЫПОЛНИЛА СТУДЕНТКА Попова Елена ГРУППА 8941 ПРОВЕРИЛ САНКТ-ПЕТЕРБУРГ 2002г. ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ РОЛЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В МЕНЕДЖМЕНТЕ 3 ВЫБОР УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ МЕТОДОМ РАССТАНОВКИ ПРИОРИТЕТОВ 8 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24 Список использованных источников. 25 РОЛЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В МЕНЕДЖМЕНТЕ Менеджмент является принятием решения, и его наибольшее внимание должно быть направлено на анализ того, как принимаются решения, и как они могут приниматься более эффективно.
Роберт Саймон, лауреат нобелевской премии по разработке теории разработки управленческого решения. В условиях рыночной экономики степень неопределенности экономического поведения субъектов рынка достаточно высока.
В связи с этим большое практическое значение приобретают методы перспективного анализа, когда нужно принимать управленческие решения, оценивая возможные ситуации и делая выбор из нескольких альтернативных вариантов. Принятие решений, так же как и обмен информацией составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности и является е квинтэссенцией.
Поэтому так важно понять природу и сущность решений. Что же такое решение Попытаемся дать сначала самую общую характеристику. Обычно, в процессе какой либо деятельности, возникают ситуации, когда человек или группа людей сталкивается с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться решением. Таким образом, решение это выбор альтернативы. Каждому из нас ежедневно приходится десятки раз что то выбирать, на собственном опыте развивая способности и приобретая навыки принятия решений. Примеров можно привести множество выбор одежды из имеющегося гардероба, выбор блюд из предложенного меню. Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует принятое решение.
Решения являются универсальной формой поведения как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.
Что же отличает управленческие организационные решения Цели. Субъект управления будь то индивид или группа принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации. Последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и е работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей.
Если организация велика и влиятельна, решения е руководителей могут серьзно отразиться на социально экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие компании может существенно повысить уровень безработицы. Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определнное разделение труда одни работники менеджеры заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие исполнители реализацией уже принятых решений.
Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки.
Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определнными профессиональными знаниями и навыками, наделяется полномочиями самостоятельно принимать определнные решения. Рассмотрев эти отличительные особенности принятия решений в организациях, можно дать следующее определение управленческого решения. Управленческое решение это выбор альтернативы, осуществлнный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.
Все действия менеджера это принятие решений. Задача принятия управленческого решения в менеджменте направлена на определение наилучшего способа действия для достижения поставленных целей. Целью является идеальное желаемое состояние выражение результатов действия. Если фактическое состояние системы и ее выходов не соответствует желаемому, то в системе возникает проблема. Возникновение проблемы начальный импульс к принятию решения, а устранение проблемы является сущностью задачи принятия управленческого решения.
Некоторые решения, как правило, типичные, повторяющиеся, могут быть с успехом формализованы, т.е. приниматься по заранее определнному алгоритму. Другими словами, формализованное решение это результат выполнения заранее определнной последовательности действий. Например, при составлении графика ремонтного обслуживания оборудования начальник цеха может исходить из норматива, требующего определнного соотношения между количеством оборудования и обслуживающим персоналом.
Если в цехе имеется 50 единиц оборудования, а норматив обслуживания составляет 10 единиц на одного ремонтного рабочего, значит, в цехе необходимо иметь пять ремонтников. Точно так же, когда финансовый менеджер принимает решение об инвестировании свободных средств в государственные ценные бумаги, он выбирает между различными видами облигаций в зависимости от того, какие из них обеспечивают в данное время наибольшую прибыль на вложенный капитал. Выбор производится на основе простого расчета конечной доходности по каждому варианту и установления самого выгодного.
Формализация принятия решений повышает эффективность управления в результате снижения вероятности ошибки и экономии времени не нужно заново разрабатывать решение каждый раз, когда возникает соответствующая ситуация. Поэтому руководство организаций часто формализует решения для определнных, регулярно повторяющихся ситуаций, разрабатывая соответствующие правила, инструкции и нормативы. В то же время в процессе управления организациями часто встречаются новые, нетипичные ситуации и нестандартные проблемы, которые не поддаются формализованному решению.
В таких случаях большую роль играют интеллектуальные способности, талант и личная инициатива менеджеров. Если первые теоретики социологии управления рассматривали подготовку решения как целиком рациональный процесс, то, начиная с середины 50-х гг. распространение получил подход, согласно которому данный процесс считается ограниченно рациональным, ибо обусловлен социокультурными и человеческими факторами.
Вс чаще при подготовке решений отмечается роль интуиции руководителя. Конечно, на практике большинство решений занимает промежуточное положение между этими двумя крайними точками, допуская в процессе их разработки как проявление личной инициативы, так и применение формальной процедуры. Серьзной проблемой, связанной с эффективностью организации, является также проблема выполнения принятых решений. Таким образом, принятие управленческого решения не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру.
Процесс принятия решений циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.
Наличие нескольких целей, количественная неопределенность критериев до... СПС при независимом сравнении каждой пары объектов между собой свойств... Общее число сравнений для m объектов составляет mm-12. Таблица 8. Итоговая таблица определения комплексного приоритета Претенде-нты на д...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ Таким образом, проанализировав полученные результаты, можно сделать вывод, что принимаемые решения не всегда устойчивы по отношению к изменению приоритетов целей.
Но в большинстве случаев, если эксперты оценивают проблему достаточно объективно, их итоговые оценки в целом должны совпасть, то есть наилучшим должен быть один и тот же вариант решения проблемы претендент и т.д. у всех экспертов, изучавших проблему.
В данной работе эксперты оказались достаточно компетентными, о чем говорит тот факт, что результаты повторного исследования совпали с результатами исследования первых двух экспертов, приглашенных со стороны.
Руководство организации делает вывод, что Фирма 1 является, безоговорочно, самым выгодным партнером.
Компания заключает с ней сделку о закупке нового необходимого оборудования.
Список использованных источников . 1. Артомонова Н.В. и др. Практикум по дисциплине Организация и управление коллективом. Учебное пособие Под ред. Э.В. Минько и А.В. Покровского.
ЛИАП. Л 1988г. 64с. 2. Бломберг В.А Глущенко В.Ф. Какое решение лучше Метод расстановки приоритетов.
Л Лениздат, 1982г. 160с. 3. Рычников О.В Минько Э В Мирзоев Р.Г. Разработка управленческого решения.
Текст лекций СПбГУАП под ред. С.Д. Бодрунова.
СПб, 1999г. 90с.