Этапы разработки системы качества. Организация должна разработать, задокументировать, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества, постоянно улучшать е результативность в соответствии с требованиями стандарта.
Организация должна - определить процессы, необходимые для системы качества, и их применение во всей организации - определить последовательность и взаимодействие этих процессов - определить критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности как при осуществлении, так и при управлении этими процессами - обеспечивать наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержки этих процессов и их мониторинга - осуществлять мониторинг, измерение и анализ этих процессов - принимать меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов.
Организация должна осуществлять менеджмент этих процессов в соответствии с требованиями стандарта.