Понятие организационной культуры. В современной литературе существует довольно много определений понятия организационная культура.
Как и многие другие понятия организационно-управленческих дисциплин, концепция организационной культуры не имеет универсального определения. Возможны лишь разнообразные функциональные описания культурной области, которые всякий раз формулируются в зависимости от конкретных целей исследования, но целостного - сущностного - определения культуры, получившего общепризнанное распространение, нет. Э. Джакус 1952 г. Культура предприятия - это вошедший в привычку, ставший традицией образ мышления и способ действия, который в большей или меньшей степени разделяют все работники предприятия и который должен быть усвоен и хотя бы частично принят новичками, чтобы новые члены коллектива стали своими. Д. Элдридж и А. Кромби 1974 г. Под культурой организации следует понимать уникальную совокупность норм, ценностей, убеждений, образцов поведения и т.п которые определяют способ объединения групп и отдельных личностей в организацию для достижения поставленных перед ней целей. К. Голд 1982 г. Корпоративная культура - это уникальные характеристики воспринимаемых особенностей организации, того, что отличает её от всех других в отрасли. М. Пакановский и Н. ОДоннел-Тружиллио 1982 г. Организационная культура - это не просто одна из составляющих проблемы, это сама проблема в целом.
На наш взгляд, культура - это не то, что организация имеет, а то, чем она является. В. Сате 1982 г. Культура представляет собой набор важных установок часто не формулируемых, разделяемых членами того или иного общества. Э. Шайн 1985 г. Организационная культура - это комплекс базовых предположений, изобретённый, обнаруженный или разработанный группой для того, чтобы научиться справляться с проблемами внешней адаптации и внутренней интеграции.
Необходимо, чтобы этот комплекс функционировал достаточно долго, подтвердил свою состоятельность, и потому он должен передаваться новым членам организации как правильный образ мышления и чувств в отношении упомянутых проблем. Г. Морган 1986 г. Культура в метафорическом смысле - это один из способов осуществления организационной деятельности посредством использования языка, фольклора, традиций и других средств передачи основных ценностей, убеждений, идеологии, которые направляют деятельность предприятия в нужное русло. К. Шольц 1987 г. Корпоративная культура представляет собой неявное, невидимое и неформальное сознание организации, которое управляет поведением людей и, в свою очередь, само формируется под воздействием их поведения. Д. Дреннан 1992 г. Культура организации - это всё то, что для последней типично её характерные черты, превалирующие отношения, сформировавшиеся образцы принятых норм поведения. П. Добсон, А. Уильямс, М. Уолтерс 1993 г. Культура - это общие для всех и относительно устойчивые убеждения, отношения и ценности, существующие внутри организации. Э. Браун 1995 г. Организационная культура - это набор убеждений, ценностей и усвоенных способов решения реальных проблем, сформировавшийся за время жизни организации и имеющей тенденцию проявления в различных материальных формах и в поведении членов организации . 9, стр. 71-72 Несмотря на очевидное разнообразие определений и толкований организационной культуры, в них есть общие моменты.
Так в большинстве определений авторы ссылаются на образцы базовых предположений, которых придерживаются члены организации в своём поведении и действиях.
Эти предположения часто связаны с видением окружающей среды группы, организации, общества, мира и регулирующих её переменных природа, пространство, время, работа, отношения и т.д Нередко бывает трудно сформулировать это видение применительно к организации.
Ценности или ценностные ориентации, которых может придерживаться индивид, являются второй общей категорией, включаемой авторами в определение организационной культуры.
Ценности ориентируют индивида в том, какое поведение следует считать допустимым или недопустимым.
Так, в некоторых организациях считается, что клиент всегда прав, поэтому в них недопустимо обвинять клиента за неудачу в работе членов организации.
В других - может быть всё наоборот. Однако и в том, и в другом случае принятая ценность помогает индивиду понять то, как он должен действовать в конкретной ситуации. И наконец, третьим общим атрибутом понятия организационной культуры считается символика, посредством которой ценностные ориентации передаются членам организации. Многие фирмы имеют специальные, предназначенные для всех документы, в которых они детально описывают свои ценностные ориентации.
Однако содержание и значение последних наиболее полно раскрываются работникам через ходячие истории, легенды и мифы. Их рассказывают, пересказывают, толкуют. В результате этого они иногда оказывают большее влияние на индивидов, чем те ценности, которые записаны в рекламном буклете компании. Используя то общее, что присуще многим определениям, можно понимать организационную культуру следующим образом. Организационная культура - это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий.
Эти ценностные ориентации передаются индивидом через символические средства духовного и материального внутриорганизационного окружения. 1.2