Начальные этапы развития школы психологии и человеческих отношений. Одним из главных отличий школы психологии и человеческих отношений является внесение в нее бихевиоризма, т. е. теории человеческого поведения. Бихевиоризм психология поведения это направление психологии, возникшее в конце XIX начале XX вв. под влиянием экспериментов, заключающихся в наблюдении за поведением животных.
Родоначальником этого направления считается Э. Торндайк, несмотря на то, что термин бихевиоризм от английского слова behavior поведение был предложен американцем Дж. Уотсоном в 1913 г. Бихевиоризм основывается на необходимости изучения поведения человека, которое непосредственно зависит от влияющих на него стимулов и, в свою очередь, оказывает обратное воздействие на них. Бихевиориальный подход был направлен на преодоление недостатков концепции человеческих отношений.
Его возникновение связывают с именем Ч. Барнарда. Впоследствии это направление развивалось в трудах А. Маслоу, Р. Лайкетра, Д. Макгрегора, Ф. Герцберга, К. Арджириса. Школа психологии и человеческих отношений пересмотрела свои взгляды на взаимоотношения руководителей и подчиненных. Особое внимание она уделяла изучению поведения людей в зависимости от изменяющихся условий, требовала гуманного отношения к подчиненным, уважения личности, демократизации управления и т. п. На первых этапах создания школы психологии и человеческих отношений большое внимание уделялось различным исследованиям, проведению экспериментов, проверке разных теорий, гипотез. Следует отметить, что понимание важности социально психологических факторов на рост производительности труда пришло к известному английскому менеджеру Роберту Оуэну 1771 1851 задолго до начала XX в Осуществил эксперимент, направленный на гуманизацию отношений между предпринимателями и рабочими улучшались условия труда и быта, строилось и благоустраивалось жилье, торговля в магазинах для рабочих велась по доступным ценам, открывались школы, проводились мероприятия по облегчению женского и детского труда. 2, стр. 23 Оуэн ранее других понял значение морального стимулирования рабочих.
Однажды он появился на своей фабрике с тремя мотками лент желтых, зеленых и красных и привязал красные ленты к станкам хорошо работающих, зеленые к станкам рабочих, имеющих средний уровень выработки, и желтые к станкам рабочих, не выполняющих установленные нормы. Рабочие это сразу заметили и через два месяца на всех станках были красные ленты.
Так без увеличения зарплаты Оуэн добился роста производительности труда.
Среди, первых ученых, обратившихся к проблемам поведения человека, была американский социолог Мери Паркер Фоллетт 1868 1933. Фоллетт не оставила четко сформулированной концепции, но она часто выступала с докладами и статьями.
Ею было высказано много ценных мыслей, способствующих развитию нового направления в менеджменте. Один из ее современников назвал Фоллетт философом первого ранга в области политики и бизнеса. Именно Фоллетт была первой, кто определил менеджмент как обеспечение выполнения работы с помощью других лиц. Это непосредственно связано с делегированием, которое означает передачу задач и полномочий работнику, который принимает на себя ответственность за их выполнение. Делегирование представляет собой акт, который превращает человека, возглавляющего какое-то подразделение, в подлинного руководителя.
Фоллетт внесла значительный вклад в развитие школы психологии и человеческих отношений. Она опередила Мэйо и первой сформулировала идею о том, что решающее влияние на рост производительности труда рабочего оказывают не материальные, а главным образом психологические и социальные факторы. В основе доктрины человеческих отношений, по мнению Фоллетт, должны лежать достижения научной психологии. 8, стр.9 Следует отметить, что далеко опережая свое время, Фоллетт еще в 20-е гг. XX в. говорила о законе ситуации.
Она отмечала, что различные ситуации требуют различных типов знаний, и что человек, обладающий знаниями применительно только к одной ситуации, стремится быть в хорошо управляемых деловых организациях, при прочих равных условиях, калифом на час. Фоллетт считала, что между руководителями и рабочими должны быть гибкие взаимоотношения, что руководитель должен исходить из ситуации в управлении, а не опираться на то, что предписывает функция управления. 2.2.