Анализ и оценка деятельности ООО ОК РЕУС

Анализ и оценка деятельности ООО ОК РЕУС. Характеристика оздоровительного центра ООО РЕУС. ООО ОК РЕУС является оздоровительным центром. Располагается в городе Екатеринбурге, по адресу улица Щорса д. 7. Режим работы круглосуточно.

Месторасположение оздоровительного центра очень удачно со следующих позиций - большое количество офисов, компаний, жилых домов расположенных не далеко - нет по близости оздоровительных центров - не существует проблем с парковкой автомобилей В состав здания входят административные помещения, бытовые помещения для персонала, фойе. В состав административных помещений входят кабинет директора и бухгалтерия.

К бытовым помещениям относят раздевалку для персонала, душевую и туалетные комнаты. При входе в центр РЕУС расположено фойе. В фойе предусмотрены гардероб, туалетные комнаты, пост охраны. Оздоровительный центр РЕУС разделен на 2 помещения, образуя при этом финскую сауну и русскую баню. Интерьер зала выдержан в ярких тонах. Для оформления залов и помещений для потребителей используются изысканные и оригинальные декоративные элементы светильники, драпировки, картины и т.д Для создания оптимального микроклимата в залах сауны имеется система кондиционирования воздуха.

Мебель в центре РЕУС повышенной комфортности, соответствует интерьеру. ОК РЕУС - предоставляющий потребителям широкий ассортимент блюд приготовления, вино-водочные и табачные изделия. Высокий уровень обслуживания сочетается с организацией отдыха посетителей. Местом, сочетающим в себе атрибуты оздоровительного комплекса может являться ООО ОК РЕУС, предлагающий следующие виды услуг Бассейн Караоке Бильярд Танцевальная площадка Светомузыка Развлекательные программы Оздоровительный центр РЕУСА, как организация является общество с ограниченной ответственностью ООО. Общество с ограниченной ответственностью является разновидностью объединения капиталов, не требующего личного участия своих членов в делах общества.

Характерными признаками этой коммерческой организации являются деление ее уставного капитала на доли участников. Имущество общества, включая уставный капитал, принадлежит на праве собственности ему самому как юридическому лицу и не образует объекта долевой собственности участников.

Форма собственности частная. Организационная структура ООО ОК РЕУС согласно рисунку 1.1. Общее собрание учредителей Директор Бухгалтер Главный администратор Охрана Обслуживающий персонал Рисунок 1.1- Организационная структура предприятия ООО ОК РЕУС Организационная структура управления является линейно-функциональной. Директор осуществляет руководство работой ОК РЕУС, решает финансовые вопросы, связанные с постоянной работой оздоровительного центра.

Главный администратор выполняет функции директора во время его отсутствия. Осуществляет организацию работы сотрудников фирмы. Осуществляет закупки по указанным ценам в ранее обусловленных местах поставок. Бухгалтер подготавливает финансовые отчеты и осуществляет выплату зарплаты. Обслуживающий персонал занимается приготовлением и продажей напитков и продуктов, которые находятся в ассортименте. Охрана осуществляет пропуск клиентов в оздоровительный центр.

Решают вопросы, возникающие в случае некорректного поведения клиентов и недопускание их в оздоровительный центр впредь. Все сотрудники, работающие непосредственно с клиентами, имеют опрятный вид. Высокие требования по квалификации предъявляются к бухгалтеру, главному администратору и охране. Плановый отчет готовится бухгалтером. Завершающей формой отчета является балансовый отчет, форма которого утверждена законодательством. Всем сотрудникам выплачивается установленная заработная плата, в зависимости от занимаемой должности. 2.2.1. Анализ потребительских услуг ООО ОК РЕУС Услуги сауны включают в себя не только обеспечение личной гигиены, поддержание здоровья и красоты, но и элементы отдыха, развлечения и культуры.

В последние 4-5 лет интерес населения к услугам оздоровительных комплексов возрос. Отмечается постоянное увеличение потребительского спроса на эти услуги. Ответной реакцией рынка можно считать увеличение предложения и, как следствие этого, объема реализации услуг населению.

Объем реализации услуг оздоровительных комплексов в денежном выражении зависит от физического объема услуг, средней цены, структуры реализованных услуг и т.п. Цены на услуги оздоровительных комплексов в Екатеринбурге колеблются в среднем от 600 до 2500 рублей в час помещение рассчитано в среднем на 8-12 человек. Структура реализованных услуг обычно оценивается с точки зрения увеличения удельного веса высокорентабельных услуг в их общем объеме.

К высокорентабельным услугам можно отнести услуги саун и саун VIP, оздоровительные услуги, услуги красоты. Если анализировать структуру объема реализации услуг с точки зрения их предложения субъектами хозяйственной деятельности, то можно сделать вывод, что наибольший удельный вес имеют услуги оздоровительных комплексов, оказанные крупными и средними предприятиями. Ниже приведем структуру объема реализации в целом по Екатеринбургу. Одновременно следует отметить наличие в этой сфере неформальных структур, которые обеспечивают примерно 110 часть совокупного объема реализации услуг оздоровительных комплексов согласно рисунку 2.1. Рисунок 2.1 Структура объема реализации услуг оздоровительных комплексов. В результате проведенного исследования по книге отзывов и пожеланий в ОО РЕУС получена более подробная информация о потребителях услуг финской сауны и русской бани. Наш оздоровительный комплекс направлен на оказание услуг потребителям в возрасте от 20 и старше.

Данная группа потребителей является достаточно состоятельной, ее платежеспособность выше средней.

Именно потребители, как финской сауны так и русской бани оказывают наибольшее влияние на деятельность оздоровительного комплекса, т.к. устанавливая спрос на тот или иной вид услуг, они влияют и на ценовую политику и на объем реализации предприятия. Можно выделить основные причины, ограничивающие потребителей услуг оздоровительного комплекса - высокая цена на услуги русской бани - далеко и неудобно расположено - не устраивает качество услуг Результаты исследования показали, что число потребителей наших услуг заметно возрастет за счет привлечения новых потребителей и изменения частоты посещения уже имеющихся потребителей.

Число потенциальных потребителей услуг из числа опрошенных может увеличиваться и составить в среднем - число потребителей услуг русской бани 32 - число потребителей услуг финской сауны 53 На рисунке 2- представлено изменение числа потребителей оздоровительного комплекса под воздействием вышеперечисленных факторов, т.е. реальные и потенциальные потребители этих услуг.

Рисунок 2- реальные и потенциальные потребители услуг Далее проводим анализ частоты потребления услуг русской бани и финской сауны. На рисунке 3 представлена сложившаяся частота потребления, на рисунке 4 частота потребления услуг в результате устранения ограничивающих факторов. Рисунок 3 частота потребления оздоровительного комплекса По результатам исследования также была получена информация о дополнительных услугах в оздоровительном комплексе, которые пользовались бы наибольшим предпочтением потребителей - парикмахерские услуги 30,2 - косметические услуги 28,8 - маникюр и педикюр 27,2 Основные причины, ограничивающие потребление или вообще не позволяющие пользоваться вышеуказанными дополнительными услугами в оздоровительных комплексах - высокие цены на дополнительные сопутствующие услуги 32,5 - отсутствие требуемых дополнительных услуг 21 - низкое качество 15,5 - низкий уровень обслуживания 12,7 Рисунок 4 частота потребления услуг оздоровительного комплекса в результате устранения ограничивающих факторов Подводя итого, следует отметить, что услуги финской сауны и русской бани в процессе становления.

Основные показатели, характеризующие этот процесс - ограничение спроса над предложением, возникшее в результате высокого качества предоставляемых услуг и цен на них - необходимо постоянное расширение спектра предоставляемых услуг путем внедрения новых высокорентабельных услуг как сопутствующих, так и неспецифических. 2.2.2.