Общая характеристика интервью. Искусство общения с людьми является неотъемлемой частью менеджмента ему можно научить, его можно развить, но оно в основном уже сформировалось на самой ранней стадии жизни.
Интервью собеседование обязательный атрибут процесса найма на работу, служит двухсторонним коммуникативным каналом, посредством которого как организация, так и кандидат получают интересующую их информацию 2 414. Интервью это общение между потенциальным кандидатом и профессиональным интервьюером лицом к лицу. Цель интервью выявление и оценка определенных качеств кандидата, знакомство с его репутацией, выявление его слабых и сильных сторон, подготовка вопросов, которые соотносятся с работой, которую он будет выполнять 5 322. Проведение интервью с кандидатами на должность является трудным, ответственным и сложным процессом.
Практика показывает, что именно на этом этапе совершается большинство ошибок, препятствующих правильному отбору персонала.
Хорошая подготовка к встрече с кандидатом помогает HR-менеджеру в дальнейшем избежать многих трудностей, связанных с объективной оценкой каждого соискателя. Слабым моментом в проведении интервью можно отметить, что ряд HR-менеджеров не вполне компетентны и решения о кандидате формируют на основе первого впечатления, не обращая особого внимания к тому, что говорит кандидат.
Принимая решение, HR-менеджеры нередко основываются на личных пристрастиях например, имеют предубеждения против меньшинства или оценивают более благоприятно тех кандидатов, внешний вид, социальное положение и манеры которых в большей мере напоминают их собственные 2 414. Исследования показывают, что структурированные интервью со стандартизированными и записанными вопросами и ответами повышают точность этого метода.
Если интервьюер хорошо знает ту работу, по которой ведется собеседование, и знает, какие люди могут преуспеть в ней, то он будет более объективен и эффективность получаемых результатов улучшиться. Вместе с тем, собеседование следует сконцентрировать на тех вопросах, которые конкретно относятся к данной работе. Как уже было сказано выше, решения связанные с отбором персонала, могут обойтись очень дорого и поэтому имеет смысл потратить время на разбор самого процесса интервью.
Некоторые общие рекомендации эффективного проведения собеседования сводятся к следующему 1. Установите взаимопонимание с кандидатом и дайте возможность ему почувствовать себя свободно. 2. В ходе всего собеседования концентрируйте внимание на требованиях к работе. 3. Не оценивайте по первому впечатлению. Подождите, пока не получите всю информацию. 4. Подготовьте комплект структурированных вопросов, которые будут задаваться всем кандидатам. Будьте, вместе с тем, достаточно гибки, чтобы исследовать другие возникающие вопросы.
В целом интервью можно разбить на несколько этапов 2.2.