Роль решений в процессе управления. Принятие эффективных решений - одно из наиболее важных условий эффективного существования и развития организации. Принятие решений затрагивает практически все области человеческой деятельности и есть неотъемлемая часть процесса управления.
Основными критериями, отличающими управленческие решения являются 1.Цели. Субъект управления будь то индивид или группа принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации. 2.Последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и её работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей.
Если организация велика и влиятельна, решения её руководителей могут серьёзно отразиться на социально - экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие компании может существенно повысить уровень безработицы. 3.Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определённое разделение труда одни работники менеджеры заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие исполнители - реализацией уже принятых решений. 4.Профессионализм.
В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений - гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определёнными профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать определённые решения.
Менеджер определяет направление роста организации. При этом он изыскивает для этого возможности как внутри организации, так и за её пределами разрабатывает и запускает проекты по совершенствованию, приносящие изменения контролирует разработку определенных проектов. Когда организация сталкивается с неожиданными нарушениями, менеджер отвечает за корректировочные действия. Он отвечает за распределение всевозможных ресурсов организации.
Представляет организацию на всех значительных и важных переговорах. Принятие решений - важная часть управленческой деятельности, это осознанный выбор из множества вариантов альтернатив наиболее эффективных действий, способствующих достижению поставленных организацией целей. Это важно как для самой организации, так и для каждого из ее сотрудников. Процесс принятия решений лежит в основе - планирования задачи, цели, решения по размещению ресурсов и рациональному их использованию, стратегия и т.д организационных решений структура организации, качество продукции, новые технологии, вовлечение во все уровни управления - мотивации действий, которые ведут к заинтересованности персонала в конечном результате - контроля за всеми действиями и решениями Выделяют 2 вида решений индивидуальные требует наличия индивидуального умения принимать решение и брать риск на себя и организационные вовлекаются все уровни управления и создается среда для принятия решений. Решения могут быть запрограммированные и незапрограммированные по ситуации. Существуют также решения, основанные на компромиссах, интуитивные.
В любом случае, этапы решения 1. Диагноз проблемы 2. Формулировка возможных критериев решения 3. Выявление альтернатив 4. Выбор решения От качества решений зависит эффективность производства и удовлетворенность каждого сотрудника. 2.1.4. 34 Значение, сущность и функции управленческих решений. Правильно принятое решение - залог эффективности работы организации.
Поэтому подход к выбору решения должен быть тщательным, все шаги руководства должны предприниматься с учетом того, к каким последствиям они приведут.
Поэтому сущность решения заключается в следующем - диагноз проблемы - формулировка ограничений критериев для принятия решений - выявление альтернатив - оценка альтернатив - окончательный выбор - установление обратной связи оценка последствий решения и сопоставление результатов с предполагаемыми.
Наиболее значимые функции управленческих решений - планирование т.е. определение цели, выработка стратегии, их достижение - организационная деятельность определение структуры организации, координация работы всех блоков, вовлечение персонала в достижение результата - мотивация что сделать, чтобы заинтересовать в повышении производительности труда - контроль как измерить результат работы и как ее оценить Если цели не достигнуты - нужно вносить коррективы. С помощью контроля определяется уровень риска, а на основе информационных данных проводится анализ внутренней и внешней среды. 2.1.5. 35