Поведенческая школа управления Школа человеческих отношений. По мере развития новой техники наблюдается достижение большей гибкости производства.
Планирование и подготовка производства осуществляется самим коллективом.
В данном случае мотивация и квалификация становятся основной, центральной проблемой управления персоналом. Результат в значительной степени зависит от воли работников и их возможностей квалификации. Управлять умственной деятельностью сложнее, чем физической.
Начало этому направлению положил американский социолог и психолог Элтон Мэйо 30-60 гг. Изучая влияние различных факторов условия и организация труда, з п, стиль руководства на повышение производительность труда на промышленном предприятии, Мэйо пришел к открытию роли числового и группового факторов. Он обнаружил, что группа рабочих - это социальная система, в которой есть собственные системы контроля.
Определенным образом, воздействуя на такую систему, можно улучшить, как считал тогда Э. Мэйо, результаты труда. Политика человеческих отношений должна включать ряд мероприятий, ведущих к удовлетворению текущих нужд работников, мероприятиям по улучшению условий труда, условий отдыха и проводимого свободного времени. Идея состоит в том, что простое проявление положительного внимания к людям оказывает очень большое влияние на производительность труда.
Т.е. речь идет о повышении эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. В этой сфере много неразработанных вопросов, и многие проблемы имеющие место в практике жизни не получили теоретического обоснования. Среди наиболее крупных фигур более позднего периода поведенческого направления с 1950 г. по настоящее время такие ученые, как К. Арджирис, Р. Лайкерт, Д. МакГрегор, Ф. Гердцберг. Эти и другие исследователи изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, лидерства, организационной структуры, коммуникации в организациях, изменения содержания работы и качества трудовой жизни.
Новый подход стремился в большей степени оказать помощь работнику и осознании собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению организациями. Основной целью школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.
Главный постулат состоял в том, что правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности и работника, и организации. Однако в некоторых ситуациях данный подход оказывался несостоятельным. Машину под человека, а не наоборот, т.е. чтобы работа нравилась человеку. 1.1.5.