Недостатки действующего законодательства

Недостатки действующего законодательства. Практика прокурорского надзора свидетельствует о существовании пробелов в действующем законодательстве о защите прав потребителей, для устранения которых целесообразно принять ряд мер. В случае приобретения товара дистанционным способом, когда покупатель приобретает товар на основании описания, содержащегося в каталогах, проспектах, буклетах, представленного по телевидению, через Интернет и др он должен быть наделен правом на отказ от товара в течение определенного срока после его получения.

Необходимо установить ответственность импортеров за ненадлежащее качество импортных товаров, перечень которых утверждается Правительством РФ, если на территории РФ отсутствует организация, уполномоченная на удовлетворение требований потребителей по поводу качества импортного товара.

На федеральном уровне не закреплен порядок возмещения организациям связи расходов, связанных с предоставлением льгот ветеранам и инвалидам, пенсионное обеспечение которых осуществляется силовыми министерствами и ведомствами. Действующие правила возмещения в 2000 г. операторам связи расходов, понесенных ими в связи с предоставлением услуг связи отдельным категориям граждан, имеющих право на получение льгот, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15 декабря 2000 г устанавливают этот порядок только в отношении граждан, пенсионное обеспечение которых осуществляют органы социальной защиты либо территориальные органы Пенсионного фонда РФ. Необходима разработка и принятие нормативного акта, предусматривающего порядок реализации положений законодательства о льготном обслуживании указанных категорий ветеранов и инвалидов.

Федеральным законом от 8 декабря 2003 г. признана утратившей силу ст. 200 УК РФ Обман потребителей, поскольку он представляет собой специальный случай мошенничества ст. 159 УК. Статья 14.7 КоАП предусматривает административное наказание в виду штрафа за обман потребителей, однако не указывает на размер ущерба, который отграничивает административный проступок от уголовно преследуемого наказания.

В связи с изложенным, ст. 14.7 КоАП следует дополнить указанием на то, что обман потребителей является административным проступком в случае причинения ущерба на сумму не более одного минимального размера оплаты труда 1 с.16. Способ защиты прав потребителей можно проиллюстрировать на пример.

Так, при оценке состояния оказания туристических услуг туристическими фирмами в г. Москве наглядно вырисовывается тенденция несоблюдения различными туристическими фирмами требований законодательства РФ о предоставлении потребителю полной и достоверной информации. Список фирм, подобным образом нарушающих законодательство РФ, очень большой. Принцип работы значительной части данных организаций Максимальная абстрактность в доведении до сведения потребителя и отсутствие детализации прейскуранта за предлагаемые услуги и сосредоточение лишь на итоговой цифре, определяющей весь расчет.

Нелепость данного принципа столь очевидна, что ни одному нормальному человеку не придет в голову опровергать его абсурдность никто же не приходит в магазин и не набирает продуктов без наличия ценников на них, а окончательную цену всего набранного товара данному человеку объявят в кассе единой строкой без расшифровки на составляющие компоненты.

Справедливость и реальность функционирования вышеуказанного принципа легко устанавливаема как при непосредственном обращении в значительную часть турфирм, так и при прочтении значительной части рассказов на интернетовском сайте, публикующем рассказы очевидцев 100 дорог. При этом обращении потребителю чтобы, еще не выезжая в турпоездку, ощутить всю прелесть туристического обслуживания, достаточно элементарно усложнить маршрут, а точнее не приобретать стандартный турпакет в виде обкатанного автобусного тура или многократно апробированной поездки в Турцию 3 с.73. Кроме того, и обкатанные туры могут быть до неузнаваемости испорчены их безобразной организацией в виде размещения за чертой планируемого города проживания, за пределами туристических центров и в значительной отдаленности от пляжа или бесконечными длительными остановками вне туристических маршрутов, а именно у обменных пунктов, придорожных магазинов и т.д. При этом указанные виды услуг туристы могут легко получить гораздо более удобным и быстрым способом непосредственно по месту прибытия, а не в навязываемом ему гидом торговом центре.

Если же маршрут турпоездки носит индивидуальный характер и элементарно усложнен два города в одной стране чудеса от организации деятельности турфирм в виде переноса тура, невозможности организации данного маршрута, предоставления информации о предлагаемой 4-х звездочной гостинице путем демонстрации обычного альбомного листа с указанием цены, дней проживания и количества звезд при этом вид гостиницы, ее расположении, удаленность от пляжа, информация о наличии соседних объектов может полностью отсутствовать, значительного и ничем не обоснованного либо обоснованного необходимостью замены 4-х звездочной на 3-х звездочную гостиницы с выдачей последней за 4-х звездочную, повышения цен долго ждать не приходится.

Порой лишь угроза судебного разбирательства с последующей оглаской его результатов заставляют турфирмы выполнять принятые обязательства и преодолевать чемоданные настроения в отношении туриста.

Значительная часть турфирм следует принципам сиюминутной выгоды нередко представляющей собой сверхприбыль в ущерб интересам клиента, предоставления неполной и недостоверной информации о предстоящей турпоездке, невыполнения принятых обязательств по организации и проведению оплаченного клиентом тура. Возможно, что представителям турфирм указанная информация покажется спорной, но в ее правоте нетрудно наглядно убедиться, и в большинстве случаев непоколебимость позиции турфирм прочна лишь в силу отсутствия у потребителя туруслуг специальных познаний и необходимого опыта 3 с.74. Реализация и защита, как личных неимущественных прав гражданина, так и прав потребителя должны ощущаться человеком в повседневной жизни посредством принципа неотвратимости ответственности и эффективного наказания правонарушителя 3 с.75.