Власть. Авторитет менеджера. Менеджер имеет власть над подчиненными, однако в некоторых случаях и подчиненные имеют власть над руководителем, так как последний зависит от них по таким вопросам, как необходимая для принятия решений информация, неформальные контакты с людьми в других подразделениях и т.п. Отсюда следует, что менеджер должен понимать и учитывать тот факт, что поскольку подчиненные тоже часто обладают властью, то использованием им в одностороннем порядке своей власти в полном объеме может вызвать у подчиненных такую реакцию, когда они захотят продемонстрировать собственную власть.
Поэтому следует поддерживать разумный баланс власти достаточный для достижения целей организации, но не вызывающий у подчиненных отрицательных реакций.
Власть руководителя над подчиненными Зависимость подчиненных от руководителяВласть подчиненных над руководителем Зависимость руководителя от подчиненныхРис. Балансирование власти руководителей и подчиненных. Во всех случаях, когда мы имеем дело с властью, подразумеваем степень влияния менеджера на подчиненного. Влияние это поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение другого. Процесс влияния руководителя на подчиненного показан на рисунке. Тип власти, используемый руководителемВлияние на потребности подчиненногоПопытка влияния руководстваПредставление и ожидание последствий желаемого поведения подчиненногоЦенность последствия поведения подчиненногоПоведение подчиненного и его последствияРис. Модель влияния руководителя на подчиненного.
Конкретные способы влияния весьма разнообразны и представлены на рисунке. Способы влияния на подчиненныхЭмоциональное влияниеРассудочное влияниеЗаражениеПодражаниеВнушениеУбежде ниеПросьбыУгрозыПодкупыПриказРис. Способы управленческого влияния на подсиненных.
Авторитет, как уже указывалось, является важнейшим фактором личного влияния. Авторитет руководителя связанный с выполнением его основных функций согласно занимаемой должности, должен подкрепиться личным примером и высокими моральными качествами. Следует различать два источника статуса авторитета официальный определенный занимаемой должностью должностной статус реальный авторитет фактическое влияние, реальное доверие и уважение субъективный статус.
Руководитель, пользующийся авторитетом, располагает к себе людей, положительно влияет на них. Укрепляя авторитет, менеджеру необходимо следить за тем, чтобы он не подавляя их, не сковывал инициативу подчиненных. Искусственные приемы формирования авторитета не приводят к успеху в результате появляется мнимый, или ложный авторитет псевдоавторитет. А.С. Макаренко выделял следующие разновидности псевдоавторитета Авторитет расстояния руководитель считает, что его авторитет возрастает, если о дистанционируется от подчиненных и держится с ними официально Авторитет доброты Всегда быть добрым таково кредо данного руководителя.
Доброта снижается требовательность Авторитет педантизма в этом случае менеджер прибегает к мелочной опеке и жестко определяет все стадии выполнения задания подчиненным, тем самым, сковывая их творчество и инициативу Авторитет чванства руководитель высокомерен, гордится и старается всюду подчеркнуть свои бывшие и мнимые конечные заслуги. Такому руководителю кажется, что эти заслуги обеспечивают ему высокий авторитет Авторитет подавления менеджер прибегает к угрозам, сеет страх среди подчиненных.
Он ошибочно полагает, что такие приемы укрепляют его авторитет. В конечном итоге это лишает людей уверенности, инициативы, рождает перестраховку и даже нечестность. Правильное формулирование и укрепление авторитета менеджера способствует и управлению конфликтами и стрессами. 3.