Организация и функционирование службы управления качеством на предприятии. Управление качеством как функциональная подсистема должна иметь определенное место в организационной структуре предприятия. На протяжении ХХ-го столетия функция управления и обеспечения качества на предприятии организационно меняла свой статус 1. Изначально функция качества поручалась отделам технического контроля ОТК , работа которых была ориентирована на качество произведенных товаров и обеспечение функционирования производственного процесса без брака.
Кадровый состав отделов в основном был представлен инспекторами-контролерами, в функцию которых входило управление работой расставленных по участкам контролеров. Одним из вариантов подотчетности ОТК стало непосредственное подчинение директору завода. 2. После Второй мировой войны появились отделы контроля качества, т.е. подразделения, специализирующиеся на планировании и анализе качества, которые были ориентированы больше на предупреждение дефектов, чем на контроль.
В организационной структуре предприятия появилась должность менеджера по качеству директор по качеству, которому подчинялись главный контролер, отдел контроля качества и связанные с ним службы. В 50-х годы была введена должность инженера по надежности, для которых, были созданы отдельные подразделения, появившиеся затем в отделах качества. 3. В 60-е годы произошло закрепление за функцией качества деятельности получившей название обеспечение гарантия качества.
Со временем отделы контроля качества и их восприемники - отделы качества приобретали все более широкий круг задач. Возможный вариант построения организационной структуры службы отдела по управлению качеством представлен в приложении 6. 2.8