SWOT-анализ организации. Анализ внешней среды. Фирма функционирует, имея связи с рынком поставляя на него продукция, услуги и обеспечивая покупателей соответствующей информации. С рынка фирма получает деньги и снова информацию - об объемах и темпах продажи, мнения покупателей, данные о товарах конкурентов и т.д. Таким образом, возникает замкнутая система, функционирующая как единое целое.
Кроме того, имеется еще одна замкнутая система, в которой компания является как бы принимающим звеном по отношению к поставщикам товаров. В ответ на этот материальный поток, фирма направляет информацию и деньги. В итоге фирма оказывается тесно связанной с тем, что в теории маркетинга принято называть внешней средой. К внешней среде компании относят покупателей с их демографическими характеристиками, определяющими сбыт товаров конкурентов посредников - транспортные фирмы, торговые агенты и т.п. финансовые учреждения рекламные агентства таможенные и другие правительственные органы готовящиеся законы экономическую ситуацию в стране политический климат развитие и достижения НТР культурные традиции.
Э.А. Уткин Управление фирмой - М, 1996г. Таким образом, понятие внешней среды компании складывается из двух составляющих факторы макросреды факторы непосредственного окружения фирмы.
МакросредаК факторам макросреды обычно относят экономическое состояние страны политико-правовой аспект социальное и культурное окружение научно-техническое и технологическое развитие общества. Руководство фирмы постоянно изучает экономическое состояние, это позволяет понять действующие законы - темпы инфляции, соотношения валют, нормы налогообложения и их тенденции, уровень безработицы и увидеть возможности использования природных и человеческих ресурсов, что сильно влияет на деятельность компании.
Для компании ОАО New Oil особое значение имеют уровень налогов в стране, таможенные сборы и пошлины уровень безработицы оказывает косвенное влияние через изменение покупательной способности населения. Анализ политического окружения и правовых аспектов позволит фирме установить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими аспектами правовой системы. Политико-правовая составляющая для данной компании заключена в законах и нормативных актах, регулирующих торговую деятельность в России, ввоз и вывоз товаров за рубеж, выезд специалистов для работы на предприятиях поставщиков.
Социальные компоненты макроокружения позволяют выяснить уровень жизни населения, его отношение к качеству жизни, разделяемые ими ценности и т.п поэтому компания изучает, этот важный аспект. Анализ научно-технического и технологического развития общества уделено важное внимание в рассматриваемой организации, потому что, это позволяет вовремя заметить и начать применять в практике достижения современной науки и техники в области рекламы, управления, доставки, продажи, производства и добычи нефти, а также в области информационного обеспечения, что может стать значительным конкурентным преимуществом. Ближайшее окружениеОснову анализа ближайшего окружения фирмы составляет конкурентный анализ среды, который обычно строят на использовании так называемой модели пяти сил М.Портера.
Согласно этой теории на деятельность фирмы оказывают влияние пять сил конкурентная борьба внутри отрасли угроза появления товаров и услуг-субститутов способность поставщиков диктовать свои условия угроза появления новых конкурентов способность покупателей диктовать свои условия. В настоящее время на территории всей России и в отдельных городах в целом, действует огромное число организаций, как на отечественном рынке, так и на зарубежном рынке, занимающихся аналогичной деятельностью.
Конкурентов у компании просто очень, огромное количество их всех перечислять не будем.
Наиболее значимые из них Татнефть , Юкос , Роснефть , Инвестпром , Сибнефть , Лукойл, которая основную свою деятельность сосредотачивает за границей, занимающихся добычей и переработкой нефти, Славнефть , Газнефтесервис , Онако-Комета , Асфа , WorldEconomy , Орес , Орион-строй , Грузовозофф , Мегатранс , Автотрейдинг , Тракт , Америкаавтотрансc , Europecartraiding , Alliances , Arians , Корчь , Линк , Интерма , Интеко , Интеграл , Евразия , Долина , Доставка , Делси , Дамити , Дека , Аксиома , Блинк , Массив , Феникс , Doorscorporalship company , Standard Oil , Волга-Днепр , Аэрофлот , Полёт , Стаэр , Авиа , Petrol , Петрол , Форфард , Агройтранс , Авиакомпания , Астрокар , LUFTHANSA , Эйдос-т , Pony Express , Авиакомпания Татарстан , Трэвэл-Кар , Euroline , AllTrans , Европейские транспортные системы , ОАО РЖД и т.д в том числе большое количество индивидуальных предпринимателей, занимающихся грузоперевозками.
Представленные компании являются зарубежными и отечественными занимающиеся нефтяным и транспортным бизнесом.
Все они оказывают влияние на деятельность компании ОАО New OiL . Поэтому компания строит по отношению к ним свою определённую стратегическую политику. Существенно, что транспортный сегмент рынка в России постоянно растет, особенно доля грузовых и пассажирских перевозок автотранспортом, что обусловлено - стабильным и постоянно повышающимся качеством предоставляемых услуг, вызванных большой конкуренцией - особенностями структуры потребительского рынка - доступной ценой.
Рассматриваемая компания ОАО New Oil занимает на рынке достаточно высокое положение на отечественном рынке и в странах СНГ, на зарубежном рынке она занимает среднее положение, т.е. она реализует продукцию и услуги по средним ценам и имеет не самый большой и не самый маленький объем реализации продукции и предоставляемых услуг. Основной упор в работе фирмы делается на реализацию только качественной продукции и качественных услуг, для этого разработана система контроля качества.
В целом, транспортная и нефтяная отрасль находится в стадии зрелости. Это влечет за собой необходимость совершенствовать методы менеджмента. Все фирмы поддерживают средний уровень цен кроме нефтяного бизнеса, где уровень цен поднимаются за счёт международной политической ситуацией и влияния природных обстоятельств и конкурируют, по таким параметрам как реклама, обслуживание, качество продукции и услуг, дополнительные услуги и т.п. В транспортной отрасли, так же и в нефтяной, конкуренцию нельзя назвать жесткой, т.к. спрос на услуги и продукцию постоянно растет.
Вместе с тем методы дополнительно стимулирования покупателей и клиентов быстро копируются конкурентами, и приходится прилагать немало усилий для сохранения положения в отрасли. Количество фирм, стремящихся в транспортную отрасль, растет, т.к. отрасль привлекает большим уровнем прибыли, и растущим спросом на услуги. В нефтяную отрасль, попасть гораздо трудней, новым организациям, потому что здесь можно встретить жёсткий отпор со стороны конкурентов, но здесь присутствует такой фактор, как, смотря чем заниматься в данной отрасли. Если выступать как посредникам, м у конечным покупателем и добывающей и перерабатывающей организацией, то здесь достаточно просто найти постоянного, хотя бы одного клиента, для оптовых поставок ему продукции или открыть свою автозаправочную станцию.
Можно выступать в качестве организатора поставок и реализации продукции.
Но, если заниматься более, расширенной деятельностью, к примеру, добычи и переработки ГСМ, то это будет гораздо сложней и опасней, чем выше перечисленные, деятельность, в том числе присутствует такая опасность, как криминализация. Для продажи уже готовых продуктов в результате переработанной нефти через сеть розничных и оптовых продажей, нужно, так же много усилий, для в хода в такую деятельность, т. к. здесь, то, же присутствует сильная конкуренция с крупными компаниями, которые находятся на рынке уже очень продолжительное время и имеют отлаженное и сложившееся положение на рынке и стабильную, определённую репутацию среди потребителей, трудно, так же преодолеть ценовую конкуренцию и предлагать качественную продукцию.
Вновь пришедшие в транспортную отрасль фирмы предлагают услуги по более низким ценам. Такая тенденция может привести к непропорциональности роста потребительского спроса и предложения в целом по отрасли, что нежелательно для компании ОАО New Oil. Для преодоления такой негативной ситуации, крупные фирмы-лидеры отрасли стремятся к объединению и им подобные организации с целью не допускать в отрасль дополнительных конкурентов. К преимуществам объединения можно отнести экономию средств при крупномасштабных поставках создание единой торговой марки и предпочтений покупателей к ней объединение капиталов для расширения в качественно новых направлениях.
Такой фактор внешней среды как возможность создания товаров-субститутов определяется в первую очередь получением конкурентного преимущества, возможностью увеличения ассортимента товаров и услуг и повышения их качества и получения помощи в борьбе с конкуренцией и защиты от них. Это влечет за собой необходимость проявления гибкости в работе организации быстрой смены ассортимента, дополнительной закупки сопутствующих товаров, переквалификации специалистов и т.д. Уровень конкуренции с товаром-субститутом определяется степенью готовности, с которой покупатели способны предпочесть его данному товару.
Здесь решающим является такой показатель, как стоимость переключения покупателя. Компания понимает опасность объединений конкурентов и поэтому, понимая, что данная стратегия универсальна и приносит значительные потенциальные преимущества компании, она строит свои объединения и альянсы с другими компаниями конкурентами.
Учитывая, что у компании New OiL есть высокие преимущества и что она не последняя организация на рынке, у ней есть мощь и сила, другие компании охотно, идут с ней на сотрудничество.
Таким образом, на рынке появляются два враждующих блока. Связи с этим компании New Oil приходится выбирать и разрабатывать качественно новую стратегию и политику, для получения стратегического потенциала. Компании ОАО New Oil разработала такую качественно новую для данной отрасли и эффективную стратегию Фирма одна из первых и единственная среди других компаний предоставляет весьма выгодные кредиты потребителям, на выгодных для них условиях, на свою продукцию и на свои услуги. Индивидуальный подход к каждому клиенту и покупателю.
Такая стратегия принесла компании хорошую репутацию и сказалась высоким спросом на продукцию и услуги. Для улучшенного понимания запросов покупателей покупательной способности населения интереса, проявляемого к продукции нашей фирмы, в деятельности фирмы используется такой инструмент, как анкета покупателя. Данная анкета распространяется среди клиентов поставщиков компании, информация обрабатывается, систематизируется и в дальнейшем используется в процессе принятия различных управленческих решений и выработке стратегии фирмы.
Влияние поставщиков низкое, потому что их сравнительно большое количество и у них высокий уровнем конкуренции между ними. Если, к примеру, не устраивает какой ни, будь поставщик, его можно сменить на другого, на таких же условиях. Фирма стремится к снижению действий сил влияющих отрицательно на деятельность компании, компания стремится снизить конкуренцию между организациями пример объединения фирм с помощью покупки другой фирмы и заключения союзов для того, чтобы иметь возможность повысить уровень цен и иметь возможность повышать уровня прибыли и контролировать цену на рынке.
Потому что компания за последнее время постоянно снижала цены, из-за высокой конкуренции, дальше снижать цены, организация себе позволять не может, это начинает складываться для неё не в лучшую сторону. Повышение цены можно достичь посредством ослабления конкуренции на рынке, повышения качества услуг и продукции и выбора потенциального, выгодного поставщика.
На каждую из этих сил фирма может воздействовать только посредством своей стратегии. 2.2.