Внутриличностный метод управления конфликтом. Он заключаются в умении правильно организовать своё собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека. Некоторые авторы предлагают использовать способ Я - высказывание, т.е. способ передачи другому лицу вашего отношения к определенному предмету, без обвинений и требований, но так чтобы другой человек изменил своё отношение.
Этот способ помогает человеку удержать свою позицию, не превращая другого в своего врага. Я - высказывание может быть полезно в любой обстановке, но оно особо эффективно, когда человек рассержен, раздражён, недоволен. Следует сразу оговориться, что применение данного метода требует навыков и практики, но это бывает оправданным в дальнейшем. Этот метод управления конфликтом построен так, чтобы позволить высказать личности своё мнение о создавшейся ситуации, выразить своё пожелания.
Он особенно полезен, когда человек хочет передать что-то другому, но не хочет, чтобы тот воспринял этот негативно и перешёл в атаку. Например, придя утром на работу, вы обнаруживаете, что кто-то передвинул всё на вашем столе. Вы хотите, чтобы больше этого не повторилось, но портить отношения с сотрудниками нежелательно. Вы заявляете Когда мои бумаги передвигают на моём столе, мне это не нравится.
Мне хотелось бы в будущем находить всё, как я оставляю перед уходом. Компоновка заявления от я состоит из - События - Реакций индивида - Предпочитаемого исхода для личности. Событие. Создавшаяся ситуация с учётом применяемого метода требует краткого объективного описания без использования субъективных и эмоциональных выражений. Можно, например, начать фразу так Когда на моём столе разбрасывают мои вещи , Когда на меня повышают голос , Когда мне не говорят, что я был вызван к начальнику. Реакция индивида.
Чёткое высказывание, почему Вас раздражают именно такие поступки окружающих, помогает им понять Вас, а когда Вы говорите от Я , не нападая на них, то такая реакция может подтолкнуть окружающих на изменение своего поведения. Реакция может быть и эмоциональной, например я обижен а на Вас, я буду считать, что меня Вы не понимаете, я решаю всё делать сам а Предпочитаемый исход события. Когда индивид высказывает свои пожелания об исходе конфликта.
Правильно составленное Я - высказывание считает то, в котором пожелания индивида не сводятся в тому, чтобы партнёр сделал только выгодное для него, подразумевает возможность открытия новых вариантов решений.