Содержание Введение 3 Значение коммуникаций 4 Определение коммуникации и ее средства 5 Направления коммуникаций 7 Элементы коммуникации 9 Модели коммуникации 11 Типы коммуникаций 12 Организационные факторы, влияющие на коммуникации 16 Заключение 19 Список литературы 20 Введение Процессы коммуникации, в которых участвуют работники ап¬парата управления, являются жизненно важными связующими зве¬ньями между руководителем и его подчиненными, между руководи¬телями одного уровня, между организацией и внешней средой.
В по¬вседневной работе руководитель должен использовать информацию от различных доступных источников — вышестоящих руководите¬лей, подчиненных, руководителей того же уровня, заказчиков, по¬ставщиков и т. д. Оперативная деятельность руководителя отличается от его деятельности по принятию решений. Эти два существенных вида деятельности взаимосвязаны и зависят от информации, обрабатывае¬мой и передаваемой внутри организации.
Процессы коммуникаций позволяют руководителям эффективно выполнять свою работу и при¬нимать решения о выборе оптимальной стратегии для достижения по¬ставленных целей. Коммуникации в организационном контексте включают взаимодей¬ствие между людьми. Это процесс обмена информацией и передачи све¬дений между отдельными людьми или их группами. Организационная коммуникация — это процесс, с помощью которого руководители раз¬вивают систему предоставления информации большому числу людей внутри организации и отдельным индивидуумам и институтам за ее пределами.
Она служит необходимым инструментом в координации деятельности подразделений организации, позволяет получать необ¬ходимую информацию на всех уровнях управления. Целью моего реферата является, изучение того, как организационные коммуникации действуют на практике. Задачами являются изучение того, как связаны коммуникации с деятельностью служащих в организации, какую роль они играют в организации, как ими можно управлять.
В моем реферате я буду изучать организационные коммуникации на примере организации, которая называется ОАО «Петролеспорт». Главной трудностью при написании моего реферата является изучение практической части материала, т.к. я имею не достаточно информации о собственном предприятии.
Поэтому они должны быть заинтересованы в улучше¬нии данного вида деяте... Коммуникативность, которая осу¬ществляется в группе, является механизм... Значение коммуникаций. Она позволяет предо¬ставлять данные, которые необходимы индивидуумам и... Коммуникации важны для руководителей по следующим причи¬нам: 1) руково...
е. моя организация – это открытое акционерное общество, можно сказать, чт... сотрудникам данной компании каждый день приходится общаться с поставщи... В результате этого возникают барьеры для эффективных коммуникаций, что... Этот приказ может касаться как одного сотрудника, так и всего отдела.
И сообщает им нужную для него информацию в устном и письменном виде. Иногда вопросы решает не сам генеральный директор, а его заместители. В некоторых организа¬циях восходящая информация используется руководит... . Восходящее направление.
Развитие этой модели отражает транс¬формацию представлений о коммуника... Элементы коммуникации. Сигналы посылаются через каналы для получателя ин¬формации, который их... Наиболее важное отличие состоит в том, что процесс коммуникации больше... Каждый получатель информации интерпретирует (расшифровывает) сигнал, и...
В межличностной коммуникации мы действуем и как принимающая, и как пос... Интервью часто рассматривается как тип меж¬личностной коммуникации. Хотя личност¬ная коммуникация не является напрямую частью целей органи... Стиль управления. Неформальные сети коммуникаций существуют практически во всех организа...
Список литературы Егоршин А. П. Управление персоналом: уч. пособ. – Нижний Новгород,1999. – 664 с. Мильнер Б. З. Теория Организации – М.: ИНФРА-М, 1999. – 480 с.