Диагностика и совершенствование системы управления организации ОАО «Связной». Выполнил (а): студентка группы МСВ-201 Яцун Оксана Николаевна Проверил (а): Иванов Олег Петрович Челябинск, 2007 Содержание Введение 1. Диагностика состояния бизнеса ОАО «Связной» 1. Перспективы развития мобильной связи 2. Общая характеристика бизнеса ОАО «Связной» 1. Характеристика продукции 2. Миссия, цели и принципы ОАО «Связной Урал» 3. Отдел трейд-маркетинга 4. Тренинги в организации «Связной» 5. Характеристика рынка: потребители и конкуренты 6. Характеристика персонала и системы управления 7. Краткий анализ финансово-хозяйственной деятельности 8.Характеристика планирования стратегического и оперативного 9. Итоговый SWOT-анализ системы управления организации ОАО «Связной» 3. Рекомендации по совершенствованию системы управления 1. Рекомендация №1 по закреплению лидерской позиции на рынке 2. Рекомендация №2 по качеству персонала 3. Оценка эффективности предлагаемых рекомендаций Заключение Список использованной литературы Введение Актуальность темы курсового проекта, по моему мнению, связана с тем, что в настоящее время организациям необходимо анализировать диагностику состояния своего бизнеса для того, чтобы стабильно стоять на мировом рынке и ускоренно развиваться.
Объектом исследования курсового проекта послужила группа компаний «Связной». Предмет исследования курсовой работы – характеристика бизнеса; миссия, цели и принципы организации; маркетинг организации; характеристика рынка; характеристика персонала и системы управления и др. Целью написания курсового проекта является анализ состояния бизнеса, в котором я работаю.
В связи поставленной целью, мною выдвинуты следующие задачи: - раскрыть перспективу развития мобильной связи; - показать общую характеристику бизнеса ОАО «Связной»; - рассмотреть миссию, цели и принципы организации; - показать отдел трейд-маркетинга; - проанализировать тренинги, которые проходят в организации; - рассмотреть рынок: потребители и конкуренты; - рассмотреть персонал и систему управления; -рассмотреть стратегическое и оперативное планирование; - показать краткий анализ хозяйственной деятельности; - дать рекомендации по совершенствованию системы управления и показать оценку эффективности предлагаемых рекомендаций.
При написании курсового проекта предоставить список использованной литературы и заключение, проработанной темы. Диагностика состояния бизнеса ОАО «Связной» 1.
Темпы развития нашего рынка перекрывают показатели других развитых стр... В сегменте цифровой фототехники запоздание чуть больше, но есть повод ... Датой основания компании считается 9 октября 1995 года. 9 июня 2004 года был открыт первый центр мобильной связи «Связной» в Е... Они живо отслеживают и интересуются новинками.
Как и когда социальные роли перерастают в профессиональные 4. Влияние эмоциональной связанности на деятельностный план организации 3. Приемы диагностики психофизиологического состояния 3. Характеристика аудитории и выработка «правильной» аргументации 4. 10.
долларов США, 123,2 млн. На каждой торговой точке есть старший продавец (менеджер), который смо... . Итоговый оборот группы компаний «Связной», включающий в себя выручку о... 2.7.
Стратегия развития группы «Связной» направлена на увеличение рыночной ... 2.9. Итоговый SWOT-анализ системы управления организации ОАО «Связной» Силь... Если все они будут развиваться в соответствии со своими намеченными пл... Обязательно нужно проводить тренинги продаж по эффективности менеджеро...
Заключение Рассмотрев основные вопросы по теме диагностика состояния бизнеса, можно сделать выводы. 1. Показала перспективы развития бизнеса в России. Мобильной связи в России понадобилось менее 10 лет, чтобы перестать быть роскошью и охватить широкие слои потребителей. С начала эпохи сотовой связи в нашей стране число абонентов с каждым годом увеличивалось более чем в два раза. 2. Раскрыла характеристику бизнеса своей организации. «Связной» - федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных сотовых аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехники.
Компания является официальным дистрибьютором ведущих производителей GSM- телефонов и телефонов стандарта DECT, а также дилером крупнейших операторов сотовой связи. 3. Охарактеризовала продукцию и услуги бизнеса ОАО «Связной». 4. Раскрыла миссию, цели и принципы организации. 5. Рассказала об отделе трейд-маркетинга.
Отдел трейд-маркетинга входит в структуру Управление маркетинговых коммуникаций и исследований. 6. Поподробнее написала о тренингах, которые проходят в организации. 7. Раскрыла рынок покупателей и конкурентов. Потребителями наших салонов являются все слои населения. В «Связном» продаются телефоны как для VIP-клиентов, так и для покупателей, имеющий средний доход. 8. Проанализировала характеристику персонала и систему управления, показала организационную структуру группы компаний «Связной». 9. Показала краткий анализ финансово-хозяйственной деятельности группы компаний «Связной». 10. Раскрыла стратегическое и оперативное планирование шруппы компаний «Связной». 11. Проанализировала итоговый SWOT-анализ системы управления организации «Связной». 12. Дала рекомендации по совершенствованию системы управления и оценку эффективности предлагаемых рекомендаций.
Список использованной литературы 1. Устав Открытого акционерного общества «Связной Урал». Утверждено: Общим собранием акционеров Протокол №2 от «19» июля 2004г. 2. В.И.Шейн, А.В.Жуплев, А.А.Володин.
Корпоративный менеджмент. Опыт России и США. Москва.2000.