Содержание: СОДЕРЖАНИЕ: 2 ВВЕДЕНИЕ 3 ФУНКЦИИ КОММУНИКАТИВНЫХ СТРУКТУР…5 ВИДЫ КОММУНИКАЦИЙ 6 КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС 8 СТРУКТУРА КОММУНИКАЦИЙ 10 КОММУНИКАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ…13 Заключение…15 ЛИТЕРАТУРА: 17 Введение В ходе совместной деятельности люди обменивают¬ся различными представлениями, идеями, взглядами, предложениями, знаниями, установками. Все это можно рассматривать как информацию, а сам процесс коммуни¬кации представить как процесс обмена информацией.
Именно потому, что без обмена информацией сегодня не обходится ни одна организация, коммуникации можно назвать связующим процессом. А одним из важ¬нейших инструментов управления в руках менеджера яв¬ляется находящаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных. Поэтому многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достига¬лось наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена.
Коммуникация - это обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до сотрудников организации(1). Если коммуникации налажены плохо, решения могут оказываться ошибочными, люди могут неверно понимать чего же хочет от них руководство, или, наконец, от этого могут страдать межличностные отношения.
Эффективностью коммуникаций часто определяется качество решений и то, как они в действительности будут реализованы. Коммуникация» и «информация» хотя и различные, но взаимосвязанные понятия. Коммуникация включает и то, что передается, и то, как передается. Для того чтобы акт ком¬муникации состоялся, необходимо как минимум наличие двух людей. Коммуникация предъявляет требования к каждому из участников этого акта. Так, каждый из участников должен обладать способностью видеть, слышать, ощущать или трогать, определять запах и вкус. Эффективная коммуникация требует от каждой из сторон определенных навыков и умений, а также определенной степени взаимного понимания.
Власть и информационное общение в организациях занимают различное положение, а в определен¬ном смысле даже противостоят друг другу. Потребность в уве¬личении объема и содержания такого общения вызывает к жиз¬ни соответствующие структурные образования, которые в своей совокупности образуют коммуникативную структуру организа¬ции(2). Такая структура может включать в себя: комитеты, ко¬миссии, оперативные рабочие группы, структуры, концентрирую¬щиеся вокруг менеджеров-интеграторов, матричные формы и, наконец, штабы.
Взаимоотношение штаба и линии является показателем состыкованности властной и коммуникативной струк¬тур организации. В данной работе рассмотрены вопросы, касающиеся функций коммуникативных структур, самого понятия коммуникаций, их видов, видов коммуникационных сетей и коммуникационных барьеров.
Вся эта информация необходима для понятия сущности коммуникативных структур организации. Основная часть. Функции и состав коммуникативных структур. Как и любые другие организационные структуры, комму¬никативные представляют собой множество отношений субъек¬тов организации. Они определяются своими специфическими функциями, элементным составом и конфигурацией. Главные
заключаются в следующем: - обеспечивать органы прямого управления орга... ФУНКЦИИ КОММУНИКАТИВНЫХ СТРУКТУР.
ВИДЫ КОММУНИКАЦИЙ. С имеющимися и потенциальными потребителями они сообщаются с помощью р... Формальные коммуникации - это коммуникации, которые определяются орган... Неформальные коммуникации. Некоторые из многочисленных разновидностей обмена информацией между ру...
В организациях источником коммуникации обычно являются сотрудники со с... Это перевод идей источника коммуникации в систе¬матический набор симво... В организациях это может быть устное обращение друг к другу, телефонны... Каждый получатель информации интерпретирует (расшифровывает) сигнал, и... Поскольку точность сиг¬нала редко совершенна, желательно обеспечение о...
Поэтому от того, как построена коммуникаци¬онная сеть, зависит ее влия... Диагональные связи - это связи с другими начальни¬ками и подчиненными.... Однако сложная сеть может и не решить простую задачу. . Сложная взаимо¬зависимость (хоккей) требует «командного» подхода к пос... Вертикальные связи осуществляются сверху вниз от руководителя к под¬чи...
КОММУНИКАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ. Рассмотрим преграды в организационных коммуникациях. Искажение сообщений - одна из проблем организационных коммуникаций, со... В организации существует потребность фильтровать сообщения, с тем чтоб... Руководители высшего звена обладают более высоким статусом, поэтому во...
Заключение.
Почти невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией, они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их. Однако коммуникации - это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов. Каждый из этих шагов очень нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу. Каждый шаг - это пункт, в котором, если мы будем небрежны и не будем думать о том, что делаем, смысл может быть утрачен.
Согласно исследованиям, руководитель от 50 до 90% всего времени тратит на коммуникации. Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, мы называем коммуникации связующим процессом.
Поскольку руководитель исполняет три свои роли и осуществляет четыре основные функции, с тем чтобы сформулировать цели организации и достичь их, качество обмена информацией может прямо влиять на степень реализации целей. Это означает, что для успеха индивидов и организаций необходимы эффективные коммуникации.
Неэффективные коммуникации — одна из главных сфер возникновения проблем. Глубоко осмысливая коммуникации на уровне личности и организации, надо стараться снижать частоту случаев неэффективных коммуникаций и становиться лучшими, более эффективными менеджерами. Эффективно работающие руководители — это те, кто эффективны в коммуникациях. Они представляют суть Коммуникационного процесса, обладают хорошо развитым умением устного и письменного общения и понимают, как среда влияет на обмен информацией. Коммуникативная структура в той степени, в какой она развита, повышает гибкость и саморегуляционные возможнос¬ти организации.
Она является основным средством обучения и совершенствования менеджеров среднего звена управления. Развитие коммуникативных структур в организациях стимули¬руется техническим прогрессом и использованием передовых технологий. Литература: 1. Мескон М.Х Альберт М Хедоури Ф. Основы менеджмента М.:Дело,1999. 2. Алиев В.Г Дохолян С.В. Организационное поведение Махачкала: Ипц Даггосуниверситета, 1998. 3. Доблаев В.Л. Теория организации М.: Институт молодежи,1995. 4. Зингер В Ланг Л. Руководитель без конфликтов М.: «Экономика», 1990. 5. San Francisco Chronicle, Februare,1983, page 49. 6. Gerald Tavernier, Management Review, November, 1980, pages 8-13. 7. Leslie Brennan, Sales and Marketing Management, January 13, 1980, pages 28-29.