Характеристика исследования систем управления

Характеристика исследования систем управления. Необходимость соответствия современной организа¬ции требованиям рыночной экономики вызывает по¬требность постоянного ее совершенствования, организа¬ционного развития.

Базой организационных нововведе¬ний служит изучение деятельности организаций. Исследование систем управления — это вид деятель¬ности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющими¬ся внешними и внутренними условиями. В условиях динамичности современного производства и общест¬венного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня не¬возможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений.

Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Иногда для проведения исследо¬вания приглашают консультационные фирмы.

Необхо¬димость в исследованиях систем управления продикто¬вана достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех ра¬боты этих организаций. Исследования систем управле¬ния могут быть различными как по целям, так и по ме¬тодологии их проведения. По целям исследований можно выделить практиче¬ские и научно-практические. Практические исследования предназначены для быстрых эффективных решений и достижения желаемых результатов.

Научно-практические исследования ориентированы на перспективу, более глу¬бокое понимание тенденций и закономерностей разви¬тия организаций, повышение образовательного уровня работников. По методологии проведения следует выделить, прежде всего, исследования эмпирического характера и опираю¬щиеся на систему научных знании. Разнообразны исследования и по использованию ресур¬сов собственных или привлекаемых, по трудоемкости, продолжительности, информационному обеспечению, организации их проведения.

В каждом конкретном слу¬чае, исходя из поставленных целей, приходится выби¬рать необходимый вид исследования. Исследование как вид деятельности в процессе управления организаций включает следующие работы: • распознание проблем и проблемных ситуаций; • определение причин их происхождения, свойств, содержания, закономерностей проведения и раз¬вития; установление места этих проблем и ситуаций (как в системе научных знаний, так и в системе прак¬тического управления); • нахождение путей, средств и возможностей ис¬пользования новых знаний о данной проблеме; • разработка вариантов решения проблем; • выбор оптимального варианта решения -проблемы по критериям результативности, оптимальности, эффективности.

В реальной практике все эти работы находятся в тес¬ной взаимосвязи, характеризуя при этом степень про¬фессионализма исследователей, конкретные цели и зада¬чи их деятельности. Проведение исследований и анализ любой конкрет¬ной ежлемы управления как объекта необходимо, преж¬де всего, для обеспечения конкурентоспособности пред¬приятия на рынке товаров (услуг), для повышения эф¬фективности функционирования подразделений и орга¬низации в целом.

Понять, как успешно и своевременно достигаются поставленные цели можно только с помо¬щью исследования работы этих подразделений и кон¬кретных исполнителей и руководителей. Исследования необходимо проводить не только, когда организациям грозит банкротство или серьезный кризис, но и тогда, когда организации функционируют успешно и стабильно достигают определенных резуль¬татов.

В данном случае своевременные исследования помогут удержать этот стабильный уровень работы ор¬ганизации, выяснить, что мешает, либо в большей сте¬пени стимулирует ее работу, чтобы желаемые результа¬ты были еще лучше. Необходимость проведения исследований продикто¬вана еще и постоянно меняющимися целями функцио¬нирования организаций, что неизбежно в условиях ры¬ночной конкуренции и постоянно меняющегося спроса потребителей.

Исследования необходимы как с научной, так и с практической точек зрения. С научной точки зрения ис¬следование предполагает разработку и четкое формули¬рование методологии проведения исследований, с тем чтобы разработать фундаментальные теоретические по¬ложения. С практической точки зрения исследования должны уметь проводить конкретные люди (аналитики, проектировщики, сотрудники в отделах), следовательно, их необходимо вооружить конкретными знаниями, обу¬чить различным методам проведения исследований, разъяснить, для чего это нужно и какие цели при этом достигаются.

Необходимо объяснить главное: исследова¬ния проводятся с целью построения определенной (эта¬лонной) модели системы управления, к которой должна стремиться организация. Практика показывает, что специалисты, имеющие обычный опыт работы в научно-исследовательских или хозяйственных организациях, не обладают специальны¬ми знаниями для подобных исследований.

Таким образом, с практической точки зрения прове¬дение исследований предъявляет определенные требова¬ния к составу и квалификации коллектива аналитиков и разработчиков. Исследователи должны: • иметь опыт работы в области управления конкрет¬ными производственными объектами; • обладать знаниями современных методов и техники управления; • обладать знаниями методов исследования операций и системного анализа; • иметь способности к общению со специалистами различных уровней и профилей; Кроме того, исследователи должны уметь системати¬зировать полученную информацию, инициировать нова¬ции в организации.

Выполнение этих требований определяет необходи¬мость специального подбора и подготовки исследовате¬лей, поскольку от результатов их деятельности в значи¬тельной степени зависит эффективность работы пред¬приятия. Подготовка таких специалистов осуществляет¬ся заблаговременно и сопровождается стажировкой ис¬следователей в процессе разработки новой модели сис¬темы управления.

Исследование систем управления включает: • уточнение цели развития и функционирования предприятия и его подразделений; • выявление тенденций развития предприятия в конкретной рыночной среде; • выявление факторов, обеспечивающих достижение сформулированной цели и препятствующих ей; • сбор необходимых данных для разработки меро¬приятий по совершенствованию действующей сис¬темы управления; • получение необходимых данных для привязки со¬временных моделей, методов и средств к условиям конкретного предприятия.

В процессе исследования и анализа работы организа¬ции устанавливается роль и место данного предприятия в соответствующем секторе рынка; состояние производ¬ственно-хозяйственной деятельности предприятия; про¬изводственная структура предприятия; система управле¬ния и ее организационная структура; особенности взаи¬модействия предприятия с потребителями, поставщика¬ми и другими участниками рынка; инновационная дея¬тельность предприятия; психологический климат пред¬приятия и др.