ОГЛАВЛЕНИЕ Введение 1. Сущность и роль управленческих решений . 1. Понятие управленческого решения . 2. Классификация управленческих решений 3. Методология принятия решений . 2. Качество управленческих решений 1. Понятие качества управленческого решения 2. Факторы качества управленческих решений . 3. Условия обеспечения качества управленческих решений 13 2.4. Эффективность управленческих решений и ее оценка . 5. Методы оптимизации управленческих решений . 6. Интеллектуальные системы поддержки принятия решений 7. Многовариантность решений как условие обеспечения их качества 8. Стандарты качества в управлении . 26 Заключение 31 Литература . 32 Введение Важность проблем, связанных с принятием решений, привлекает к ним внимание широкого круга ученых и практических работников.
Принятие решений - процесс систематизированный.
Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что принятие решений является неотъемлемой частью процесса управления, центром, вокруг которого вращается жизнь организации. Многолетний опыт принятия решений сводился лишь к интуитивному полаганию руководителя на свой опыт. Но ответственность за принятие организационных решений велика, ведь от индивидуального решения в организации может зависеть судьба самой организации и отдельных ее членов.
Поэтому руководитель в сегодняшнем сложном и быстро меняющемся мире не может принимать непродуманных решений. Менеджер, принимающий те или иные управленческие решения, должен сочетать в себе определенные качества: искусство анализа ситуаций, глубокие профессиональные знания, приемы и методы принятия решений, профессиональные навыки в работе с людьми. Принятие решений присуще любому виду деятельности, и от него может зависеть результативность работы одного человека, группы людей или всего народа определенного государства.
С экономической и управленческой точек зрения принятие решения следует рассматривать как фактор повышения эффективности производства. Эффективность производства, естественно, в каждом конкретном случае зависит от качества принятого менеджером решения. Кризис качества управленческих решений (УР) на всех уровнях власти и хозяйствования тесным образом связан со сложившимися в стране подходами к построению систем управления, уровнем подготовки управленцев и специалистов в высших учебных заведениях.
Повсеместно функционирующие системы управления на основе иерархических линейно-функциональных структур (ИЛФС), сохранившиеся еще с довоенных времен, являются одной из главных причин низкой эффективности управления государственными органами власти, крупными предприятиями и корпорациями, системами социальной защиты и т.д. Одновременно с воспроизводством УР низкого качества они «убивают» всякую инициативу снизу, превращают человека в «винтик» государственной или хозяйственной машины.
Именно под массовое производство специалистов-«винтиков», а не профессионалов были в свое время спроектированы и созданы системы воспитания и образования в СССР. В условиях рыночной экономики с жесткой конкуренцией переход к концепции научного менеджмента, ориентированного на достижение конкурентоспособности за счет повышения качества управленческой работы обеспечивает выживание организации. Не желающие работать качественно терпят банкротство.
Ежегодно от 8 до 12 % фирм индустриально развитых стран терпят банкротство из-за низкого качества управления. В современных условиях наиболее актуальным является вопрос формирования таких решений, которые были бы наиболее эффективными. Для этого разрабатываются методические рекомендации формирования как эффективных решений, так и общей концепции принятия управленческих решений при современных условиях хозяйствования. В связи с этим в данной работе поставлена цель дать общее понятие принятия решений, исследовать основные положения теории принятия решений, в том числе понятия «управленческое решение», методов их формирования и оценки, обобщить методологические нормы, которые должен соблюдать менеджер в организации, чтобы принимать качественные решения, действовать более рационально и систематизировано, чтобы его решения были наиболее эффективными. 1.
Кроме того, процесс принятия решений включает сбор и обработку необход... . Решение - результат выбора из множества вариантов, альтернатив и предс... Все это обусловливает необходимость принятия решений. Составными элементами теории принятия управленческих решений являются ...
Однако число лиц, привлекаемых к подготовке решения, значительно больш... Разработка такого плана – прерогатива соответствующих служб в аппарате... Управленческое решение – это творческий акт субъекта управления, напра... 1.2. Такая классификация представлена в таблице 1.
. Качество управленческих решений Опыт успешных предприятий показывает, ... Цель упорядоченного подхода к принятию решений - повысить объективност... Процесс принятия решения 2. 1.
Понятие качества управленческого решения. Качество управленческого решения - совокупность свойств, которыми обла... Под качеством управленческих решений следует понимать степень его соот... Иначе говоря, в какой степени УР обеспечивает дальнейшие пути развития... 2.2.
Факторы качества управленческих решений. 2.3. . При этом необходимо всегда помнить, что даже тщательно продуманные реш... Управленческие решения должны опираться на объективные законы и законо...
Статистика показывает: до 60% управленческих решений принимаются не пу... . Чего стоит, например, феномен «поляризации» позиций: «если он за, то я... Этот же фактор способствует запаздыванию информации, которую получает ... Одним из важных факторов, влияющих на качество управленческих решений,...
Эффективность определяется на основании соответствующих показателей фи... Выбор конкретных методов, процедур и математического аппарата для оцен... На основании, рассчитанных частных оценок эффективности отдельных элем... В первом случае задача экспертов сводится к определению значимости час... Практика финансово-хозяйственной деятельности в условиях экономики рын...
научно обоснованных суждений о возможных состояниях объекта, путях и с... Наиболее важные задачи прогнозирования:  разработку прогно... Для нахождения приемлемого или оптимального решения задачи нужно знать... Проверка многих моделей управления показала, что они не совершенны, по... Обновление модели.
Принятие решений - наиболее сложный и ответственный этап деятельности ... Для проблем первого типа характерны четкая структура, определенный хар... Проблемы второго типа являются плохо структурированными, для их анализ... Данные могут поступать из систем оперативного управления, а в отдельны... Виды компьютерных систем поддержки управленческих решений: ...