Реферат Курсовая Конспект
Основные стадии протекания и структура конфликта - раздел Экономика, Конфликты Основные Стадии Протекания И Структура Конфликта. Конфликты, Несмотря На Свою...
|
Основные стадии протекания и структура конфликта. Конфликты, несмотря на свою специфику и многообразие имеют в целом общие стадии протекания. Стадии протекания конфликта: • стация потенциального формирования противоречивых интересов, ценностей, норм; • стадия перехода потенциального конфликта в реальный или осознание участниками конфликта своих верно или ложно понятых интересов; • стадия конфликтных действий; • стадия снятия или разрешения конфликта.
Кроме того, каждый конфликт имеет более или менее четко выраженную структуру. В любом конфликте присутствуют: а) объект конфликтной ситуации, связанный либо с технологическими и организационными трудностями, либо со спецификой деловых и личных отношений конфликтующих сторон; б) цели, субъективные мотивы его участников, обусловленные их взглядами и убеждениями, материальными и духовными интересами; в) оппоненты, конкретные лица, являющиеся его участниками; г) подлинные причины, которые важно суметь отличить от непосредственного повода столкновения.
Руководителю-практику важно помнить, что пока существуют все перечисленные элементы структуры конфликта (кроме повода), он неустраним. Попытка прекратить конфликтную ситуацию силовым давлением либо уговорами приводит к нарастанию, расширению его за счет привлечения новых лиц, групп или организаций.
Следовательно, необходимо устранить хотя бы один из существующих элементов структуры конфликта. Отсутствие согласия между двумя или более сторонами – лицами или группами – это основная причина конфликта в коллективе. Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т.д. Однако оно, как уже отмечалось, не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта.
Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей. В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолеть разногласия, и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта.
Выбор способа преодоления препятствий будет, в свою очередь, зависеть от эмоциональной устойчивости личности, располагаемых средств защиты своих интересов, объема располагаемой власти и многих других факторов. 1.5. Последствия конфликтов Последствия от конфликта могут быть как функциональные, так и дисфункциональные (приложение 1). Функциональные последствия конфликта. Одно из них заключается в том, что проблема может быть решена таким, путем, который приемлем для всех сторон, и в результате люди больше будут чувствовать свою причастность к решению этой проблемы.
Это, в свою очередь, сводит к минимуму или совсем устраняет трудности в осуществлении решений — враждебность, несправедливость и вынужденность поступать против воли. Другое функциональное последствие состоит в том, что стороны будут больше расположены к сотрудничеству, а не к антагонизму в будущих ситуациях, возможно, чреватых конфликтом.
Конфликт может также уменьшить возможности группового мышления и синдрома покорности, когда подчиненные не высказывают идей, которые, как они считают, противоречат идеям их руководителей. Это может улучшить качество процесса принятия решений, так как дополнительные идеи и “диагноз” ситуации ведут к лучшему ее пониманию; симптомы отделяются от причин и разрабатываются добавочные альтернативы и критерии их оценки. Через конфликт члены группы могут проработать возможные проблемы в исполнении еще до того, как решение начнет выполняться.
Также функциональные последствия конфликта включают в себя: • Совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь; • Стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных вопросов и могут использовать его в будущем; • Улучшаются отношения между людьми; • Люди перестают рассматривать наличие разногласий как "зло" , всегда приводящее к дурным последствиям. Дисфункциональные последствия конфликта.
Если не найти эффективного способа управления конфликтом, могут образоваться следующие дисфункциональные последствия, т.е. условия, которые мешают достижению целей. • Неудовлетворенность, плохое состояние духа, чувство обиды, неудовлетворенности, плохое настроение, рост текучести кадров и снижение производительности; • Отсутствие стремления к сотрудничеству, добрым отношениям в будущем; • Сильная преданность своей группе и больше непродуктивной конкуренции с другими группами организации; • Представление о другой стороне как о “враге”; представление о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны как об отрицательных; • Сворачивание или полное прекращение взаимодействия с противоположной стороной, препятствующее решению производственных задач; • Увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения взаимодействия и общения; • Смещение акцента: придание большего значения “победе” в конфликте, чем решению реальной проблемы.
Глава 2.
– Конец работы –
Эта тема принадлежит разделу:
Ничего странного в этом нет. Как образно заметил американский психолог Б. Вуп: «Жизнь – процесс решения бесконечного количества конфликтов. Человек… Воспоминания о конфликтах, как правило, вызывают неприятные ассоциации:… Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать.
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Основные стадии протекания и структура конфликта
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Твитнуть |
Новости и инфо для студентов