Индивидуальный стиль поведения в конфликте. Индивидуальный стиль поведения человека в конфликтной ситуации – это относительно устойчивая совокупность целей, осознаваемых и неосознаваемых личностью действий, операций и реакций, направленных на разрешение конфликта или на выход из него и обусловленных разноуровневыми свойствами интегральной индивидуальности.
Анализ исследований по психологии конфликта позволяет выде¬лить стили или стратегии конфликтного поведения: •соперничающая — навязывание другой стороне выгод¬ного для себя решения; • проблемно-решающая — поиск решения, которое удов¬летворяет обе стороны; •уступающая — снижение своих запросов, в результате частичная неудовлетворенность исходом конфликта; •избегающая — уход из ситуации конфликта (физиче¬ский или психологический); •бездействие - нахождение в ситуации конфликта, но без всяких действий по его разрешению.
Существуют разные точки зрения по поводу того, на¬сколько резко человек может менять свое поведение в кон¬фликте (или, в другой формулировке, представляют ли стили поведения стабильную характеристику личности). Некоторые считают, что выбираемая стратегия — это относительно стабильный аспект личности, то есть суще¬ствуют личности, демонстрирующие в конфликте только кооперативную или соперничающую стратегию.
Доказано, что социальное поведение человека зависит от ситуации и может значите¬льно меняться.
В отношении же основной массы людей, успешно адаптирующихся в обществе, стратегии лучше рассмат¬ривать всего лишь как специфические типы поведения, то есть стратегия соотносится с категориями поведения, а не с типом личности.
Такое представление позволяет учитывать изменения поведения в зависимости от ситуа¬ции, создает основу для адекватного поведения в конф¬ликте и вообще дает основание более оптимистично оценивать перспективы разрешения конфликта самой лич¬ностью. 5. Стрессоустойчивость менеджера Менеджер, может быть, как никто другой (если принять во внимание особенности его профессии), должен проявлять постоянную заботу о собственном здоровье, о своей психической и физической форме как гарантии успешной деятельности.
Выбор той или иной формы оздоровления может зависеть от индивиду¬альных вкусов. Важно, избрав для себя приемлемую систему укрепле¬ния здоровья, придерживаться в дальнейшем одного непременного усло¬вия - регулярности занятий. Стрессоустойчивость является одним из важнейших профессиональ¬но значительных качеств менеджера. Поэтому поддержание психическо¬го здоровья в процессе профессиональной деятельности, связанной с влиянием стрессовых факторов, предполагает умение менеджера поль¬зоваться приемами психической саморегуляции.
В репертуаре совре¬менных техник психической саморегуляции, применяемых в том числе и при профессиональной подготовке менеджеров, немало методических приемов и процедур, основанных на древнеиндийской системе йога, в которой накоплены богатейшие знания относительно развития и совер¬шенствования природных сил организма, психических возможностей человека.
Например, как показывает практика, хорошо справляется со стрессом менеджер, который владеет техникой расслабляющих упраж¬нений, позволяющих дать отдых телу и уму от физических и психиче¬ских нагрузок. В частности, в качестве метода расслабления широкую известность и распространение в наше время получила аутогенная тре¬нировка. В целом этот метод таит в себе возможности совершенствования личности, развития психических процессов (например, мышления, воли, внимания и др.) и овладения навыками самообладания, стрессоустойчивости.
Большие возможности в плане поддержания и укрепления психиче¬ского здоровья менеджеров предоставляют специальные психологиче¬ские тренинги. Распространенность духовных ценностей (дзэн-буддизм, йога и др.) в деловой этике и в принципе роль духовного начала в обу¬чении управлению - это явления, характерные пока только для Японии. Метод "дзэн", позволяющий активизировать резервы человеческой пси¬хики, все шире практикуется в этой стране для стимулирования творче¬ской энергии менеджеров.
Уже сегодня в Японии ведется целена¬правленная работа по подготовке менеджеров XXI в. И одно из основ¬ных требований к ним - обладать выносливостью, быть крепким и здо¬ровым. .