Конфликты в сфере управления

ПЛАН: Введение 1. Сущность и типология конфликтов 2. Характеристика стресса 3. Конфликтоустойчивость личности как фактор противостояния стрессам 4. Индивидуальный стиль поведения в конфликте 5. Стрессоустойчивость менеджера Заключение Список литературы . ВВЕДЕНИЕ Конфликты на уровне организаций нередко оказывают оп¬ределяющее влияние на качество их деятельности.Конфликты между сотрудниками могут годами лихорадить трудовые коллек¬тивы и даже приводить к их распаду.

Умение анализировать причины и динамику конфликтов, знание правил поведе¬ния в конфликтных ситуациях необходимы каждому человеку, поскольку это является важным условием гармони¬зации человеческих отношений. Особенно важна конфликтология для руководителей, административно-управленческого персонала, педагогов, так как руководство людьми, работа с ними изобилуют конфликтными ситуациями. По данным социологических исследований, деятельность руководителя примерно на одну четверть связана с разрешением конфликтов.

По итогам XX в. Россия скорее всего явля¬ется бесспорным и недосягаемым мировым лидером не только по людским потерям в конфликтах, но и по другим их разрушитель¬ным последствиям: материальным и моральным. Новое столетие ставит Россию перед альтернативой: либо власть и народ смогут если не управлять, то хотя бы удерживать социальные конфликты в каких-то регулируемых рамках, либо конфликты будут управ¬лять народом и властью, диктуя «бессмысленные и беспощадные» сценарии в истории всех и биографии каждого. Наше незнание законов возникновения, развития и завершения конфликтов только за последнее десятилетие оплачено жизнями сотен тысяч людей, разрушенными судьбами десятков миллионов человек, развалом пусть во многом несовершенной, но все же великой державы. .1.

Сущность и типология конфликтов

весьма широко. При таком подходе конфликты возможны и в не живой приро... Другой поход заключается в понимании конфликта как столкновения против... Если субъекты социального конфликта противодействуют, но не переживают... Наиболее значимы два типа конфликтов: с участием человека (внутрилично... К основным видам социальных конфликтов относятся: межличностные конфли...

Характеристика стресса

Стресс — психофизиологическое состояние человека, возникаю¬щее в экстр... обычно обостряют реакцию людей в том случае, если, находясь в стрессе,... Стресс не¬редко бывает следствием и причиной внутриличностного конфлик... Состояние стресса оказывает существенное влияние на по¬ведение человек... 3.

Конфликтоустойчивость личности как фактор противостояния стрессам

Конфликтоустойчивость личности как фактор противостояния стрессам. Конфликтоустойчивость – это специфическое проявление психоло¬гической ... Заключается в уме¬нии управлять своим эмоциональным состоянием в предк... Во многом волевой компонент обеспечивает толерантность, терпимость к ч... Заключается в умении владеть своим телом, управлять жестикуляцией и ми...

Индивидуальный стиль поведения в конфликте

Индивидуальный стиль поведения человека в конфликтной ситуации – это о... Стрессоустойчивость является одним из важнейших профессиональ¬но значи... Поэтому поддержание психическо¬го здоровья в процессе профессиональной... В целом этот метод таит в себе возможности совершенствования личности,... Метод "дзэн", позволяющий активизировать резервы человеческой пси¬хики...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ Профессия менеджера неизменно привлекает к себе интерес и не испытывает недостатка в желающих попробовать в ней свои силы. По рейтинговым оценкам западных социологов, она, как правило, входит в десятку наиболее престижных профессий в современном мире. Однако дуть к вершинам мастерства в менеджменте доступен далеко не каждому.

На это уходят многие годы постоянного труда, связанного со значи¬тельными нервно-психическими затратами. Значение специалиста, достигшего в этой области профессиональных высот, трудно переоценить. Поэтому в интересах общества, конкретной организации, где трудится менеджер, чтобы последний как можно полнее и дольше воплощал свой профессиональный потенциал в решение стоящих перед ним задач. Од¬нако вопрос о профессиональном долголетии менеджера, его физиче¬ском и психическом здоровье, скорее вскользь упоминается в литературе по психологии менеджмента, чем содержательно обсуждается.

Таким образом, с одной стороны, уже пришло понимание важности этой про¬блемы, а с другой - пока еще не приходится говорить о целенаправлен¬ных исследованиях в этом направлении. Каждому россиянину, руководителю на любом уровне, прежде всего государственном, сегодня срочно необходимы знания о спо¬собах предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов различных масштабов.

Такие знания трудно получить, опираясь только на здравый смысл. Нельзя их целиком позаимствовать и у зарубежных специалистов, так как отечественные конфликты дос¬таточно специфичны. Научиться конструктивно вести себя в кон¬фликтах можно лишь опытным путем. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: 1. Анцупов А.Я Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: Юнити-Дана, 2004. 2. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления. – М.: Изд-во ГРИФ УМО РФ, 2005. 3. Галькович Р.С Набоков В.И. Менеджмент и менеджер. – Пермь: Дело, 2006. 4. Джордж М. Искусство релаксации: снятие напряжения, преодоление стресса, самопомощь. – М.: АСТ, 2002. 5. Зигерт В Ланг Л. Руководитель без конфликтов. – М.: Экономика, 2000. 6. Ликсон Ч. Конфликт: семь шагов к миру. – СПб.: Питер, 2002. 7. Съедин С.И. Основы управления. – М.: Дело, 2004. Чернышев В.Н. Человек и персонал в управ.