Менеджмент и его влияние на микроклимат в организации» СОДЕРЖАНИЕ. ВВЕДЕНИЕ…1. Влияние личности менеджера на коллектив организации……… …1.1 Характеристика различных стилей руководства… 1.2 Менеджер и требования, предъявляемые ему… 1.3 Важнейшие функции менеджера…1.4 Лидерские качества менеджера… 2. Особенности управления коллективом….15 2.1 Сотрудничество коллектива… 2.2 Восприятие человеком окружения…2.3 Причины невыполнения указаний менеджера….2.4 Мотивирующие факторы и принципы воздействия на мотивацию людей… 3. Конфликт и способы его решения… 3.1 Понятие конфликта….3.2 Способы управления конфликтной ситуацией…27 Заключение… 32 Литература…33 ВВЕДЕНИЕ. Управление организацией в наше динамичное время представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнить успешно, руководствуясь простыми сухими заученными формулами.
Руководитель должен сочетать понимание общих истин и значимости многочисленности вариаций, благодаря которым ситуации отличаются одна от другой.
Руководитель должен понимать и учитывать критические факторы или составляющие организаций (внутренние переменные), а также силы, воздействующие на организацию из вне (внешние переменные), а также учитывать влияние организации на общество. Сила современного менеджмента, его ядро, состоит с одной стороны, в том, что он берёт своё начало от человека, его потребностей и целей, от превращения знаний, опыта и достижений научно технического прогресса в производительную силу. С другой стороны, движущая сила современного менеджмента, как видимая, так и невидимая заключается в созидательном применении информационных технологий.
В ходе совместной деятельности люди обменивают¬ся различными представлениями, идеями, взглядами, предложениями, знаниями, установками.
Все это можно рассматривать как информацию, а сам процесс коммуни¬кации представить как процесс обмена информацией. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, мы называ¬ем коммуникации связующим процессом. А одним из важ¬нейших инструментов управления в руках менеджера яв¬ляется находящаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных.
Поэтому многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достига¬лось наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена. Почти невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией, они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их. Согласно исследованиям, руководитель от 50 до 90% всего времени тратит на коммуникации.
Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, коммуникации можно считать связующим процессом.
Неэффективные коммуникации — одна из главных сфер возникновения проблем. Эффективно работающие руководители — это те, кто эффективны в коммуникациях. Осуществляются коммуникации путем передачи идей, фактов, мнений, ощущений или восприятии, чувств и отношений от одного лица другому в устной или какой-либо другой форме с целью получения в ответ желаемой реакции. В специфически человеческом обмене информацией особую роль для каждого участника общения играет зна¬чимость информации, так как люди не просто обменива¬ются словами, а стремятся при этом выработать общий смысл.
А это возможно при условии, что информация не только принята, но и понятна, осмыслена. В 1981г. компания "Крайслер" пригласила на должность высшего управляющего известного профессионала-менеджера Ли Яккоку. Суть сделки состояла в том, что "Крайслер" в 1980г. понес убытки в размере 1,1 млрд. долл оказавшись на гране банкротства. Ли Яккока в то время занимал 1-ое место в списке наиболее преуспевающих бизнесменов.
Переговоры не ладились, т.к. Ли Яккока никак не соглашался на переход в "Крайслер" несмотря на фантастическую зарплату, предложенную ему. Разногласия состояли в правах его управления на "Крайслере". Пока эти права не были гарантированы, Ли Яккока слышать не хотел о переходе. В конце концов на "Крайслере" согласились с тем, что лучше дать неограниченные права человеку, знающему, как вывести компанию из кризиса, чем потерять престиж, а затем и компанию.
И что же? За три года после упадка "Крайслер" достиг наивысшего уровня производства и качества автомобилей за всю историю своего существования, а с 1985г. от года к году стал отвоевывать дополнительную долю американского и мирового рынка. Этот пример показывает, насколько важна профессия менеджера, и что может сделать профессионал в этом деле. Но чтобы достичь высокого уровня в управлении, надо четко знать свои функции и что под ними подразумевается. Особенно важно понимать насколько важно знать особенности как всего коллектива в целом, так и каждого человека, каждой личности в отдельности.
Само понятие менеджмента или управления подразумевает знание глубины человеческой психологии, коммуникаций и потребностей. 2.
Влияние личности менеджера на коллектив организации . 1.1
т.к. Либеральный, авторитарный и демократический стиль могут преобладать у ... 4) Выяснение, определение условий, при которых эта проблема будет реше... 3) Контроль за выполнением решений. 10) Метод аналогий.
Быть психологом - значит знать, понимать людей и отвечать им взаимност... 1.4 . Изучив этот язык, менеджер сможет лучше понимать людей, их действия, ч... В этом во многом поможет язык жестов и телодвижений. Важнейшие функции менеджера.
Это искусство, мастерство, умение, талант. А третьи никогда этого не постигают. Интересно, что оба подхода обычно оказываются правильными. Быть честным - это умение признавать свои ошибки. О вдохновляет таким образом других своим энтузиазмом и энергией, и все...
Особенности управления коллективом . 2.1.
Раз эти ресурсы в такой степени управляемы, то ими и надо управлять, и... Причины этой напряженности могут быть самыми разными: •недостаточная с... Видят ли руководители эти барьеры? Не всегда. В одиночку же рассчитывать на успех руководителю не приходится. Ему ну... Сотрудничество покупается только уважением – на другую валюту его не к...
Поэтому для того, чтобы эффек¬тивно взаимодействовать с человеком и уп... Таким образом, можно сделать выводы, что менеджер при организации рабо... На отбор информации оказывают влияние не только физи¬ческие возможност... Поэтому нередко оно может быть ошибочным. Известно несколько распростр... 2.3 .
4.Необходимо обеспечить должный уровень мотивации исполнителя. При это... 2.Необходима тщательная проработка проблемы, подлежащей решению (кто о... 3.Руководителю необходимо получить от исполнителя подтверждение того, ... 2.4 . Для того, чтобы руководитель мог найти наилучшее средство решения вста...
-оцениваться служащими как важная и заслуживающая быть выполненой. стимулирует качественное выполнение работы, а так же, по закону возвыш... При этом уровень навыков примерно одинаков. Понятие важности тесно связано с системой ценностей исполнителя. Люди должны знать, насколько хорошо они выполняют свою работу.
Конфликт и способы его решения . 3.1
Как и у многих понятий в теории управления, у конфликта имеется множес... Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агресс... В некоторых случаях он может мешать удовлетворению потребностей отдель... Например, человек, который на заседании комитета спорит только потому,... Роль конфликта, в основном, зависит от того, насколько эффективно им у...
Один из самых распространенных механизмов — цепь команд. Как еще давно... Принцип единоначалия облег¬чает использование иерархии для управления ... Установление общеорганизационных комплексных целей — еще один структур... К сожалению, совсем забывают про проблему, лежащую в основе конфликта.... Больше не существует возможности для проявления эмоций, но они живут в...
Заключение. В заключении этой работы хочется добавить, что менеджер – тот человек о.