Краткая характеристика предприятия. ЗАО Торговый дом Немига-Молодечно является подразделением СП Торговый дом На Немиге. Месторасположение предприятия г. Молодечно, ул. Притыцкого 27. Режим работы ЗАО Торговый дом Немига-Молодечно с понедельника до субботы - с 9 00 до 21 00 в зимнее время и с 9 00 до 22 00 в летнее время, воскресенье - с 10 00 до 20 00. Обслуживание покупателей осуществляется по следующим формам - самообслуживание - это форма продажи, при которой покупатель самостоятельно производит осмотр, доставку отобранных товаров к узлу расчёта - продажа товаров по форме индивидуального обслуживания, в том числе с открытой выкладкой - это форма продажи, при которой ознакомление покупателей с имеющимся ассортиментом товаров осуществляется самостоятельно или с помощью продавца, а проверка качества, консультация, упаковка и отпуск товаров производится продавцом.
В отчётном периоде на развитие материально-технической базы розничной торговли было затрачено 281,6 млн. рублей, которые были использованы для реконструкции 16 отделов и секций предприятия с целью увеличения экспозиционных площадей, улучшения показа товара, для обеспечения большей доступности при выборе товара покупателями и повышения удобства работы с ним. Благодаря этому, экспозиционные площади универмага увеличились на 187, 35 м. кв. С целью увеличения товарооборота в отчётном периоде проведено переоборудование магазина за счёт оборудования, ранее находившегося в эксплуатации в универмаге предприятия.
В магазине переоборудованы отделы парфюмерии и косметики, галантереи, чулочно-носочных изделий, одежды, обуви, белья, отдел детских сорочек в результате переоборудования переведён на торговлю по методу самообслуживания на площади 8 кв. м что позволило увеличить товарооборот в III квартале 2007 году по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 3,1 . В отчётном периоде были приобретены две системы контроля выноса товаров в комплекте с охранными ярлыками на сумму 27 млн. рублей.
Системы установлены в секциях Канцтовары, игрушки и Одежда детская, что позволило работникам этих секций направлять основные усилия на непосредственное обслуживание покупателей.
В отчётном году службой организации торговли были заключены и исполнялись 101 договор на изготовление, поставку и монтаж оборудования, инвентаря, изготовление и размещение рекламы, оказание услуг, поставку декоративных материалов.
Продолжена целенаправленная работа в предприятии по улучшению и совершенствованию ассортимента получаемых товаров, изучению конъюнктуры рынка, проведению маркетинговых исследований, анализу реализации и поставки товаров в динамике согласованию и поставке товаров, пользующихся спросом покупателей у поставщиков всех форм собственности, повышению их качества.
Для этих целей с поставщиками непродовольственных товаров заключено свыше 2 тысяч договоров на поставку, в том числе 249 с промышленными предприятиями республики. В целях поддержки отечественных товаропроизводителей, получения от них товаров улучшенного ассортимента и высокого качества, обеспечения наличия в продаже разнообразных товаров, постоянно увеличивается доля поступления и реализации товаров, производимых и поставляемых промышленностью республики.
Так, удельный вес товаров, поставляемых предприятиями промышленности Беларуси в общем объёме поставок составил по трикотажным изделиям - 92 , чулочно-носочным товарам - 89 , головным уборам - 90 , хозяйственным товарам - 81 и т. д. Поскольку лидирующим ассортиментом, реализуемым предприятием является одежда и обувь для всех возрастных групп покупателей, то и самыми крупными поставщиками этих товаров являются ОАО Элема объём поставки швейных изделий 915 млн. рублей , ОАО Купалинка г. Солигорск трикотажные изделия - 782 млн. рублей , ОАО Свитанак г. Жодино трикотажные изделия - 415 млн. рублей , ОАО Коминтерн г. Гомель швейные изделия - 236 млн. рублей , ОАО Полесье г. Пинск трикотажные изделия 326 млн. рублей , СП ЗАО Милавица корсетные изделия - 406 млн. рублей , СП Ле Гранд , ОАО Сивельга , СП Белвест обувь - соответственно 269, 212, 234 млн. рублей. Значительно объёмы поставки также холодильников и морозильников АО Атлант, телевизоров ПО Горизонт и Витязь, которые составляют соответственно 700 и 444 млн. рублей.
Введены в практику работы предприятия и оправдывают себя выставки-продажи, проводимые с вручением призов покупателям с учётом условий конкурса продаж ювелирных изделий, парфюмерно-косметических, галантерейных и других товаров.
Экономический эффект от таких мероприятий составлял 140-160 , кроме этого, эти мероприятия работают на имиджевую рекламу предприятия.
Значительно улучшилась работа с товарами длительного пользования. В 2,3 раза по сравнению с 2006 годом увеличилась поставка и реализация телевизоров, в 2,5 раза - магнитол и музыкальных центров, в 1,7 - раза электрочайников и кофемолок, в 2,4 раза - утюгов и мясорубок, в 1,9 раза - пылесосов, в 1,6 раза - светильников, в 1,4 раза - газовых плит и т. д. В целях ускорения процесса товародвижения от поставщиков шире используются автоматические системы управления - данные по товарно-транспортным накладным передаются на дискетах с ЗАО Милавица , ОАО Свитанак , СП ЗАО Креатор , СП ЛВВ , ИП Синицын, ИП БелБогемия , ЗАО Дольче Вита Трейд , ЗАО Техпласт и др. Эта работа с другими поставщиками продолжается. Таким образом, ЗАО Торговый дом Немига-Молодечно не стоит на месте, а с каждым годом совершенствует организацию коммерческой деятельности и повышает её эффективность.
Организационная структура ЗАО Торговый дом Немига-Молодечно представлена в приложении А. Данную организационную структуру можно классифицировать по двум основным направлениям по виду департаменизации по виду передаваемых полномочий. По виду департаментизации в ЗАО Торговый дом Немига-Молодечно применяется функциональная департаментизация функциональная структура управления - это процесс разделения на группы видов деятельности и ресурсов внутри организаций таким образом, чтобы служащие, исполняющие одинаковые или сходные виды деятельности, были объединены в один отдел.
Это наиболее приемлемая структура, т.к. это обусловлено небольшим размером фирмы и узкой сферой деятельности. Основными преимуществами являются - сосредоточение на одной функциональной области стимулирует становление служащих как специалистов в своем деле - наблюдение и координация упрощается, т.к. руководителю помнить и интегрировать только узкий круг функциональных видов мастерства - функциональная структура хорошо подходит к стабильным ситуациям.
Недостатки данной структуры - служащие упускают из вида цели организации, потому что они концентрируют внимание лишь на своем отделе и своей специализации - время для принятия всеобщих решений увеличивается из-за необходимости принятия решений в каждой области - возникают конфликты между узкими специалистами разных отделов - могут возникнуть проблемы при переходе работы одного отдела к другому.
По виду передаваемых полномочий ЗАО Торговый дом Немига-Молодечно структура управления является линейной.
Данная структура характерна тем, что существует передача задач и полномочий от руководителя к подчиненному и далее к другим подчиненным и при этом образовались уровни управления. Основной характеристикой данной структуры является сосредоточение всех полномочий и всей информации в руках руководителя каждого уровня. Эта особенность линейной структуры определяет ее преимущество быстрота принятия управленческих решений легкость контроля и недостатки высокий уровень требований компетенции руководителя. Данная структура является плоской линейной структурой, характеризующейся большим диапазоном управления и соответственно небольшим количеством уровней управления.
Еще одним моментом влияющим на управленческую структуру является норма управляемости диапазон контроля, определяющая предельное число подчиненных, которыми можно эффективно руководить.
С точки зрения знания руководителем подчиненных по имени и в лицо, величина нормы управляемости может достигать до 900 человек. На ЗАО Торговый дом Немига- Молодечно норма управляемости не превышает 10 человек. Данная норма управляемости позволяет руководителю поддерживать постоянные контакты с подчиненными, обмениваться с ними необходимой информацией, и более качественно выполнять свои функции. В то же время здесь опасность того, что он будет излишне вмешиваться в дела сотрудников и ограничивать свободу их поведения.
Распределение власти по организации характеризуется понятиями централизации и децентрализации. Децентрализация указывает, что власть широко распределена по всей организации. В то время как централизация означает, что власть удерживается на верхней ступени организации. Децентрализация включает организационные решения. Которые обеспечивают хорошо организованную деятельность путем разделения на части индивидуальных и групповых усилий. Абсолютная централизация и децентрализация редко существуют в организациях. Это скорее два крайних полюса реальное положение находится на отрезке между ними. Это положение обусловлено рядом факторов.
Для ЗАО Торговый дом Немига-Молодечно характерно высокая централизация. На это повлияли как внешние, так и внутренние факторы. Внешние - в ЗАО Торговый дом Немига-Молодечно установился определенных круг клиентов, изменение которого происходит по заранее известному сценарию - ЗАО Торговый дом Немига-Молодечно занимается однородной деятельностью - ЗАО Торговый дом Немига-Молодечно имеет большое конкурентное окружение.
В связи с этими внешними факторами нужна четкая отлаженная система с удержанием власти на уровне начальника управления. Внутренние факторы - небольшой размер организации - необходимость постоянного контроля. Возможно после 2008 года ЗАО Торговый дом Немига-Молодечно станет больше, соответственно потребность децентрализации увеличится. 2.2.