Разработка технологии обучения. Предмет обучения - этика делового общения. Тема часы форма методы средства профессиональная и управленческая этика 1 час устная и письменная беседа, составление логических схем базы знаний учебный материал (учебник «Этика делового общения») служебный этикет 1 час устная заполнение анкет, тесты ПК, бланки анкет как говорить по телефону 2 часа устная и письменная составление сценариев действия по сценарию психология взаимоотношений 5 часов устная и письменная лекция психолога, беседа, составление логических баз данных учебный материал ( учебник «Этика делового общения») 2.4.