«Роль руководителя организации в управлении конфликтами и стрессами.Руководитель как субъект конфликта» Выполнила студентка Очной формы обучения специальности «Управление персоналом» 3 курса 1 группы Овчинникова Т.А. Руководитель проекта: Москва 2008 Оглавление Введение 3 Теоретическая часть 4 Роль руководителя организации в управлении конфликтами 4 Руководитель — посредник в конфликте 6 Руководитель — субъект конфликта 8 Аналитическая часть 12 Описание конфликта 12 Бланк анализа конфликта 13 Карта конфликта 21 Проектная часть 23 Проектные предложения в отношении Александры Дмитриевны Кузьминой 23 Проектные предложения в отношении начальника отдела и сотрудников. 30 Заключение 35 Литература 36 Введение В данной работе описана конфликтная сложившаяся между начальником и подчиненным небольшого подразделения крупной организации, которому я сама была свидетелем, и который до сих пор имеет место.
Поэтому разработка именно данной проблемы делают ее особенно интересной и важной для меня. Описываемый конфликт затрагивает проблемы общечеловеческих отношений, проблемы организации работы сотрудников и самоорганизации руководителя.
Целью проекта является разбор конфликта в филиале Фонда социального страхования, выработка конкретных предложений по урегулированию, поиск оптимальных способов поведения в конфликтной ситуации всех ее участников с приведением теоретических материалов по выбранной теме, разработка рекомендаций, обеспечивающих эффективное участие руководителя организации в управлении конфликтами и стрессами, описание методов предотвращения конфликтных ситуаций.
Теоретическая часть
Среди подчиненных - люди различного склада характера, неодинакового ур... Задание формулируется с достаточной долей личного влияния руководителя... С целью развития у такого работника личной инициативы желательно форму... Руководителю нужно помнить, что конфликтная ситуация носит прежде всег... И получают конфликты «на ровном месте».
Аналитическая часть
По прошествии какого-то времени с момента образования отдела сотрудник... Это было преддверием конфликта. Посещения кабинета, в котором находился отдел, стали практически ритуа... Атмосфера была очень накаленной, у людей просто опускались руки, колле... Конфликт продолжается до сих пор и сотрудники не видят путей выхода из...
Кто одержал победу в конфликте? Оцените результаты количественно (для ... Изменилось ли во время конфликта качество выполнения служебных обязанн... Способы борьбы, действия второго (подчиненного) оппонента на всех этап... Изменилось ли во время конфликта настроение директора? • настроение бы... Как изменилось настроение начальником отдела и подчиненными после конф...