Формирование целей организации. Миссия ЧП «Дельта» (генеральная цель): обеспечить максимально комфортный отдых наших клиентов в небольшой уютной, добротной и современной сауны с десятью посадочными местами, включающей комнату отдыха, бассейн, массажный кабинет.
Мы обслужим Вас быстро, качественно, по доступным ценам и с улыбкой.
У нас вы можете отвлечься от повседневной суеты и получить заряд бодрости на долгое время! После отдыха у нас Вы почувствуете себя не только лучше, но и моложе. Стратегические цели ЧП «Дельта»: • Постоянное исследование рынка «банных услуг» для выявления потенциальных возможностей расширения бизнеса; • Постоянное увеличение клиентской базы; • Открытие сухой турецкой сауны с гранитным камнем на базе гостиничного комплекса «Дельта» в сентябре 2008 года • Открытие прилегающей к сауне комнаты, оборудованной бильярдным столом в апреле 2008 года • Поддержание имиджа сауны путём скоординированного менеджмента, высокого качества обслуживания, создания комплекса дополнительных услуг с учётом предложений и пожеланий постоянных клиентов; • Открытие кабинета СПА- терапии с использований новых технологий и разработок в области СПА- косметологии в первом квартале 2009 года; • Косметический ремонт кабинета административного персонала с закупкой личной мебели и всех аксессуаров (в течение двух лет) Таблица 2.1 - Ключевые общефирменные цели Направление: Главная цель Менеджмент Определение главных областей управленческого воздействия директора, менеджера и администраторов с целью повышения качества работы и достижения запланированных результатов; грамотная политика в области управления персоналом с целью избегания организационных конфликтов и поддержка творческих мыслей персонала Маркетинг Создание имиджа на рынке «банных услуг», увеличение клиентской базы Персонал Качественное обслуживание клиентов, привлечение дополнительных клиентов, создание базы постоянных клиентов, развитие творческого потенциала с целью усовершенствования методов работы и создания комплекса дополнительных услуг путём материальной мотивации и создания благоприятного для работы климата в организации Сфера услуг Постоянное повышение качества работы персонала; Расширение ассортимента предлагаемых услуг Максимально-возможное удовлетворение желаний клиентов Финансы Поддержание на необходимом уровне всех видов финансовых ресурсов Разработка гибкой системы скидок 3. СТРУКТУРНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ. ФУНКЦИОНАЛЬНО-СТРУКТУРНЫЙ АНАЛИЗ 3.1