Принципы создания хорошей организации. Ниже приведены принципы, которые были сформулированы А. Файолем. n Единство управления.
Независимо от структуры организации, степени децентрализации и делегирования полномочий нести полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен один человек. n Скалярный метод передачи полномочий.
Полная и абсолютная ответственность означает право не только управлять, но и передавать, делегировать часть полномочий другим лицам по линии руководства. n Единство подчинения. У любого служащего работника может быть только один руководитель. n Принцип соответствия. Делегированные полномочия должны соответствовать уровню ответственности. Если на лицо возлагаются определенные обязанности, то его необходимо наделить и соответствующими полномочиями, необходимыми для выполнения этих обязанностей. n Масштабы управления.
Число лиц, находящихся в эффективном управлении, лимитировано. Это зависит от ряда обстоятельств, от характера выполняемой работы. n Коммуникации, система связи. Как формальные, так и неформальные линии связи должны быть установлены и постоянно поддерживаться. n Принцип ориентирования. Организации должны строиться в соответствии с характером возложенных на них задач и не зависеть от субъективных факторов. n Принцип избирательности.
Руководство должно получать лишь ту информацию, которая выходит за рамки плана и является исключительной, то есть либо благоприятной, либо неблагоприятной для ведения бизнеса. Таким образом, можно будет отсечь лишнюю, непригодную к использованию инфор- мацию. n Дифференциация работы. Различные виды работы имеют разные характеристики, что необходимо предусмотреть при создании организации. Например, высококвалифици- рованный индивидуальный труд требует иных условий, чем полуквалифицированные повторяющиеся операции. n Разбивка сложного элемента на простые составляющие, специализация и стандартизация.
Эти методы должны найти свое применение в организации, так как позволяют снизить затраты. n Контроль за осуществлением операций. Эта функция должна быть поручена четко обозначенному для этой цели аппарату. Определенная часть администрации должна следить за ежедневным ходом выполнения операций. Творческий подход к делу должен поощряться. n Планирование должно всегда предшествовать выпол- нению работы. n Гибкость.
Структура организации должна позволять вносить в нее коррективы в связи с изменением методов, задач, целей, масштаба коммерческой деятельности, появле- нием новых технологий и ресурсов. Конечно, внесение значительных изменений требует всестороннего исследования. n Доступность всех уровней организации. Любой сотрудник работник организации должен иметь право и воз-можность подать жалобу, высказать замечания или предъявить рекламации соответствующему руководителю. 2.6