«Теория принятия управленческих решений» Курсовая работа защищена с оценкой « » « » « »2004г. Студент группы М31 А.А.Горячих Преподаватель В.Г. Фандина Барнаул 2004 Содержание. 1.1 Методы и модели принятия решений 1.2 Основные положения метода 1.3 Анализ чувствительности 1.4 Дерево решений задачи 1.5 Предельная стоимость полной информации 1.6 Многоуровневые задачи принятия решений 2 Практическая часть Заключение Список литературы 1. Методы и модели принятия решений Когда обращаются к решениям производственного менеджмента, то предполагают, что этот процесс тесно связан с использованием моделей и количественного анализа.
Теория принятия решений представляет собой общий аналитический подход к выбору направлений действий в любой сфере деятельности человека. Она широко используется и в производственном (операционном) менеджменте, начиная от анализа перспектив новых товаров, выбора методов производства, планирования размещения и вплоть до составления производственных расписаний.
В теории принятия решений существуют три основных направления. Их выбор зависит от степени определенности возможных исходов или последствий, с которыми может столкнуться менеджер, принимающий решения. Это следующие типы подходов к принятию решений. Принятие решений в условиях определенности, когда принимающий решение знает с определенностью последствия или результат выбора им любой альтернативы.
Менеджеру необходимо сравнить альтернативы и принять решение, что не всегда бывает просто. Примером является задача составления производственных расписаний, которая постоянно возникает на нижнем уровне производственного планирования и вызывает существенные трудности с разрешением. Принятие решений в условиях риска, когда принимающий решение знает вероятность появления того или иного результата. Цель менеджера — максимизировать ожидаемый результат. Принятие решений в условиях неопределенности, когда принимающий решение не может оценить вероятности появления результата для каждой альтернативы.
Этот случай самый сложный для менеджера. Вне зависимости от типа и сложности решаемой задачи, особенностей метода, используемого для ее решения, все принимающие решения сталкиваются с альтернативами, из которых необходимо произвести выбор лучшей, и состояниями внешней среды. Альтернатива - направление действий или стратегия, которая может быть выбрана принимающим решение.
Состояние среды - внешняя (в нашем случае экономико-управленческая) ситуация, на которую принимающий решение не может или почти не может оказывать влияние. Кроме того, доступная ему информация о среде может быть неполной и неопределенной. Чтобы представить альтернативы решений и состояния среды, менеджер может использовать 2 простых и наглядных способа: графический — построить дерево решений и табличный. Наиболее широко используемым методом для решения разнообразных задач менеджмента является метод дерёва решений, и метод платежной матрицы.
Платёжная матрица – это один из методов статистической теории решений, метод, который может оказать помощь руководителю в выборе одного из нескольких вариантов. Он особенно полезен, когда руководитель должен установить, какая стратегия в наибольшей мере будет способствовать достижению целей. Этот метод используется для ответа на вопрос, какая из альтернативных стратегий поведения в наибольшей степени соответствует достижению поставленных целей в условиях неопределенности внешней среды или риска.
Кроме того, руководитель должен располагать возможностью объективной оценки вероятности релевантных событий и расчета ожидаемого значения такой вероятности. Руководитель редко имеет полную определенность. Но также редко он действует в условиях полной неопределенности. В виде матрицы, руководитель без труда может установить, какой выбор наиболее привлекателен при заданных критериях. Он будет, конечно, соответствовать наивысшему ожидаемому значению.
По словам Н. Пола Лумбы: «Платеж представляет собой денежное вознаграждение или полезность, являющиеся следствием конкретной стратегии в сочетании с конкретными обстоятельствами. Если платежи представить в форме таблицы (или матрицы), мы получаем платежную матрицу». Слова «в сочетании с конкретными обстоятельствами» очень важны, чтобы понять, когда можно использовать платежную матрицу и оценить, когда решение, принятое на ее основе, скорее всего будет надежным.
В самом общем виде матрица означает, что платеж зависит от определенных событий, которые фактически свершаются. Если такое событие или состояние природы не случается на деле, платеж неизбежно будет иным. Метод может помочь менеджерам принимать управленческие решения в подавляющем большинстве ситуаций, практически возникающих в работе. Метод имеет три преимущества: он заставляет менеджера ввести в круг рассмотрения все возможные варианты, в том числе и неблагоприятные (известно, что психологические особенности заставляют менеджеров завышать ожидаемые результаты или исключать из анализа неблагоприятные исходы; метод позволяет избежать подобных ошибок, хотя они могут перейти на процедуру прогнозирования вероятностей состояния внешней среды); он формализует процесс оценки вариантов и выбора лучшего из них даже в условиях скудной информации о вариантах и окружающей среде, тем самым он всегда оказывается более предпочтительным, чем принятие решения без использования каких-либо методов; он используется на всех уровнях управления для решения разнообразных задач.
Метод относится к теоретико-игровым методам, но несмотря на это, он использует и аналитические зависимости, и прогнозирование. 2.
1 решение по этому критерию — построить большой завод. МАХIMIN— ориентирован на получение гарантированного выигрыша при наиху... Решения в условиях риска принимаются в тех случаях, когда существует в... Показатель EMV - это ожидаемая средняя выгода от принятия решения при ... 1.3.
Дерево решений задачи. Кроме использования платежной матрицы для решения данного типа задач, ... При построении дерева узлы принятия решений означают выбор альтернатив... Альтернативных вариантов стратегий в общем случае может быть много. И это позволяет уточнить решение задачи.
. Предельная стоимость полной информации. д. 1.6. Какова может быть предельная цена при покупке информации? Ответ на это...
Многоуровневые задачи принятия решений Задачи могут быть осложнены путем приня¬тия решений на нескольких уровнях.
Отметим, что здесь решения должны приниматься дважды, причем решение о принятии того или иного варианта строительства должно быть принято на основе уже известных к тому времени результатов дополнитель¬ных исследований.
Это определяет последовательность решения задачи, в частности, последовательность узлов принятия решений в дереве для этой задачи.
Расчет ведем справа налево — от известного к искомому. Рассмотрим
Методы и модели принятия решений на конкретном примере: Тульский танкостроительный завод собирает гусеницы для тракторов и танков. Статистика уровня продаж: 150 пар гусениц продаются с вероятностью 40%, 160 пар- 35%, 170 пар – 15%, 180пар- 10%. Прибыль от реализации одной пары гусениц составляет 2600р. Непроданные гусеницы требуют ухода, затраты на уход одной пары в месяц составляет 500р. Какой запас гусениц является для завода оптимальным? Вычислите предельную стоимость полной информации о продажах. 150 гус. (100%) 390тыс.р. 150 гус. 150 гус.(40%) 385тыс.р. 160 гус. (60%) 416тыс.р. 160 гус. 150 гус.(40%) 380тыс.р. 160 гус. (35%) 411тыс.р. 170 гус 170 гус. (25%) 442тыс.р. 150 гус.(40%) 375тыс.р. 180 гус 160 гус. (35%) 406тыс.р. 170 гус. (15%) 437тыс.р. 180 гус. (10%) 468тыс.р. ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ К ПРИМЕРУ Запас Спрос, руб. EMV, руб 150 гусениц 160 гусениц 170 гусениц 180 гусениц 150 гус 160 гус 170 гус 180 гус Вероятность 390 тыс 385 тыс 380 тыс 375 тыс 0,4 390 тыс 416 тыс 411 тыс 406 тыс 0,35 390 тыс 416 тыс 442 тыс 437тыс 0,15 390 тыс 416 тыс 442 тыс 468 тыс 0,10 390 тыс 403,6 тыс 406,35 тыс 404,45 тыс ТАБЛИЦА К ПРИМЕРУ Решение: EMV1=390(0,4)+390(0,35)+390(0,15)+390(0, 1)=390 т.р. EMV2=154+145,6+62,4+41,6=403,6 т.р. EMV3=152+143,85+66,3+44,2=406,35 т.р. EMV4=150+142,1+65,55+46,8=404,45 т.р. EVPI=390(0,4)+416(0,35)+442(0,15)+468(0, 1)-406,35=414,7-406,35=8,35 т.р. Вывод: Расчет EMV показывает, что лучший вариант решения – запасать 170 гусениц. 2. Практическая часть.
Задача 2-2 Владелец магазина собирается открыть новый отдел.
Если рынок будет благоприятный (с вероятностью 0,35), то магазин получит прибыль 280 тыс.д.е если неблагоприятный (с вероятностью 0,65), он понесет потери 90 тыс.д.е. Положительные результаты маркетингового исследования повышают вероятность благоприятного рынка до 0,8, а отрицательные - до 0,2. Стоимость маркетингового исследования 40 тыс.д.е. Положительные и отрицательные результаты маркетингового исследования равновероятны.
По какому пути пойдет директор магазина? И стоит ли ему открывать новый отдел?.