Формы управления конфликтами в организациях. Основными формами управления конфликтом являются 1. Профилактика конфликта 2. Подавление конфликта 3. Разрешение конфликта 4. Манипулирование конфликтом.
Профилактика конфликта - это устранение причин конфликта на стадии предконфликтной ситуации. Это деятельность, направленная на недопущение возникновения конфликта и его разрушительного влияния на интересы сторон.
Подавление конфликта подразумевает прекращение конфликта посредством тотального навязывания условий прекращения конфликта как одной конфликтующей стороной другой стороне, так и нейтральной не участвующей стороной к конфликтующим сторонам.
Подавление не предусматривает необходимости учета интересов другой стороны или сторон и чаще всего основывается на превосходство физических, экономических, психологических сил. Подавление конфликтов - не лучший метод управления ими, поскольку оно предполагает использование физической силы и жесткие управленческие решения.
Разрешение конфликта - процесс, при котором устраняются причины конфликта, но после того, как произошел инцидент. Манипулирование конфликтом - стимулирование субъектов, участников и объект конфликта исключительно с целью извлечения собственной выгоды 1.4.2.