Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений. Управленческое решение – это творческий акт субъекта управле¬ния направленный на устранение проблем, которые возникли в субъ¬екте управления.
Любое управленческое решение проходит через три стадии: 1. Уяснение проблемы: a) сбор информации; b) анализ полученной информации; c) выяснение актуальности; d) выяснение, определение условий при которых эта проблема будет решена. 2. Составление плана решения: a) разработка альтернативных вариантов решения; b) сопоставление альтернативных вариантов решения с имею¬щимися ресурсами; c) оценка альтернативных вариантов по социальным послед¬ствиям; d) оценка альтернативных вариантов по экономической эффек¬тивности; e) составление программ решения; f) разработка и составление детального плана решения. 3. Выполнение решения: a) доведение решений до конкретных исполнителей; b) разработка мер поощрений и наказаний; c) контроль за выполнением решений.
Методы принятия управленческих решений.
Методы – это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема: 1. Декомпозиция. Представление сложной проблем, как совокуп¬ности простых вопросов. 2. Диагностика. Поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах. 3. Экспертные оценки. Формируются какие-либо идеи, рассматри¬ваются, оцениваются, сравниваются. 4. Метод Делфи. Экспертам, которые не знают друг друга даются вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов доводится до мнения большинства. Большинство должно либо согласиться с этим решением, либо его опровергнуть.
Если большинство несогласно, то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются. Этот процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не прийдут к одному мнению, либо перейдут к тому, что выделятся группы, которые не меняют своего решения. Этот метод используется для достижения эффективности. 5. Метод неспециалиста. Вопрос решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях. 6. Линейное программирование. 7. Имитационное моделирование. 8. Метод теории вероятности. 9. Метод теории игр. Задачи решаются в условиях полной неопре¬деленности. 10. Метод аналогий.
Поиск возможных решений проблемы на основе заимствования из других объектов управления. 1.2