Системы класса ERP общая характеристика и возможности. Системы класса ERP Enterprise Resource Planning предназначены для управления финансовой и хозяйственной деятельностью предприятий.
Это верхний уровень в иерархии систем управления предприятием, затрагивающий ключевые аспекты его производственной и коммерческой деятельности, такие как производство, планирование, финансы и бухгалтерия, материально-техническое снабжение и управление кадрами, сбыт, управление запасами, ведение заказов на изготовление поставку продукции и предоставление услуг.
Такие системы создаются для предоставления руководству информации для принятия управленческих решений, а также для создания инфраструктуры электронного обмена данными предприятия с поставщиками и потребителями. ERP-системы - это самое современное решение в эволюции автоматизированных систем управления предприятием.
Они выросли из систем класса MRPII Manufacture Resource Planning. Работа MRPII-систем заключалась в том, что планировались материальные, мощностные и финансовые ресурсы, необходимые для производства.
Со временем, появлялись новые функциональные возможности, которые привели к пониманию универсальности и комплексности системы, ее применимости для планирования и управления бизнесом всего предприятия.
Эти идеи были реализованы в системах, получивших название ERP. Главная задача систем ERP состоит в отслеживании текущего состояния дел на предприятии и сигнализации руководителям обо всех опасных изменениях в производственной деятельности. Современная автоматизированная система управления должна сочетать в себе максимально возможный комплекс функций для управления всеми бизнес-процессами предприятия управления маркетингом и продажами, управления снабжением, управление финансами, жизненный цикл изделия от конструкторских разработок до массового производства и сервисного обслуживания.
В системе должна быть реализована стратегия производства, ориентированного на потребителя, независимо от того, разрабатывает предприятие продукцию под заказ, производит на склад, ведет единичное, мелкосерийное или крупносерийное производство.
Система должна управлять производственным процессом и непрерывно контролировать его параметры на отклонение от допустимых значений, начиная со стадии планирования заказа на реализацию до отгрузки готовой продукции потребителю. Система должна реализовывать методику управления затратами и центрами затрат. Такая методика требует планирования себестоимости изделий, утверждения плановых нормативов и контроль отклонений фактических затрат от их нормативов для своевременного принятия мер. Учет затрат должен осуществляться по местам их возникновения и позволять управленческому персоналу вести анализ.
На основе производственного плана и нормативной себестоимости система должна рассчитать смету затрат на производство. Система должна обеспечить единство данных финансового и управленческого учета. В современных условиях функционирования предприятия совершенно необходимо, чтобы данные, введенные в систему, были доступны сразу после регистрации хозяйственной операции всем от учетчика в цеху до управляющего предприятием.
Очевидно, что все предприятия уникальны в своей финансовой и хозяйственной деятельности. 2.1. Возможности планирования и управления ERP-системИспользование ERP-систем позволяет достичь конкурентных преимуществ за счет оптимизации бизнес-процессов предприятия и снижения издержек. Поэтому системы реализуют методы планирования и управления, позволяющие регулировать количество запасов, устраняя их дефицит и залеживание, и тем самым значительно снизить омертвленные в запасах затраты и складские издержки сократить незавершенное производство, поскольку производство планируется только на основе спроса на конечную продукцию, при этом производственные работы инициируются исходя из срока заказ оценивать выполнимость поступивших заказов с точки зрения имеющихся на предприятии мощностей сократить расходы и время на изготовление продукции, за счет оптимизации бизнес-процессов отслеживать фактическую производительность каждой производственной единицы сравнивая ее с плановой, оперативно вносить корректировки в планы производства в результате уменьшения цикла производства и цикла выполнения заказа более гибко реагировать на спрос улучшить обслуживание клиентов и заказчиков за счет своевременного исполнения поставок - конкурентное преимущество бизнес компании становится более прозрачным.
Реализованные в ERP-системах возможности гибкого управления себестоимостью продукции позволяют получать более высокую прибыль.
Кроме этого, снижение себестоимости означает возможность варьировать рыночную цену продукции в сторону понижения, что является мощным преимуществом в конкурентной борьбе. Внедренная ERP-система может помочь компании привлечь инвестиции.
ERP-системы делают бизнес компании более прозрачным, что повышает доверие к нему со стороны инвесторов. Это особенно актуально в российских условиях. 2.2. Возможность анализа информации в ERPИнформация, накопленная в ERP-системе, дает предприятию возможность применять различные методы анализа для получения знаний, в частности предсказать потребности и спрос клиентов на определенный вид продукции предприятия в будущем возможность осуществлять финансовый анализ и смету по отдельным видам продукции предприятия возможность провести сегментацию аудитории по потребляемо продукции проанализировать эффективность работы каждого подразделения предприятия оптимально загрузить свою сбытовую и сервисную сеть оперативно изменять бизнес процессы предприятия и т. д. Для получения эффективных результатов в рамках ERP применяется весь современный арсенал методик и методов математического анализа данных.
В частности, накапливая информацию в единой базе данных в рамках ERP, повышается конкурентоспособность предприятия.
Кроме того, минимизируется дублирование информации, дублирование усилий, что в свою очередь ведет к сокращению затрат. Например, чтобы решить задачу удержания клиентов, CRM- подсистема ERP-системы необходимо построить модели предпочтений клиентов, что позволяет снизить процент их оттока сделать анализ предпочтений клиентов к тем или иным каналам взаимодействия и продаж провести анализ жизненного цикла клиента, его покупательского поведения на всех стадиях проанализировать жизненные ценности клиентов на всех этапах взаимодействия.
При этом все процессы взаимодействия с клиентами должны управляться через согласованный набор процедур, построенный на основе единой технологии, позволяющей создать общее впечатление о предприятии и его продукции.
Очень часто потребитель имеет разрозненное, фрагментарное мнение о предприятии, полученное через взаимодействие по разным несогласованным каналам коммуникации. Координация ведет к максимальному удовлетворению запросов клиентов, в конечном счете увеличивает прибыль. 2.3. Использование BI и OLAP технологий в ERPМногие предприятия сегодня начинают использовать ERP в качестве критичного компонента своего менеджмента.
Эти предприятия перерабатывают свои внутренние и внешние бизнес-процессы и связанные с ними информационные потоки, чтобы применять все преимущества ERP-систем в своей деятельности. Реализация автоматизированного планирования и управления производством на основе ERP оказывает прямое воздействие на корпоративную культуру и бизнес - процессы. Полученная производственная информация должна аккумулируется в системе знаний предприятия, которая затем анализируется BI и OLAP технологиями и оказывает стимулирующее воздействие на производственные, стратегические и маркетинговые возможности предприятия.
СправкаBI-стратегия Business Intelligence интеллектуальные ресурсы предприятия обычно определяют как единую стратегию, связанную с различными способами измерения деятельности предприятия, и берущую свое начало из технологий OLAP and Data Mining. Основная цель BI-решения - это оптимизация процесса анализа и принятия решений для определенной операционной или стратегической задачи.
OLAP-приложения On-line Analitical Processing - Приложения позволяющие проводить анализ данных в реальном масштабе времени Пример Сценарий использования средств OLAP руководителем отдела продажРуководитель отдела продаж готовится предстать перед советом директоров с объяснением текущей ситуации и необходимых изменений в стратегии маркетинга. Он обеспокоен падением продаж продукта X в индустрии Y и ищет источник проблемы и возможные пути ее решения. Несколькими движениями мышью он формирует последовательность запросов с использованием системы OLAP с набором закладок и моделей, заложенных аналитиком Почему у нас падают продажи? Покажите тенденцию роста падения по каждой из продуктовых линеек. OLAP-система осуществляет группировку всех данных о конкретных сделках осуществленных и потерянных за отчетный период по продуктам и отображает результат.
Ага, сильнее всего падение продаж происходит по продукту X. Покажите все проигранные сделки по данному продукту за отчетный период по типам клиентов и ответственным менеджерам. OLAP-система проваливается на следующий уровень детальности, отображая необходимые графики или таблицы только для продукта X. Странно, основное падение покупательского спроса наблюдается в индустрии Y. Покажите статистику по основным причинам отказов по продукту X в индустрии У, а также рейтинг конкурентов в этих сделках. Система переходит еще на один уровень ниже, анализируя атрибуты конкретных сделок Вот в чем дело новый иностранный конкурент, специализирующийся исключительно на данной индустрии, предлагает интегрированное решение по существенно более низкой цене. Нужно разработать новую маркетинговую кампанию, подчеркивающую наши преимущества для данной отрасли.
Сделайте список всех клиентов из отрасли Y, которые предпочли наш продукт X мы проведем опрос и изучим причины их решения 3.