Организация управления и контроля. Решения в магазине принимаются коллективно, коллегиально и единолично. Например, единоличные решения, они принимаются непосредственно директором магазина, то есть, если свыше было поручено какое-либо дело, то директор принимает его единолично, без помощи подчиненных. Коллегиальные, то есть, директор, созвав всех специалистов сотрудников выслушивает методы принятия решений, но решение формируется только директором, и он несет полную ответственность за принятое решение.
Коллективные данные решения принимаются коллективом, и ответственность лежит также на всем коллективе. Метод - сознательно и последовательно применяемый способ достижения намеченной цели. Метод управления - совокупность способов и приемов воздействия субъекта управления посредством своей дельности на управляемый объект для достижения поставленной цели. Методы, применяемые в магазине 13 ООО Вкусный Дом Экономические методы управления являются способами воздействия на персонал на основе использования экономических законов и обеспечивают возможность в зависимости от ситуации как одарять, так и карать. Эффективность экономических методов управления определяется планированием, хозрасчетом и оплатой труда. Применение экономических методов управления необходимо для сознательного использования всей системы экономических законов и категорий общественного развития.
Центральной проблемой коллективной организации труда является овладение экономическими методами управления, которые применительно к управлению организацией представляют собой совокупность экономических рычагов, с помощью которых достигается эффект, удовлетворяющий требования коллектива в целом и личности в частности. Для обеспечения эффективности экономических методов необходимо, как минимум обеспечить отзывчивость организации на экономические рычаги.
Следовательно, экономические методы способствуют выявлению новых возможностей, резервов, что особенно важно в переходный период, когда изменяется система материального стимулирования, основанная на учете экономических интересов.
Планирование представляет собой совершение менеджером директором определенных управленческих действий с объектом планирования количество работающих в магазине включает в себя фиксацию текущего состояния работающих в магазине, то есть фиксацию численности работающих в магазине.
Директор должен уметь из альтернативных возможных действий выбрать одно, предварительно оценив каждую из альтернатив по эффективности, затратам и реальности. То есть набрать хороший персонал с минимальными затратами для производства. Организационно-распорядительные или организационно-административные методы являются способом осуществления управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях, они входят в состав административных методов управления.
Задача организационно-распорядительной или организационно-административной деятельности состоит в координации действий подчиненных. Организационно-административное воздействие обеспечивает четкость, дисциплинированность и порядок работы в коллективе. Искусство менеджера будет проявляться в умении определить оптимальное сочетание организационно-административных и экономических методов.
Организационно-административные методы решают те же задачи, что и экономические методы, но отличаются формами и приемами воздействия. Различие в том что, экономические методы разрешают руководителям выбирать различные формы и приемы воздействия, для решения определенной задачи, организационно-распорядительные же предполагают однозначное воздействие, продиктованное приказом или распоряжением. Возможны три организационно-распорядительных метода 1. обязательное предписание приказ, запрет Приложение 14 2. согласительные методы консультация, разрешение компромиссов 3. рекомендации, пожелания совет, разъяснение, предложение, общение. Цель социально-психологических методов управления - познание и использование законов психической деятельности людей для оптимизации психологических явлений и процессов в интересах общества и личности.
В этом состоит единство, тесная связь и взаимообусловленность социальных и психологических методов управления.
Однако между ними существует и различие при помощи социальных методов осуществляется управление отношениями в группах и между группами при помощи психологических - управление поведением индивида и межличностными отношениями в группе. Социологические методы исследования, являясь научным инструментарием в работе с персоналом, предоставляют необходимые данные для подбора, оценки, расстановки и обучения персонала и позволяют обоснованно принимать кадровые решения.
Анкетирование позволяет собирать необходимую информацию путем массового опроса людей с помощью специальных анкет. Интервьюирование предполагает подготовку до беседы сценария программы, затем в ходе диалога с собеседником получение необходимой информации. Интервью - идеальный вариант беседы с руководителем, политическим или государственным деятелем - требует высокой квалификации интервьюера и значительного времени. Социометрический метод незаменим при анализе деловых и дружеских взаимосвязей в коллективе, когда на основе анкетирования сотрудников строится матрица предпочтительных контактов между людьми, которая также показывает и неформальных лидеров в коллективе.
Метод наблюдения позволяет выявить качества сотрудников, которые подчас обнаруживаются лишь в неформальной обстановке или крайних жизненных ситуациях авария, драка, стихийное бедствие. Собеседование является распространенным методом при деловых переговорах, приеме на работу, воспитательных мероприятиях, когда в неформальной беседе решаются небольшие кадровые задачи. играют важную роль в работе с персоналом, так как направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны.
Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, образам и поведению, с тем чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач организации. Психологическое планирование составляет новое направление в работе с персоналом по формированию эффективного психологического состояния коллектива организации.
Оно исходит из необходимости концепции всестороннего развития личности, устранения негативных тенденций деградации отсталой части трудового коллектива. Психологическое планирование предполагает постановку целей развития и критериев эффективности, разработку психологических нормативов, методов планирования психологического климата и достижения конечных результатов. Целесообразно, чтобы психологическое планирование выполняла профессиональная психологическая служба организации, состоящая из социальных психологов.
К наиболее важным результатам психологического планирования следует отнести формирование подразделений команд на основе психологического соответствия сотрудников комфортный психологический климат в коллективе формирование личной мотивации людей исходя из философии организации минимизацию психологических конфликтов скандалов, обид, стрессов, раздражения разработку служебной карьеры на основе психологической ориентации работников рост интеллектуальных способностей членов коллектива и уровня их образования формирование корпоративной культуры на основе норм поведения и образов идеальных сотрудников.
Контроль управленческая деятельность в задачи которой входит количественная и качественная оценка, учет результатов работы организации. Управленческое решение может остаться нереализованным, если менеджер не осуществит регулирование и контроль действий работников предприятия.
Цель контроля заключается в выявлении и предупреждении отклонений и недостатков и их оперативное устранение. В процессе управления контроль является элементом обратной связи так как по его данным производится корректировка ранее принятых решений и планов. В магазине имеется своя система контроля, это переоценка товаров. Приложение 15 . В магазине имеются следующие виды контроля Общий контроль вышестоящей организации за управляемой системой в целом. Функциональный контроль за выполнением отдельных функций, то есть от субъекта к объекту.
Предварительный контроль был на начальной стадии открытия магазина. Итоговый контроль проводится по окончании выполнения какого-либо задания, сравнивается фактические результаты с запланированными. Плановый контроль проводится в запланированном порядке, это инвентаризация, т.е. ведомость снятия остатков по магазину складу Приложение 16 . Что касается внешнего контроля его пока не было, например, РСПОТРЕБНАДЗОР не имеет право проверять предприятия, которым еще нет трех лет, без надобности. 3.