Министерство культуры Российской Федерации Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВ Библиотечно-информационный факультет Организационная культура библиотеки Дипломная работа Санкт-Петербург2010 Содержание Введение .3 стр. Глава 1. Концепция организационной культуры библиотеки 1.1 Понятие организационной культуры 6 стр. 1.2 Содержание организационной культуры 14 стр. 1.3 Управление организационной культурой .26 стр. 1.4 Роль организационной культуры в формировании библиотечного коллектива 31 стр. Глава 2. Формирование организационной культуры в Центральной районной библиотеке Кировского района 2.1 Характеристика ЦРБ Кировского района базы исследования 37 стр. 2.2 Компоненты организационной культуры библиотеки 39 стр. 2.3 Состояние организационной культуры библиотеки по данным социологического исследования 44 стр. Заключение 53 стр. Список использованной литературы 55 стр. Приложения 60стр. Приложение 1 Анкеты Приложение 2 Рекламные буклеты Введение Актуальность исследования.
Организационная культура ОК существует всегда и во всех организациях.
В библиотеках в большинстве случаев сотрудники осознают ее наличие, это проявляется в гордости своей библиотекой или наоборот, определением ее как болота, и почти всегда проявляющимся интересом при встрече старых коллег, работающих в разных местах Как у вас на работе нормально Это нормально всегда подразумевает те или иные стороны организационной культуры.
Но эти признаки становятся явными только при сравнении с иной культурой или в условиях изменений и новаций, а повседневно ОК присутствует как естественный, незаметный, всеобъемлющий фактор. Кардинальные изменения, происходящие в социально-культурной и экономической жизни страны, существенным образом отражаются на деятельности библиотек всех типов. Перед библиотеками, как и перед всеми другими социальными учреждениями, встала задача соответствия новым потребностям общества, решение которой осложнено целым рядом обстоятельств.
Среди них, во-первых, отметим усиление конкуренции на активно развивающемся рынке информационной продукции и услуг, вследствие чего библиотеки перестают быть основным источником получения людьми необходимой им информации. Во-вторых, ограниченность финансовых средств, заставляющую как более рационально их использовать, так и изыскивать дополнительные источники финансирования.
В-третьих, необходимость расширения сферы влияния, повышения комфортности обслуживания, предоставления качественных информационных услуг, требующая от библиотекарей активного использования информационных технологий и электронных информационных ресурсов. Но для этого, с одной стороны, нужны инвестиции, а с другой - четкое представление о спросе-предложении на информационном рынке и месте каждой конкретной библиотеки среди других учреждений, предлагающих информационные услуги.
Тема организационной корпоративной культуры начала активно обсуждаться в 60-70 гг. XX века в теории и практике менеджмента. Существенный вклад был сделан в 80-х гг. Э.Шейном. В библиотековедении с конца 90-х гг. разрабатываются отдельные компоненты ОК Жданова Т.А Минкина В.А Суслова И.М Галимова Е.Я Паршукова Г.Б Так, исследователь Сабинина Т.Б. в своей диссертации Организационная культура как фактор развития кадров библиотеки предприняла попытку комплексно изучить ОК библиотеки 40 . Цель данной дипломной работы изучение организационной культуры библиотеки для выявления путей ее совершенствования.
Задачи исследования 1 изучить теорию организационной культуры, провести анализ основных понятий организационной культуры, 2 провести социологическое исследование на базе библиотеки- базы исследования 3 выявить существующие проблемы в формировании организационной культуры библиотеки, 4 разработать рекомендации по улучшению организационной культуры библиотеки.
Объект исследования организационная культура. Предмет исследования особенности формирования организационной культуры в условиях общедоступной библиотеки. При написании дипломной работы использованы различные методы - анализ и обобщение литературы - сравнительный анализ - анкетирование. База исследования Центральная районная библиотека Кировского района. Практическая значимость работы состоит в разработке предложений по улучшению организационной культуры библиотеки.
Структура работы определена содержанием и логикой изложения темы и состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, приложений. Первая глава раскрывает основные взгляды на организационную культуру. Во второй главе охарактеризована организационная культура ЦРБ Кировского района. В заключении подведены итоги дипломного исследования. Глава 1.
Концепция организационной культуры библиотеки 1.1 Б вряд ли возможно дать определение ОК, т.к. термин организационная культура по своему содержанию является межотраслевым, имеющим отношение к учреждению любой сферы деятельности и формы собственности. В профессиональной литературе, кроме понятия организационная культура библиотеки, для обозначения данного явления используются термины корпоративная культура, духовная культура библиотекарей, фирменная культура. Практически все исследователи - библиотековеды подают
Создание такой среды, в которой персонал знает, что нужно делать, обла... 5. Сотрудники организации узнают из них, какие формы поведения наиболее п... Создание и расширение в организации локальных островков, на которые ра... Существует широкое и узкое понимание миссии.
В 2008 году в рамках ГУЦБС, Отделом планирования и развития организова... Кроме того, стремясь повысить профессиональный уровень молодых специал... Нельзя сказать об абсолютном отсутствии традиций и обычаев в коллектив... е. Библиотека радует отличным внутренним интерьером, внешним видом сотруд...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ Тема, заявленная в качестве дипломного исследования, имеет большое значение, так как организационная культура является основой организации работы любого предприятия, в том числе и библиотеки, она служит показателем ее развития. В работе были решены следующие задачи 1 изучены основы теории организационной культуры, проведен анализ основных понятий ОК. Основные авторы, занимающиеся проблемой ОК это Е.Я.Галимова, А.Н.Ванеев, Т.А. Жданова, В.А. Минкина, И.М. Суслова и др. Большой интерес для написания дипломной работы представлял автореферат диссертации Т.Б. Сабининой Организационная культура как фактор развития персонала библиотеки. Анализ научной литературы позволил сформировать целостное представление об организационной культуре, которая понимается как - совокупность господствующих в данном учреждении ценных представлений, норм и образцов поведения, определяющих смысл и модель деятельности сотрудников независимо от их должностного положения и функциональных обязанностей 2 на базе общедоступной библиотеки проведено социологическое исследование путем анкетирования сотрудников библиотеки.
Программа исследования представлена в п. 2.1 3 исследование позволило констатировать достаточное развитие организационной культуры библиотеки, которая, как упоминалось ранее, выражается в сформированном положительном имидже библиотеки, в доброжелательности сотрудников и их нацеленности на полное удовлетворение нужд и запросов читателей - в этом проявляется практически полное единство коллектива.
Ценности ОК отражены в таких документах как Книга библиотекаря , Школа молодого библиотекаря, где подробно и ясно освещены принципы, устои, образ поведения в коллективе для более успешной работы новых сотрудников.
Тем не менее, были выявлены некоторые проблемы в ОК библиотеки, что дает нам основание предложить некоторые рекомендации для их решения. В этом состояла завершающая задача дипломной работы.
В частности, остро назрела необходимость, чтобы руководитель библиотеки сменил свой стиль управления на менее авторитарный, стал более демократичным. На наш взгляд, директору необходимо стать ближе к коллективу, чаще привлекать его для обсуждения проблем, стоящих перед библиотекой, ставить перед подчиненными общие задачи, формировать единую команду. Для того, чтобы поднять профессиональный и коммуникативный уровень своих сотрудников, создать ЕДИНОМЫСЛЯЩИЙ коллектив, без отдельных групп, руководителю библиотеки следует разработать более конструктивную программу повышения квалификации рядовых сотрудников, а не только руководителей отделов.
В современных условиях профессиональные знания должны постоянно актуализироваться путем обучения новым технологиям в области ПК , обмена отечественным и зарубежным опытом, проведения семинаров, психологических тренингов и др. Все вышеперечисленное приносит очень хороший результат в управлении персоналом в любых библиотеках.
Для формирования единства, сплоченности коллектива, как средство, можно использовать метод расширения зоны ответственности, когда сотрудник отвечает за работу не только в своем отделе, но и несет ответственность в целом за не решение поставленных общих задач. Руководству библиотеки следует больше внимания уделить организации и непосредственному участию в неформальных досуговых мероприятиях, на что указывают результаты анкетирования сотрудников. Данные рекомендации могут сыграть определенную роль в дальнейшем развитии ОК библиотеки, достижении ее стратегических задач, повышении конкурентоспособности и лучшей адаптации к внешней среде.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. Авраева, Ю. Как создать новый имидж Ю. Авраева, Е. Шишмарева Библиотека. 1999 11. С.21-23. 2. Алексеева, М. М. Планирование деятельности фирмы учеб метод. Пособие М. М. Алексеева. М. Финансы и статистика, 1998. 248 с. 3. Арсеньев А.С. Философские основания понимания личности М. Академия, 2001 С. 64. 4. Ахмадова, Ю. А. Организационная культура библиотек Краснодара Ю. А. Ахмадова Библиотечное дело XXI век науч практ. Сб. Рос. Гос. Б-ка. М 2005. Вып. 1 9 . С. 148-154. Приложение к журналу Библиотековедение . 5. Багаева, Р. Организационная культура библиотеки и ее отражение в регламентирующих документах Р. Багаева Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире новые технологии и новые формы сотрудничества.
Тема 2001 год производители и пользователи печатной и электронной информации на пути к информационному обществу.
Труды 8-й Международной конференции Крым 2001 сборник ГПНТБ России. М. Изд-во ГПНТБ России, 2001. Т. 1. С. 83-85. 6. Багрова, И. Ю. Библиотечный менеджмент управление качеством работы библиотеки Сводный реферат по материалам зарубежной печати И. Ю. Багрова Мир библиотек сегодня. 1997 1. С. 11-17. 7. Библиотека в системе общественных отношений региона Е. Б. Артемьева, Т. А. Жданова, Л. А. Кожевникова ГПНТБ СО РАН. Новосибирск Изд-во СО РАН, 1999. 204 с. 8. Библиотечный менеджмент учеб. Пособие под ред. В. К. Клюева, И. М. Сусловой.
М. Профиздат, 2001. 202 с. 9. Большаков, А, С. Менеджмент учеб. Пособие А. С. Большаков. СПБ. Питер, 2000. 160 с. ил. серия Краткий курс . 10. Веснин В. Р. Организационная культура В. Р. Веснин Социально-гуманитарные знания. 2001 3. С. 184-200. 11. Галимова, Е. Я. Организационная культура библиотеки учеб. пособие Е. Я. Галимова. М. ИПО Профиздат, Издательство МГУК, 2002 56 с. 12. Галимова, Е. Я. Формирование организационной культуры Е. Я. Галимова, О. И. Репкина Библиотека. 2002 8 С. 59-60. 13. Гапоненко Н. В. Правовая культура в государственном управлении сущность и формирование Н. В. Гапоненко.
Красноярск Изд-во Краснояр. Ун-та, 1991 184 с. 14. Грачев, М. В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации М. В. Грачев. М. Дело ЛТД , 1993. 208 с. 15. Дворкина, М. Я. Профессиональные ценности библиотекарей М. Я. Дворкина Мир библиотеки сегодня. 1996 4. С. 3-8. 16. Дрешер, Ю. Н. Корпоративное управление и корпоративная культура в библиотечно - информационной сфере Ю. Н. Дрешер, Т. А. Атланова Науч. и техн. Б-ки. 2004 9. С. 14-18. 17. Жданова, Т. А. Влияние структуры и организационной культуры библиотеки на развитие персонала Т. А. Жданова Библиотекарь и читатель основы современных взаимоотношений сб. науч. тр. Новосибирск, 1997 С. 3-20. 18. Жданова, Т. А. Культура и персонал.
Точки соприкосновения Т. А. Жданова Библиотека. 1999 9 С. 26 28. 19. Ильина, Г. Н. Проблема формирования управленческих команд дилемма коллективного и индивидуального в организационной культуре российских предприятий Г. Н. Ильина Социально-гуманитарные знания. 2003 6. С. 184-191. 20. Капитонов, Э. А. Корпоративная культура и PR Э. А. Капитонов.
М. ИКЦ МарТ Ростов н Д Издательский центр МарТ 2003. 416 с. 21. Карташова, Л. В. Поведение в организации учебник Л. В. Карташова, Т. В. Никонова, Т. Д. Соломанидина. М. ИНФРА М, 1999. 220 с. 22. Колесникова, М. Н. Менеджмент библиотечно - информационной деятельности учебник для вузов М. Либерея - Бибинформ, 2009 Серия Библиотекарь и время. 21 век 101 255 с. 23. Комаров, С. В. Организационная патология с точки зрения социолога, менеджера и консультанта по управлению С. В. Комаров, С. И. Кордон Социс. 2000 1 . С. 44-50. 24. Кондратенко, Л. В. Забота об имидже Л. В. Кондратенко Библиотека. 2003 8. С. 36-38. 25. Корпоративная культура и персонал библиотеки сост. Т. М. Передерий.
Мурманск, 2002. 18 с. 26. Кричевский, Р. Л. Если вы руководитель элементы психологии и менеджмента в повседневной работе Р. Л. Кричевский. 2-е изд доп. И перераб.
М. Дело,1996. 380 с. 27. Крюкова, Н. Ю. Организационная культура успех фирмы о системе управления фирмами в ведущих странах Запада Н. Ю. Крюкова ЭКО. 1995 2. С. 156-160. 28. Лазарев, В. С. Миссия библиотеки принципы формулирования В. С. Лазарев Науч. и техн. Б-ки. 2000 9. С. 5-17. 29. Лукашевич, В. В. Управление персоналом учеб. пособие В.В. Лукашевич.
М. Юнити - Дана, 2004. 255 с. 30. Магура, М. И, Организационная как средство успешной реализации организационных изменений Управление персоналом. 2002 1. С. 34-40. 31. Максименко А.А. Организационная культура системно-психологические описания. Кострома КГУ им. Н.А.Некрасова, 2003. С.18. 32. Мильнер, Б. З. Теория организации учебник Б. З. Мильнер. 2-е изд. М. Инфра - М, 1999. 480 с. 33. Минкина, В. А. Корпоративная культура и профессионализация библиотекаря В. А. Минкина, Н. Васильева Петербургская библиотечная школа. 1999 1. С. 22-35. 34. Молл, Е. Г. Менеджмент.
Организационное поведение учеб. пособие Е. Г. Молл. М. Финансы и статистика, 1998. 160 с. 35. Пичужкин, И. В. Основы менеджмента учеб. пособие И. В. Пичужкин, В. Н. Жарков, С. А. Максимов М. Юрайт - Издат, 2003. 286 с. 36. Пригожин, А. И. Современная социология организаций А. И. Пригожин М. Итерпракс, 1995 197 с. 37. Пригожин, А. И. Методы развития организации А. И. Пригожин. М. Итерпракс, 2003. 691 с. 38. Пугачев, В. П. руководство персоналом организации учебник В. П. Пугачев.
М. Аспект Пресс, 1999. 279 с. 39. Рыбакова, М. В. Организационная культура как фактор устойчивого развития М. В. Рыбакова Социально-гуманитарные знания. 2004 2. С. 221-234. 40. Сабинина, Т. Б. Организационная культура как фактор развития персонала библиотеки автореф. дис. Канд. Пед. Наук 25. 03. 05 Т. Б. Сабинина Тюмен. гос. ун-т. СПБ. Изд-во Тюмен. гос. ун-та, 2002. 22 с. 41. Сергеев, А. М. Организационное поведение тем, кто избрал профессию менеджера учеб. пособие для студ. Высш. Учеб. заведений А. М. Сергеев.
М. Издательский центр Академия , 2005. 288 с. 42. Смирнов, Э. А. Основы теории организации учеб. пособие для вузов Э. А. Смирнов. М. Аудит, ЮНИТИ, 1998. 375 с. 43. Спивак, В. А. Корпоративная культура В. А. Спивак. СПБ. Питер, 2001. 352. 44. Справочник библиотекаря науч. ред. А. Н. Ванеев, В. А. Минкина Изд. 2-е, испр. и доп. СПБ. Профессия , 2001. 448 с. Серия Библиотека . 45. Студенцов, С. Внутренние ресурсы не надо запутывать самих себя С. Студенцов Персонал Микс. 2001 6. С. 15-19. 46. Субочев, Н. С. Организационная культура как социальный идиал Н. С. Субочев Социально-гуманитарные знания 2005 2. С. 285-293. 47. Сукиасян, Э. Р. Управление персоналом в библиотеке Э. Р. Сукиасян Науч. и техн. б-ки. 2000 4. С. 41 45. 48. Суслова, И. М. Библиотечный менеджмент полемика и реальность И. М. Суслова, В. В. Кармовский Науч. и техн. б-ки. 2003 11. С. 5-18. 49. Суслова, И. М. Менеджер библиотеки требования к профессии и личности учеб. пособие для вузов и колледжей культуры и искусств И. М Суслова. 2-е изд дораб.
И доп. М. Изд-во МГУКИ, ИПО Профиздат, 2000. 144 с. 50. Суслова, И. М. Основы библиотечного менеджмента учеб. практ.
Пособие И. М. Суслова. М. Изд-во Либерия , 2000. 232 с. 51. Сухорукова, М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры М. Сухорукова Управление персоналом. 200 11. С. 39-41. 52. Тульчинский, Г. Л. Менеджмент в сфере культуры учебник Г. Л. Тульчинский. СПБ. Изд-во Лань , 2001. 384 с. 53. Тюря Е. Н. Организационная культура библиотеки Е. Н. Тюря Библиотечное дело XXI век. науч практ.
Сб. Рос. гос. б-ка. М 2002. Вып. 2. С. 219-222. Приложение к журналу Библиотековедение . 54. Фей, К. Организационная культура и эффективность российский контекст К. Фей, Д. Денисюк Вопросы экономики. 2005 4. С. 58-74. 55. Фролов, С. С. Социология организаций учебник С. С. Фролов. М. Гардарики, 2001. 384 с. 56. Хавкина Л.Б. Руководство для небольших библиотек. 3-е изд М 1918 27 с. 57. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство.
Спб Питер, 2002. С. 30. 58. Шекня, С. В. Управление персоналом современной организации учеб практ. пособие С. В. Шекня. М. ЗАО Бизнес-школа , 200. 368 с. 59. Шольц, К. Организационная культура между иллюзией и реальностью К. Шольц Проблемы теории и практики управления. 1995 3. С. 111-114. 60. Шустерман, Д. М. В культуре России много магического Д. М. Шустерман Управление персоналом . 2000 11. С. 9-12. ПРИЛОЖЕНИЯ 1. Приложение 1 Анкеты для опроса 2. Приложение 2 Рекламный буклет ГУЦБС Кировского района, ЦРБ Кировского района им. Шолохова Приложение 1. Анкета Исследование организационной культуры библиотеки Уважаемые коллеги С помощью этой анкеты мы хотели бы узнать ваше мнение об организационной культуре в вашей библиотеке.
Заранее спасибо за откровенность! 1. Сколько полных лет вы работаете в библиотеке? до 1 года от 1 до 3 лет От 3 до 5 лет От 5 до 10 лет От 10 до 15 лет свыше 15 лет 2. Если Вы меняли место работы, то сколько раз? 3.1. 1 раз 3.2. 2 раза 3.3. 3 раза 3.4. свыше 4 раз 3. Причины смены места работы? 5.1. Морально-психологический климат в коллективе 5.2. Не сложились отношения с руководством 5.3. Финансовые проблемы 5.4. Не устраивал график работы 5.5. Удаленность от места жительства 5.6. Другое 4. Как у Вас складываются отношения с коллективом на данном месте работы? 6.1. Полное взаимопонимание и поддержка со стороны всего коллектива 6.2. Хорошее взаимопонимание с ограниченным числом сотрудников 6.3. Отношения с сотрудниками ограничиваются только служебными обязанностями 6.4. Другое. 5. Что, по Вашему мнению, нужно сделать для улучшения морально - психологического климата в коллективе? 7.1. Проведение совещаний и планерок 7.2. Организация маленьких праздников дни рождения, Новый год 7.3. Личные контакты после работы? 7.4. Другое. 6. Есть ли у Вас возможность высказывать недовольство, замечания и предложения по изменению организационного климата в отделе или библиотеке? 8.1. Да 8.2. Нет 8.3. Другое. 7. Есть ли у Вас возможность проявлять инициативу на рабочем месте? 9.1. да, всегда 9.2. Нет 9.3. Другое. 8. Ваше образование? 10.1. высшее 10.2. средне специальное 10.3. общее специальное 10.4. другое. 9. Укажите, пожалуйста, границы Вашего возраста? 11.1. 17-25 лет 11.2. 26-30 лет 11.3. 31-35 лет 11.4. 36-40 лет 11.5. 41-50 лет 11.6. свыше 50 лет. 10. Ваше семейное положение 11. Какие традиции и обычаи Вы можете назвать? 12. С помощью каких мероприятий библиотека улучшает свой имидж 13. Какова, по Вашему мнению, миссия вашей библиотеки? 15.1. Информационно-образовательная 15.2. Культурно-просветительная 15.3. Место досуга, отдыха и развлечения 15.4. Место интеллектуального общения 15.5. Ваш вариант ответа 14. Сообщите, пожалуйста, о себе Ваша должность . 15. Участвуете ли Вы в принятии решений, касающихся деятельности библиотеки всегда - иногда - никогда - не имею желания 16. Оцените уровень информированности коллектива о решениях администрации библиотеки - достаточный - средний - недостаточный Просим Вас для соблюдения полной анонимности анкеты запечатать ее в конверт.
Спасибо!.