Оценка эффективности систем менеджмента. Эффективность управления – это эффективность действий людей в процессе деятельности организации, реализации интересов, в достижении определенных целей.
Эффективность показывает в какой мере управляющий орган реализует свои цели. На эффективность управления влияют следующие факторы: потенциал сотрудников, их способность выполнять работу; средства производства; культура организации; социальные аспекты деятельности персонала и коллектива в целом.
Если немного раскрыть определение «менеджмента», то мы увидим, что в него входит: изучение рынка (спроса, потребления), т.е. маркетинг и прогнозирование; производство продукции с минимальными затратами и реализации её с максимальной прибылью; управление персоналом, следовательно, знание социологии, психологии, а также анализ информации и разработка программ для достижения поставленной цели. Ведь основная функция менеджмента – это умение достигать поставленных целей.
В мелких фирмах эту роль выполняет сам директор, а в крупных – организатор, управляющий, руководитель.
С одной стороны, в связи с многоуровневой системой управления директор не может довести свои решения сам и контролировать их выполнение на более низких ступенях, к тому же, у него много других дел, более глобальных задач и проблем.
С другой стороны, профессиональный менеджер решит многие проблемы зачастую лучше директора. Так что менеджер порой является важнейшим человеком на фирме. Тому один пример: В 1981 г. компания «Крайслер» пригласила на должность высшего управляющего известного профессионала-менеджера Ли Яккоку.
Суть сделки состояла в том, что «Крайслер» в 1980 г. понёс убытки в размере 1,1 млрд. долл оказавшись на грани банкротства. Ли Яккока в то время занимал 1-ое место в списке наиболее преуспевающих бизнесменов. Переговоры не ладились, т.к. Ли Яккока никак не соглашался на переход в «Крайслер» несмотря на фантастическую зарплату, предложенную ему. Разногласия состояли в правах его управления на «Крайслере». Пока эти права не были гарантированы Ли Яккока слышать не хотел о переходе.
В конце концов «Крайслере» согласились с тем, что лучше дать не ограниченные права человеку, знающему, как вывести компанию из кризиса, чем потерять престиж, а затем и компанию. И что же? За три года после упадка «Крайслер» достиг наивысшего уровня производства и качества автомобилей за всю историю своего существования, а с 1985 г. от года к году стал отвоевывать дополнительную долю американского и мирового рынка. Этот пример показывает, насколько важна профессия менеджера, и что может сделать профессионал в этом деле. Но чтобы достичь высокого уровня в управлении, надо чётко знать свои функции и что под ними подразумевается.
Область применения менеджмента практически безгранична. Таблица 12 Оценка сильных и слабых сторон «ЧП Сабадух» Функциональная зона Слабая Средняя Сильная 1 2 3 4 5 Маркетинг Расширение ассортимента товара Позиция на рынке Научно – технический потенциал Исследовательский потенциал Финансы Задолженность Уровень запасов Персонал Стимулирование Талантливые работники Организация Гибкость структуры Чёткость распределения Организационная культура Система ценностей Наличие традиций, символов, ритуалов Имидж Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х ВЫВОДЫ В данном отчете о технологической практике была разработана система менеджмента в частном предприятии «ЧП Сабадух». Была дана характеристика организации и организации как кибернетической системы, рассмотрены основные системные термины: вход, выход, процесс, обратная связь, субъект, объект, объект управления.
После изучения существующих стратегий, была разработана стратегия для проектируемого предприятия на основе: миссии и целей организации, оценки и анализа внутренней и внешней среды.
После реализации стратегии построена схема управления и определён тип организационной системы на предприятии. Ознакомившись с основными видами коммуникаций, была сформирована графическая модель процесса коммуникаций. В процессе анализа всей деятельности предприятия была дана характеристика руководителю с позиции влияния и власти в коллективе, подхода к лидерству.
Рекомендованы стили поведения руководителя, произведена оценка профессиональных качеств. Работая над проектом, закреплены теоретические навыки. Повторив все функции управления, ещё раз была доказана эффективность работы менеджера и необходимость его деятельности в новых экономических условиях.