Оглавление Введение 2 Глава 1. Природа возникновения конфликта 1.Понятие конфликта и его сущность, типология конфликтов. 2. Причины, последствия и функции конфликта 3. Модель процесса конфликта и поведение личности в конфликтной ситуации. 9 Глава 2. Управление конфликтной ситуацией 1. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов 15 2.2. Методы разрешения конфликтных ситуаций 17 Глава 3. НЛМК и группа «ГАЗ» 1.Сложившаяся ситуация, описание процесса конфликта. 2.Разрешение конфликтной ситуации: антикризисные меры группы «ГАЗ». 27 Заключение. 34 Литература. 36 Введение Во всех сферах человеческой деятельности при решении самых разнообразных задач в быту, на работе или отдыхе приходится наблюдать различные по своему содержанию и силе проявления конфликты.
Об этом ежедневно пишут газеты, передает радио, транслирует телевидение.
Они занимают значительное место в жизни каждого человека, поскольку последствия некоторых конфликтов бывают слишком ощутимы на протяжении многих лет жизни. Они могут съедать жизненную энергию одного человека или группы людей в течение нескольких дней, недель, месяцев или даже лет. Бывает так, что в одних случаях разрешение конфликтов проходит весьма корректно и профессионально грамотно, а в других, что бывает чаще, — непрофессионально, безграмотно с плохими исходами чаще для всех участников конфликта, где нет победителей, а есть только побежденные.
Возможность конфликтов заложена в существе самой человеческой жизни. Причины конфликтов коренятся в аномалиях общественной жизни и несовершенстве самого человека. Часто люди не знают как поступить в той или иной конфликтной ситуации. Причина кроется в том, что ни одна из участвующих сторон не знает заранее точно и полностью всех решений, принимаемых другими сторонами, их будущее поведение, и, следовательно, каждый вынужден действовать в условиях неопределенности.
Данная тема была и остается актуальной потому, что организация – это, прежде всего, люди, а взаимодействие между людьми невозможно без конфликтных ситуаций. Чаще всего конфликт в организации, да и не только, ассоциируется с его негативными последствиями, поэтому считается, что конфликты вредны и для успешной работы от них надо избавляться, потому что они приводят к беспорядку, нестабильности, напряженности в коллективе, замедляют принятие управленческих решений, снижают показатели работы каждого сотрудника и организации в целом.
Но конфликт, помимо негативного, имеет также и позитивное значение. Согласно философскому закону единства и борьбы противоположностей конфликты в организации являются источником инноваций и стимулируют к изменениям. Запретить конфликт – значит запретить компании расти и развиваться, поэтому главной задачей менеджера является вовремя обнаружить конфликт, а также грамотно им управлять, разрешать противоречия, чтобы свести к минимуму негативные последствия конфликта.
Данная работа рассматривает типы и причины конфликтов, а также способы разрешения организационных конфликтов.   Глава 1.
1. Однако, цели производственного подразделения, выраженные в категориях ... Конфликты часто возникают в университетах между факультетами, ориентир... Имеется семь функциональных последствий конфликта. Одно из них заключа... Увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьше...
Из нее видно, что существование одного или более источников конфликта ... Другими словами, иногда люди понимают, что потенциальные выгоды участи... Настоящий конфликт часто проявляется при попытке убедить другую сторон... Формирования противоречивых интересов, ценностей и норм; 2. Таковыми, например, могут быть: предконфликтный период, конфликтное вз...
Управление конфликтной ситуацией 2.1.
К методам профилактики конфликтов на уровне организации можно отнести:... е. Поэтому у них есть только одно право – разработать 2-3 мудрых, взаимов... Следующий шаг – фиксирование общих (а не различных) ценностей персонал... .
В результате может наступить мир, гармония и тепло, но проблема остане... Вопрос в наших поставщиках. Надо же понимать, что это все придет к нам на рынок. Важно провести реструктуризацию". Тот потенциал, который был создан " Русскими машинами" и "Группой ГАЗ"...
Литература . 1. Мескон М. Х Альберт М Хедоури Ф. «Основы менеджмента» - М.: Дело, 2004г. 2. Единство и борьба противоположностей в отдельно взятой фирме // Приложение к журналу «Антикризисное и внешнее управление» - 2008 №2. – с.48-53. 3. НЛМК пригрозил ГАЗУ банкротством//Антикризисное управление – 2009 №1 с95-96. Интернет ресурсы: 4. Рутицкая В. Конфликты в организации: пути преодоления [электронный ресурс] : http://www.hr-portal.ru/node/2047.htm 5. Вязигин А. Конфликты неизбежны? [электронный ресурс] : http://www.cfin.ru/press/zhuk/2005-2/14. shtml 6. Ланкин В.Е. Менеджмент организации [электронный ресурс] : http://www.aup.ru 7. Фомин Г.П. Модели конфликтов [электронный ресурс] : http://www.cfin.ru/press/management/2001 -6/08.shtml 8. Баринов В.А. Баринов Н.В. [электронный ресурс] : http://www.cfin.ru/press/management/1999 -5/06.shtml 9. Стоянов Г. Пригрозил банкротством [электронный ресурс] : http://www.economy.gov.ru/ 10. ГАЗ на пороге банкротства [электронный ресурс]: http://www.partsgroup.ru/content/gaz-na- poroge-bankrotstva 11. Группа «ГАЗ» с оптимизмом смотрит в будущее и не готова становиться банкротом [электронный ресурс]: http://www.rb.ru/topstory/business/2009/ 03/17/191334.html 12. Олег Дерипаска рассказал журналистам о том, как «Группа ГАЗ» справляется с кризисом [электронный ресурс]: http://www.rb.ru/inform/107997.html 13. Статистика по банкротству от ФСФО [электронный ресурс]: http://bproc.russianit.ru/news/publicati on/view/_t_/id=13709 14. Интервью с В. Останиной [электронный ресурс]: http://www.avant-partner.ru/partner/1573 .html 15. Кому должен, прощаю… [электронный ресурс]: http://www.abc-people.com/typework/econo my/e-confl-1.htm.