рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Раздел III. Материальные и трудовые ресурсы предприятия

Работа сделанна в 1990 году

Раздел III. Материальные и трудовые ресурсы предприятия - Отчет по Практике, раздел Экономика, - 1990 год - отчёт по практике в банке Раздел Iii. Материальные И Трудовые Ресурсы Предприятия. К Основным Средствам...

Раздел III. Материальные и трудовые ресурсы предприятия. К основным средствам банка относятся здания, сооружения, оборудование, приборы, вычислительная техника, транспортные средства, хозяйственный инвентарь и прочие предметы.

Кроме того, к основным средствам относятся - земельные участки в собственности банка - оружие - независимо от стоимости боеприпасы - на соответствующем счете по учету хозяйственных материалов - объекты сигнализации, телефонизации - независимо от стоимости, не включенные в стоимость здания при строительстве.

Основные средства банка используются в течение длительного периода времени, т.е. срока полезного использования, продолжительностью свыше 12 месяцев.

Основные средства банков формируются из нескольких источников поступление при формировании уставного капитала получение безвозмездно приобретение за плату путем строительства и реконструкции объектов.

Основные средства учитываются на счетах по их учету в первоначальной оценке, которая определяется для объектов - внесенных акционерами учредителями в счет вкладов в уставный капитал банка - по договоренности сторон - полученных безвозмездно - экспертным путем или по данным документов приемки-передачи основных средств - приобретенных за плату - исходя из фактически произведенных затрат, включая расходы по доставке, монтажу, сборке, установке - построенных по фактической себестоимости строительства.

В нашем офисе СКБ-Банка, где мы проходили практику, полная информация о перечне основных средств, находящихся в собственности банка, является коммерческой тайной.

Нам были показаны только некоторые объекты основных средств -платёжные терминалы -банкоматы -принтеры -сканеры -ксероксы -сейфы -офисная мебель На основании бухгалтерских балансов строка 8 можно просмотреть стоимость основных средств и нематериальных активов на следующие даты На 01.01.2008 - 2377005 тыс.руб. На 01.01.2009 - 2497282 тыс.руб. На 01.01.2010 - 3363694 тыс.руб Таким образом, мы наблюдаем, что стоимость основных средств ОАО СКБ-Банка постоянно растёт, то есть происходит рост капитальных вложений Банка. Под составом оборотных средств следует понимать входящие в их состав элементы Производственные запасы сырьё и основные материалы, покупные полуфабрикаты, вспомогательные материалы, топливо, запасные части Незавершённое производство Расходы будущих периодов Готовая продукция на складах Продукция отгруженная Дебиторская задолженность Денежные средства в кассе предприятия и на счетах в банке.

Но в банках в связи с особенностью их сферы деятельности нет понятий незавершённое производство, готовая продукция на складах, продукция отгруженная.

В банковской деятельности используются денежные средства, средства в кредитных организациях, вложения в ценные бумаги.

На основании балансов проанализируем эти показатели в тыс.руб. Таблица 3 Анализ оборотных средств ОАО СКБ-Банк за 2008-2010 гг тыс.руб. 01.01.2008 01.01.2009 01.01.2010 Денежные средства 1378 240 1582 900 1283 630 Средства в кредитных организациях 351 576 685 670 2 348 933 Чистые вложения в ценные бумаги 189 300 2267 769 12 076 017 На основании приведённых данных можно проследить тенденцию об увеличении вложений в ценные бумаги и увеличении средств в кредитных организациях.

Из формы 2 отчёт о прибылях и убытках за 2008 и 2009 год проследим доходы от операций с ценными бумагами строка 6 2008 год- прибыль 727тыс.руб 2009 год-убыток 25 673 тыс.руб. 2010 год - прибыль 103242 тыс.руб. Очевидность доходности от вложений в ценные бумаги мы видим по итогам 2010 года. Основным показателем деятельности банка является прибыль. Из данных формы 2 отчёт о прибылях и убытках, строка 22 за 2008 и 2009 год проследим за прибыльностью банка 2008год- 233366 тыс.руб. 2009год- 498219 тыс.руб. 2010год- 315325 тыс.руб. Можно сделать вывод о том, что за последние 3 года деятельности банка более доходным оказался 2009 год несмотря на экономический кризис. Численность сотрудников СКБ-банка сегодня составляет свыше 2300 человек. В офисе, где я проходила практику, численность персонала составляет 11 человек из них 4 мужчины. Возраст персонала от 20 до 28 лет. Все сотрудники имеют высшее образование.

У кассиров помимо высшего образования имеется свидетельство о прохождении дополнительного обучения по банковским услугам.

Организационную структуру офиса можно представить в виде таблицы.

Таблица 4 Организационная структура Волгоградского филиала ОАО СКБ-Банк 5 Управляющий отделением банка 1. Осуществляет общее руководство и обеспечивает устойчивую, эффективную работу отделения банка и его структурных подразделений в соответствии с Уставом банка, внутриведомственными нормативными документами и инструкциями в рамках действующего законодательства. 2. В соответствии с проводимой банком экономической политикой определяет стратегию деятельности отделения банка и организует его работу на основе перспективных и текущих планов работ. 3. Распределяет обязанности между своими заместителями и определяет степень ответственности за порученные им направления деятельности. 4. Рассматривает и утверждает положения о структурных подразделениях отделения банка и должностные инструкции работников согласно штатному расписанию. 5. Осуществляет систематический анализ деятельности структурных подразделений и на этой основе принимает решения, направленные на выполнение функциональных задач, возложенных на подразделение. 6. Обеспечивает организацию обслуживания населения и расширение сферы услуг, проведение необходимой массово-разъяснительной и рекламно-информационной работы. 7. Разрабатывает и проводит мероприятия, направленные на совершенствование банковского дела, безналичных расчетов, операций с ценными бумагами, валютой, а также обеспечение эффективной кредитной политики, сокращение налично-денежного оборота, получение максимальной прибыли. 8. Обеспечивает правильное размещение, хранение и управление облигациями депозита Министерства финансов Российской Федерации. 9. Организует внедрение в работу отделения банка прогрессивных технологий, программ и методик с учетом прогнозирования развития банка. 10. Принимает меры к укреплению и развитию материально-технической базы отделения банка. 11. Рассматривает и утверждает в установленном порядке проектно-сметную документацию на строительство и ремонт служебных зданий. 12. Обеспечивает законное и целесообразное использование денежных средств и имущества отделения банка, распорядителем которых он является. 13. Заключает хозяйственные и иные договоры с юридическими и физическими лицами в установленном порядке, в необходимых случаях предъявляет претензии и иски к этим лицам. 14. Утверждает акты на списание с баланса отделения пришедших в негодность имущества и инвентаря, а также убытков, безнадежных к взысканию, в пределах установленных банком прав. 15. Проводит работу, направленную на предотвращение случаев причинения отделению банка ущерба. 16. В необходимых случаях принимает меры к его взысканию и привлечению к ответственности виновных лиц. 17. Обеспечивает сохранность вверенных денежных средств, ценностей и документов. 18. Несет персональную ответственность за обеспечение сохранности ценностей, находящихся в специальном хранилище кладовой отделения банка. 19. Принимает меры к оснащению помещений отделения банка охранной и пожарной сигнализацией. 20. Организует инкассацию денег и ценностей. 21. Обеспечивает бухгалтерский и статистический учет и отчетность, предоставление достоверных сведений о деятельности отделения банка. 22. Осуществляет управление персоналом отделения банка, обеспечивает необходимые условия труда для его сотрудников. 23. Выполняет представительские функции вне отделения банка и обеспечивает взаимодействие с различными структурными подразделениями банка. 24. Организует делопроизводство с использованием современных средств связи и передачи информации, обеспечивает сохранение коммерческой тайны банка. 25. Обеспечивает рассмотрение писем, заявлений и жалоб граждан.

В обязанности старшего операциониста входят -осуществление операций по вкладам -открытие закрытие счетов -переводы без открытия счета -операции по системам Western Union контакт -отчетность -контрольные функции.

В обязанности экономиста входят - консультирование клиентов по программам кредитования МСБ - привлечение клиентов - юридических лиц - проведение первичного анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятий - составление кредитного досье - ведение кредитного портфеля. У каждого сотрудника ОАО СКБ-Банк есть должностная инструкция.

Должностная инструкция - нормативный документ, регламентирующий назначение и место работника в организации, его функциональные обязанности, права, ответственность и нормы поощрения.

Должностные инструкции разрабатываются по каждой должности в соответствии со штатным расписанием и являются логическим продолжением и развитием положения о структурном подразделении. Они утверждаются руководителем организации.

В ОАО СКБ-банк я ознакомилась со следующими должностными инструкциями см. приложение 4 . Исходя из выше описанного, можно сделать вывод о том, что организационная структура коммерческих банков достаточно однообразна.

Она представлена, как правило, линейно - функциональным типом управления, который не может достаточно полно обеспечить эффективность осуществления банками своих функций. То есть, имеется в виду то, что банки, могли бы более полноценно использовать свои ресурсы, при наличии развитого менеджмента, который позволил бы планировать и создавать более функциональные организационные структуры.

Перед банковской системой стоит насущная проблема совершенствования системы управления коммерческих банков, которое должно осуществляться по различным направлениям, в частности с позиции более полной реализации миссии банков как экономических организаций, а также функций управления планирования, организации, координации, регулирования, стимулирования, учета и контроля.

Раздел IV . Характеристика финансовой деятельности ОАО СКБ-Банк Банковские операции и другие сделки Банка 1. Банк вправе осуществлять следующие банковские операции 1.1. привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады до востребования и на определенный срок 1.2. размещение указанных в подпункте 1.1 настоящего пункта привлеченных средств от своего имени и за свой счет 1.3. открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц 1.4. осуществление расчетов по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам 1.5. инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц 1.6. купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах 1.7. привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов при наличии соответствующей лицензии Банка России 1.8. выдача банковских гарантий 1.9. осуществление переводов денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов за исключением почтовых переводов . 2. Банк помимо перечисленных в пункте 1 банковских операций вправе осуществлять следующие сделки 2.1. выдачу поручительств за третьих лиц, предусматривающих исполнение обязательств в денежной форме 2.2. приобретение права требования от третьих лиц исполнения обязательств в денежной форме 2.3. доверительное управление денежными средствами и иным имуществом по договору с физическими и юридическими лицами 2.4. осуществление операций с драгоценными металлами и драгоценными камнями в соответствии с законодательством Российской Федерации 2.5. предоставление в аренду физическим и юридическим лицам специальных помещений или находящихся в них сейфов для хранения документов и ценностей 2.6. лизинговые операции 2.7. оказание консультационных и информационных услуг.

Банк вправе осуществлять иные сделки в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Все банковские операции и другие сделки осуществляются в рублях, а при наличии соответствующей лицензии Банка России - и в иностранной валюте.

В соответствии с лицензией Банка России на осуществление банковских операций Банк вправе осуществлять выпуск, покупку, продажу, учет, хранение и иные операции с ценными бумагами, выполняющими функции платежного документа, с ценными бумагами, подтверждающими привлечение денежных средств во вклады и на банковские счета, с иными ценными бумагами, осуществление операций с которыми не требует получения специальной лицензии в соответствии с федеральными законами, а также вправе осуществлять доверительное управление указанными ценными бумагами по договору с физическими и юридическими лицами.

Банк также вправе осуществлять профессиональную деятельность на рынке ценных бумаг в соответствии с федеральными законами.

Банк вправе осуществлять другие виды деятельности, не запрещенные законодательством Российской Федерации и не противоречащие целям и предмету деятельности Банка. Организация кредитования юридических лиц в коммерческом банке Рассмотрим существующие этапы кредитования юридических лиц. Непосредственно кредитный процесс начинается со дня первой выдачи ссуды. Однако до этого момента и вслед за ним проходит целая полоса значительной работы, выполняемой как банком-кредитором, так и клиентом-заемщиком.

Искать клиента, которому надо дать кредит, российскому коммерческому банку не приходится, клиент ищет банк, в котором можно было бы получить ссуду.

Коммерческие банки не освобождаются в дальнейшем от другого более сложного этапа - этапа рассмотрения конкретного проекта.

Неустойчивость экономической ситуации, инфляции требуют от российских банков особой осторожности и опыта оценки кредитоспособности клиента, объекта кредитования и надежности обеспечения, качества залога и гарантий.

Аналитическая часть этого этапа представляет собой чрезвычайно ответственную задачу.

В российских коммерческих банках решение этой задачи, как правило, возлагается на кредитный отдел управление. В отдельных банках выделяются специальные аналитические подразделения, функцией которых является всесторонняя оценка кредитуемого мероприятия. Заключение о возможности кредитования дается работнику, курирующему обслуживание данного клиента.

В этом случае вся подготовительная работа возлагается на экономиста банка - он ведет предварительные переговоры, рассматривает представленную в банк документацию, готовит письменное заключение о возможности и условиях кредитования данного проекта, выписывает специальное распоряжение о выдаче кредита, собирает необходимые разрешительные подписи на кредитных документах и т.д в общем выполняет всю аналитическую, техническую и организационную работу по соответствующему кредитному проекту.

В небольших банках вся эта работа, как правило, концентрируется в одном отделе.

Довольно распространенной формой работы на данной предварительной стадии является принятие решений о кредитовании клиентов в пределах определенной компетенции работников банка.

В этом случае кредитный проект на соответствующую сумму рассматривает, а также решает вопрос о возможности его кредитования только тот работник, которому предоставлено такое право соответствующими распоряжениями руководства банка.

Крупные кредиты, как правило, рассматриваются на кредитном комитете.

К его заседанию прорабатываются все экономические и юридические вопросы, принимается окончательное решение по рассматриваемому вопросу, определяются конкретные условия кредитования.

Такова процедура данного подготовительного этапа. Вслед за ним наступает этап оформления кредитной документации.

Работники банка оформляют кредитный договор, выписывают распоряжения по банку о выдаче кредита, заводят специальное досье на клиента - заемщика кредитное дело. На третьем этапе - этапе использования кредита, осуществляется контроль за кредитными операциями соблюдением лимита кредитования кредитной линии, целевым использованием кредита, уплатой ссудного процента, полнотой и своевременностью возврата ссуд. На данном этапе не прекращается работа по оперативному и традиционному анализу кредитоспособности и финансовых результатов работы клиента, при необходимости проводятся встречи, переговоры с клиентом, уточняются условия и сроки кредитования.

Кредитная документация - это составляемые клиентом и банком документы, которые сопровождают кредитную сделку с момента обращения клиента в банк и до погашения ссуды. К кредитным документам, составляемым клиентом, относятся - кредитная заявка - технико-экономическое обоснование - заявление на получение ссуды - финансовый отчет - отчет о движении кассовых поступлений - внутренние финансовые отчеты - внутренние управленческие отчеты - прогноз финансирования - налоговые декларации - бизнес-планы - срочные обязательства - договор о залоге гарантийные письма, страховые полисы - сведения о заложенном имуществе.

К документам, носящим двусторонний характер, относится кредитный договор.

К документам, составляемым банком, относятся - заключение на кредитную заявку клиента - ведомость выполнения клиентом условий договора, в том числе погашение ссуды и уплаты процентов - кредитное дело клиента.

Для оценки риска сделки банку важно также иметь представление о таких характеристиках ссуды, как вид, срок, порядок выдачи и погашения, способ обеспечения возвратности, а также кредитоспособность клиента уровень его основных финансовых показателей, объемы реализации, прибыли, собственных средств, его организационно-правовая форма, характер взаимоотношений с банком наличие расчетного счета в данном или в другом банке, ссудной задолженности. Полнота освещения указанных пунктов в кредитной заявке зависит как от объема и срока ссуды, так и от степени информированности банка о клиенте. Особое место среди кредитных документов принадлежит кредитному договору, регулирующему весь комплекс взаимоотношений банка с клиентом.

Как правовой документ кредитный договор должен соответствовать весьма жестким требованиям по оформлению, структуре, четкости формулировок.

Именно поэтому оправданно существование типовых форм кредитных договоров применительно к различным видам кредитов.

В выработке наиболее приемлемых структур кредитного договора и формулировок всех его пунктов активное участие должны принимать юристы.

Их участие необходимо также при внесении изменений или дополнений в договор.

К кредитной документации относятся также договоры о залоге, гарантийные письма, страховые полисы.

По кредитному договору банк или иная кредитная организация кредитор обязуются предоставить денежные средства кредит заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Кредитный договор в банковской практике называют еще договором банковской ссуды, используя термин ссуда как равнозначный словам кредит и заем. Кредитный договор всегда оформляется в письменной форме. Статья 820 ГК РФ устанавливает, что несоблюдение письменной формы кредитного договора влечет его недействительность.

Такой договор считается ничтожным.

Кредитные договоры с юридическими лицами заключаются на основании так называемой кредитной заявки с приложением документов технико - экономическое обоснование, предполагаемое обеспечение и т. д в которой содержится просьба рассмотреть возможность заключения кредитного договора.

При этом сами условия кредитного договора обычно не рассматриваются. На заявке ставится разрешительная надпись лица, имеющего соответствующие полномочия, однако это не обязательно лицо, имеющее право заключать договоры от имени юридического лица. Указанная надпись предназначена для внутреннего использования, а не для клиента.

В судебной практике имел место случай, когда суд не признал факт продления кредитного договора, так как положительная резолюция одного из руководителей банка на письме заемщика была адресована другому руководителю банка и не являлась ответом заемщику.

Законодательство, в частности ст. 29 Закона О банках и банковской деятельности, рассматривает договор кредитования как договор, основанный на добровольном волеизъявлении сторон.

Разногласия, возникающие между банком и будущим заемщиком при заключении договора, могут быть рассмотрены арбитражным судом в случаях, предусмотренных соглашением сторон. Отсутствие такого соглашения является основанием для отказа в приеме искового заявления.

Кредитные договоры могут различаться в зависимости от состава участников, характера и способа обеспечения и т. д. Возврат кредита осуществляется с помощью безакцептного списания т. е. списания на основании ранее данного согласия, зафиксированного в соответствующем договоре. В этом случае должно быть четко указано основание безакцептного списания например, нарушение обязанности по возврату долга либо нарушение других обязанностей. Если расчетный счет заемщика находится в другом банке, заемщик должен письменно информировать обслуживающий банк о наличии в договоре условия о бесспорном списании и о своем согласии на списание, а также указать реквизиты кредитора.

Моментом погашения кредита следует считать момент зачисления средств на счет кредитора.

В соответствии с п. 2 ст. 810 ГК досрочное возвращение кредита по инициативе заемщика возможно только с согласия кредитора, которое может содержаться в самом тексте первоначального договора либо может быть дано впоследствии дополнительно. Обеспечение возвратности кредита как принцип кредитования выражает необходимость защиты имущественных интересов банка при возможном нарушении заемщиком принятых на себя обязательств.

Под формой обеспечения возвратности понимается форма гарантированных обязательств заемщика. Все обеспечивающие обязательства являются дополнительными к основному долгу заемщика. Они оформляются специальными документами, имеющими юридическую силу. Законом О банках и банковской деятельности и Гражданским кодексом предусматривается, что исполнение основного обязательства заемщика может подкрепляться такими формами обеспечения, как залог, гарантия, поручительство, и другими способами, предусмотренными законами или договором.

Вывод. Неотделимость предоставления банковской услуги от её потребления заключается в том, что услуги предоставляются и потребляются в одно и то же время. При этом клиент оказывается вовлеченным непосредственно в этот процесс. Из этого можно сделать важный вывод определяющим фактором удовлетворения клиента является эффективность его взаимодействия с менеджментом.

Если клиенту нравятся сотрудники банка, он наверняка положительно воспримет и сами услуги. Таким образом, неотделимость услуг ставит перед менеджментом задачу по обучению персонала как стержневым услугам, что достигается на тренингах и семинарах по продукту, так и искусству слушать, общаться, т. е. эмпатии - пониманию эмоционального состояния клиента путем сопереживания, проникновения в его субъективный мир, вежливому общению, предотвращению конфликтов и т. п его можно достичь на специализированных коммуникативных тренингах.

Исходя из сказанного, можно сделать вывод, что при работе с клиентами большое внимание необходимо уделять именно контролю над процессной частью обслуживания, над теми мелочами, которые в основном не замечаются, но оказывают огромное влияние. То есть работает принцип Парето обращаем внимание на процессную часть на 20 , а влияет она на 80 . Несмотря на это, и при обучении менеджеров, и при оценке качества обслуживания клиентов, как правило, присутствует большой крен в сторону содержательной части обслуживания упор делается на хорошее знание продукта, рынка и владение различными хитростями техники продаж. Такая ситуация понятна специфика банковской услуги подталкивает к особому вниманию к содержательной, формальной части работы с клиентом, что обусловлено большой значимостью для клиента самой услуги, сложностью банковского продукта и высокими рисками.

Никто не спорит - содержательная часть, безусловно, важна, более того, она совершенно необходима, но при этом отнюдь не достаточна.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

отчёт по практике в банке

Февраль 1996 года - СКБ-банк стал уполномоченным банком Правительства Свердловской области, в статусе которого банк обслуживает счета областных… Январь 2003 года - банк получил комплект лицензий профессионального участника… Декабрь 2004 года - СКБ-банк стал ассоциированным членом системы VISA. 27 января 2005 года - СКБ-банк первым среди…

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Раздел III. Материальные и трудовые ресурсы предприятия

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Выводы и предложения
Выводы и предложения. На рынке банковских услуг СКБ-банк обладает следующими конкурентными преимуществами - сформированный имидж Банка как одного из крупнейших и устойчивых финансовых институтов Св

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги