• Используйте такие аргументы, которые поняты и приняты партнером по переговорам.
• Сначала ответьте на аргументы партнера, а потом приводите собственные.
• Используйте ручку и бумагу для усиления аргументации своей точки зрения.
• Старайтесь не делать первым большой уступки. Постарайтесь, чтобы первую уступку сделала противоположная сторона.
• Выдержите паузу, затем спокойно повторите ваши аргументы в пользу повышения и снова держите паузу.
• Во время переговоров старайтесь собрать как можно больше информации. Сделайте так, чтобы противоположная сторона выложила свои козырные карты первой.
• Прежде чем проводить внешние переговоры, проведите переговоры внутренние.
• Скидки предъявляются в ответ на запрос покупателя, но не сразу. Отказываясь от чего-то, надо постараться получить что-то взамен.
• Делитесь с партнером своими ощущениями о ходе протекания переговоров:
"Я обеспокоен тем, как складывается наш разговор. Видимо, мое мнение вас не интересует".
• Сообщайте партнеру о том, как вы воспринимаете его состояние:
"Я вижу, что такая постановка вопроса вам не нравится. Вероятно, вы видите ситуацию иначе?"
• • Подчеркивайте общность с партнером (сходство интересов, мнений, целей):
"Мы с вами понимаем, что у нас одна цель,— и это самое главное"